Seit einem Jahr absolutes hin und her. null Reaktionen seitens voltera. Abschlagszahlungen verschwinden. Mahnungen kommen rein. Widersprüche, Klarungsversuche landen in der vollen Ignoranz. Kundenserv... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Viele Punkte sprechen gegen Energy2day bzw. Voltera: - Leider nicht fähig eine richtige Abrechnung zu erstellen. - Auf Widersprüche und Briefe wird nicht reagiert, stattdessen Mahnung und Mahngeb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert. Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Ganz schlechter Kundenservice. Endabrechnung hat zu lange gedauert und das Guthaben wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Erst hieß es am Telefon,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind ein modernes Unternehmen, das ganz Ihre individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Egal, in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wir haben die passenden Strom- und Gastarife für Sie. Günstig, fair, verlässlich. Als Energieversorger sehen wir uns in der Verantwortung, gemeinsam mit Ihnen eine lebenswerte Zukunft zu sichern. Daher bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihren CO2 Fußabdruck zu verkleinern und vollständig auf regenerative Energien umzusteigen. Und das zu attraktiven Tarifen, mit denen Sie Ihre Energiekosten spürbar reduzieren können. Mit mehr 20 Jahre Erfahrung am Energiemarkt wissen wir nicht nur, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben die passenden Strategien, um am Markt zum richtigen Zeitpunkt zu günstigen Konditionen einzukaufen. Ein Vorteil, der wir an unsere Kunden weitergeben. Die sichere Versorgung mit verantwortungsvoller Energie ist eine der wichtigsten Aufgaben unserer Zukunft. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten und täglich für unsere Kunden besser werden. Mit einer vertrauensvollen Beratung und digitalen Leistungen, die unseren Kunden maximale Flexibilität ermöglichen und völlige Transparenz garantieren. Im Zuge der Digitalisierung und dem Neuaufbau eines leistungsstarken Kundenservices aktualisieren wir derzeit unseren Webauftritt. Der Zugang zu unserem neuen Kundenportal ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Kontaktinformationen
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Deutschland
- 0897080998810
- kundenzufredenheit@energy2day.de
- www.voltera.de
1.3
Ungenügend
92 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gravierende Mängel im Zahlungsverkehr bei Voltera
Sehr geehrte Damen und Herren bei Voltera, seit mehreren Monaten versuche ich meine monatlichen Raten für den Gasbezug bei Ihnen zu bezahlen. Ein Dauerauftrag funktioniert nicht, obwohl die IBAN Bankverbindung stimmt. Der von mir überwiesene Betrag wird ständig zurücküberwiesen mit der Begründung falsche IBAN. In Folge wurde von Voltera ein Mahnverfahren eingeleitet und mir wurde der Gasliefervertrag fristlos gekündigt. Ich kann Sie keinesfalls weiter empfehlen. Auch war der telefonische Kundenservice während zahlreicher Gespräche sehr unbefriedigend. Fehler und Mängel im Übertragungssystem zwischen meiner Hausbank und der Bank von Voltera wurden mir zur Last gelegt.
18. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Voltera
Sehr geehrte Frau Obst,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Preiswerter Strom, bei etwas eingeschränkter Servicequalität
Preiswerter Strom, jedoch eingeschränkte Servicequalität.
Ich habe 1 Jahr Strom bei Voltera bezogen, zu einem sehr attraktiven Preis. Die Abwicklung war sehr schnell und unkompliziert. Zumindest der Wechsel zu Voltera.
Nachdem ich bei Voltera Kunde war, wurde mir ein angeblich noch attraktiverer Strom Tarif via Telefon angeboten, auf den ich wechseln könne, die Vertragsbedingungen dazu bekam ich vorab nicht, auch keine Vertragsdetails. Ich solle den Vertrag am Telefon abschließen, dann bekäme ich mit der Vertragsbestätigung die Vertragsdetails und könne nötigenfalls den Widerruf aussprechen, wenn mir der neue Vertrag nicht zusagen. Tut mir leid, solche Geschäfte mache ich nicht, ich kündigte meinen Vertrag schnellmöglich, also den bestehenden, aus Verärgerung über das erhaltene Angebot.
Die Aufhebung des Vertrags war auch über einen neuen Anbieter sehr unkompliziert, jedoch sandte mir Voltera für das Restguthaben meines Vertrags einen Verrechnungsscheck zu, ungefragt. Nur relativ wenige Banken akzeptieren noch Schecks, meine beiden Banken nicht. Meine Bankverbindung ist Voltera bekannt, eine Überweisung wäre einfacher gewesen, andernfalls hätte man fragen können.
Um die Hotline zu erreichen habe ich etwa 6 Tage benötigt, mit Anrufen zu verschiedenen Tageszeiten, nach jeweils 10 Minuten wurde die Warteschleife abgebrochen, ohne Ansage. Meine eMail Anfrage zum Thema Verrechnungsscheck wurde leider nicht beantwortet.
Fazit: Sehr attraktive Tarife, mich persönlich konnte die Servicequalität jedoch nicht überzeugen und das trübt den Gesamteindruck. Schade, ich sehe in diesem Unternehmen sehr viel Potential, würde man beim Service etwas mehr bieten, wäre Voltera ganz vorne dabei, so meine persönliche Meinung.
24. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Voltera
Sehr geehrter Herr R.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Ihre Worte motivieren uns, kontinuierlich an unserer Dienstleistungsqualität zu arbeiten und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllen oder übertreffen. Wir sind stolz darauf, eine positive Erfahrung für unsere Kunden zu schaffen, und Ihre Anerkennung spornt uns an, noch besser zu werden.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Kommentare haben, die uns helfen könnten, uns weiter zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind immer bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.