Gemischte Gefühle
Gefallen hat uns erstmal das Verkaufsgespräch. Wir interessierten uns für 2 Riese & Müller Nevo 5 mit Rohloff Schaltung. Alle Fragen wurden zur Zufriedenheit beantwortet und die mitgebrachten Taschen von Ortlieb wurden von der Verkäuferin am vorführ Bike montiert, um zu sehen ob sie auch dran passen. Meine Frau hat dann eine Proberunde auf dem Hauseigenen Parkplatz gedreht und fand das Rad gut, auch wenn es nicht die richtige Schaltung hatte. Ich habe auf eine Proberunde verzichtet, weil ich damals mit einem Rollator unterwegs war. Da wir 2 Räder gekauft haben, konnten wir einen super Rabatt aushandeln. Jetzt kommt leider das Negative. Bei der Übergabe der Räder wurden weder die Federgabeln, noch die Lenkerhöhe, noch die Sattelhöhe und auch nicht die Federsattelstütze eingestellt. Noch nicht einmal das richtige Elastomer war in meinem Rad. Selbst die Lampen waren nicht richtig eingestellt. Das richtige Elastomer wurde nach Anruf von einem Mitarbeiter abends mit dem Rad vorbei gebracht. Zudem wurde uns beim Verkaufsgespräch gesagt, dass die Räder eine Sattelstütze von by. Schulz hätten, unsere Räder hatten die Sattelstütze Cane Creek New Thudbuster ST Evo-2. Auf die Frage warum das so ist wurde geantwortet, dass die Nevo 5 nicht mit der by. Schulz ausgestattet sind. Das hätte der Mitarbeiter beim ersten Gespräch eigentlich wissen müssen. Erklärt wurde uns eigentlich nur wie man das Rad ein- und ausschalten kann, wie das Fernlicht an geht und wie man den Akku tauschen kann. Obwohl das Geschäft recht gut besucht war, wir haben die Räder an einem Samstag abgeholt, sollte man sich doch die Zeit für eine vernünftige Einweisung und auch Einstellung der Räder geben zumal bei der Aktion weit über 15.000 € über die Ladentheke gegangen sind. Aber auch, wenn man ein Rad für 1.000 € kauft, sollte es vernünftig eingestellt sein. So ist es kein Wunder, dass immer mehr Räder über das Internet gekauft werden, da weiß ich von vorne rein, dass ich alles selber einstellen muss. Jetzt sind wir mal bei der 1. Inspektion auf die Werkstatt gespannt. Für 100 € pro Rad erwarte ich eine gute Leistung.