Vodafone Group Bewertungen 607

Ich habe selten so viel Ärger mit einem Mobilfunkanbieter gehabt. Ständig Verbindungsabbrüche, egal ob mitten in der Stadt oder auf dem Land – Empfang gleich null. Das Datenvolumen ist nach ein paar Tagen weg, obwohl ich kaum etwas gemacht habe. Und wehe, man braucht Hilfe: Der Kundenservice ist entweder nicht erreichbar oder hat keine Ahnung.
Rechnungen sind ein einziges Chaos, ständig tauchen irgendwelche unerklärlichen Zusatzkosten auf. Kündigen? Viel Spaß! Das ist hier scheinbar unmöglich, außer man hat einen Anwalt zur Hand.
Mein Tipp: Lieber Rauchzeichen schicken als hier einen Vertrag abschließen!

Vodafone kauft andere Kabelprovider auf und schafft es nicht, einen für den Kunden reibungslosen Service sicherzustellen.
Kunden werden wochenlang ohne Unterstützung ihren Störungen überlassen. Schlechtester Hotline-Kundenservice, der vertröstet, lügt, überheblich ist.
NIE WIEDER VODAFONE!

die Mitarbeiter am Telefon können ja auch nichts dafür.. aber werden auch ungehalten.. aber die Abzocke mit Altgeräten.. die man nicht mal erhalten hat ist schon die Oberhärte!!

Abzocker besonders als Sie mit Unitymedia zusammen geworden sind

Ich könnte einen ganzen Roman über Vodafone und den (keinen) Service schreiben.
Kurz und knapp. Wir ziehen in 2 Wochen in eine andere Stadt und in der neuen Wohnung ist kein Kabel verfügbar. Also haben wir das Recht auf Sonderkündigung. Ich kenne es so, dass man dann 3 Monate trotzdem an dem Vertrag gebunden ist und eventuell der neue Vertragsanbieter Freimonate gewehrt.
Ich habe meinen jetzigen CABLE Vertrag nun gekündigt und bei Vodafone noch einmal angerufen und einen neuen DSL Vertrag gemacht. Ich habe nachgefragt, ob ich Freimonate bekomme. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich keine Freimonate bekomme, sondern für meinen alten Vertrag (CABLE) ab dem Einzug nichts zahlen muss. Schön und gut. Vertrag abgeschlossen. Mir war trotzdem etwas mulmig und ich rief diesmal den Kundenservice an. Hier hat der Mitarbeiter gesagt, dass ich NACH ABLAUF der Frist nicht zahlen muss. Also würde ich die 3 Monate nach seinen Worten doch zahlen. Ich frag mich wie schwer es sein kann INNERHALB eines Unternehmens einen Vetrag zu wechseln. Wenn es denn so schwer ist. Warum muss man seinen Kunden ver....... Ich meine was hat man davon wenn ich 3 Monate lang doppelt zahle? Ich werde den kommenden Vertrag widerrufen. Und verzichte 3 Monate auf DSL. Danke für NICHTS!!!

einer der SCHLIMMSTEN. ANBIETER die ich je KENNENLERNEN DURFTE... eine Katasrophe ... komm durch keine leitung durch ..werfen mich immer und überall aus den Leitungen ... nie im leben zu EMPFEHLEN

Finger weg von VODAFONE!
Falsche Beratungen, falsche Produktversprechen. Katastrophale Abwicklung des Wechselprozesses.

Alles in allem bin ich seit drei Jahren ziemlich zufrieden. der Preis ist sehr gut und das Netz Top. Am Telefon wurde mir bisher immer sehr schnell, kompetent und nett geholfen.

grausiger Service! Ich hoffe, dass ich nicht mehr in die Verlegenheit gerate telefonisch etwas mit dem Service klären zu müssen...
Dafür kommt die Rechnung immer pünktlich und das Netz ist 1a :)

Nicht zu empfehlen

Vor 3 Tagen kam ein Brief von Inkasso. Wir hatten am 11.07.2012 ein Vertrag abgeschlossen und den bevor 14 Tage verstrichen waren storniert. Bestellt bei Expert Klein und Stornierung bei Expert Klein. Jetzt gibt es keine Antworten von Vodafone da wir kein Kundenkennwort haben. Nur Ärger

Vorsicht vor diesen ......
Man bekommt einen Anruf ohne Kennung und wenn man ran geht und das Gespräch beendet , hat man einn Verlängerung des Vertrages am Bein !
Wenn man den versucht zu kündigen oder aus diesen ... herauszukommen ,kommt man alle alle Mitarbeiter die Sie bei der Telekom rausgelassen haben .
Unfähig, unfreundlich, unmöglich, unsinnig !
Alles im allem die meisten Mobilfirmen sind katastrophal , doch für diese Firma gibt es nur Bezeichnungen die hier verboten sind zu nennen !

Unbedingt Hände weg !
Nur so kann man diese auf .... aufgebaute Firma stoppen !

Hallo, ich hatte 5 Tage keine Internet, immer wieder die Vodafone Störungsstelle angerufen, man fand keinen Fehler.
Erst die Beauftragung eines externen Technikers führte dazu, dass man sich bei VODAFONE mal bequemte den Fehler zu suchen und zu finden. Mir entstanden dadurch erhebliche Kosten.
So viel Inkompetenz und Frechheit dem Kunden geg. ist nicht zu überbieten. Lasst bloß die Finger von VODAFONE

Unglaublich dreist. Vodafone hat bestätigt, dass es die versprochene Internetgeschwindigkeit nicht weiter bereitstellen kann, weigerte sich aber den Vertrag aufzulösen bzw. die Telefonnummer an den neuen Anbieter freizugeben. Nicht nur das, Sie legten die Telefonnummer still. Oder wie war die vodafone Antwort: zufällig direkt nach der Kündigung ging die Telefionnummer wegen Sturmschäden nicht mehr. Nur wir waren betroffen und das seit jetzt 8 Wochen. Das heisst wir sind telefonisch nicht mehr erreichbar und das Internet funktionierte nicht. Dafür haben Sie uns aber einen Rabatt angeboten.
Einfach unfassbar...
und das Callcenter hat nach jedem Anruf erstmal von nichts gewußt und dann auch noch behauptet wir hätten einem Techniker den Zugang verwehrt was einfach eine dreiste Lüge war
Aslo ich kann nur jedem raten weg von Vodafone weit weg!

Da ich bei Vodafone einen Vertrag über zwei Jahre abgeschlossen habe und weiß zu welchem Datum der Vertrag endet, sendete ich eine schriftliche Kündigung. Man sendete mir eine Kündigungsbestätigung mit noch weiteren zwei Jahren. Ich rufe bei Vodafone an und man meinte es wäre ein Versehen und es ist nur ein Jahr Vertragslaufzeit. Auf die Frage warum: Ich hätte zu spät gekündigt, erfolgt Kündigung nicht drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit, so hat man ein weiteres Jahr Vertragslaufzeit. Ich bin davon ausgegangen, dass man nach Ablauf der zwei Jahre monatlich kündigen kann mit Kündigungsfrist von vier Wochen. Ich finde es wirklich wichtig, dass dies so viele Menschen wie möglich erfahren, danke

Man wird stets mit super Angeboten gelockt und alles wird einem schön geredet, so dass man quasi keine andere Wahl mehr hat, als zuzusagen. Später kommen die Rechnungen und das kleingedruckte, was vorallem telefonisch nicht ein mal ANNÄHERND erwähnt wird. Versprochene Boni werden nicht eingehalten, Beiträge werden erhöht und alles wird bei Nachfrage schön begründet, so dass man garnichts dagegen sagen kann,und das einzige was man sich denkt ist, dass sogar die Mitarbeiter so geldgeil wie sie sind auf Ihre Provision fixiert sind und einem Lügen ohne Ende auftischen! NIEWIEDER VODAFONE!!!!!!

das beste was geht ist kündigen. Es sind weder ansprechpartner verfügbar die man etwas fragen kann, noch sonstiges, achja stundenlange Warteschleifen sollten sie einplanen! 2 stunden um einen Termin zu ändern scheinen normal zu sein! Darunter auch 6 verschiedene Telefonnummern, zur Kündigung sind mitarbeiter nicht mal in der Lage die E-mail Adresse zu nennen, wo diese Kündigung hin soll!