Velvet Victory Bewertungen 23

Ich habe mehrere Jacken bestellt. Nach 4 Wochen kamen sie an. Allerdings in miserabler Qualität. Habe sie zurück geschickt und muss bis heute um mein Geld kämpfen!!! Es ist eine absolute Frechheit. KAUFT DORT NIEMALS EIN! Weiß gar nicht wie das möglich ist, dass die Influencer für einen FAKE SHOP werben. Schämt euch alle!

Express Versand bestell & nach über 2 Wochen (bestellt 08.09 heute 21.09 ) keine Ware oder Versandbestätigung, keine Antwort auf Emails oder in Instagram , werde Mitte Oktober eine Anzeige erstatten sollte sich nichts ändern

FINGER WEG !!!
Ich kann mich den anderen SCHLECHTEN Bewertungen ausnahmslos anschließen!
Nachdem ich die Ware nach ca 7 Wochen erhalten habe, habe ich die Jacke zurückgeschickt, weil sie einfach nur billig aussah und auch überhaupt nicht den Bildern auf der Website entsprach. Das ist num wiederum 7 Wochen her. Auf meine E-Mails reagiert keiner und mein Geld wurde mir auch nicht erstattet. Wer sich selber einen Gefallen tun möchte, macht einen großen Bogen um diesen unseriösen Abzockershop!!!

Ich bereue sehr, die Bewertungen vorher nicht gelesen zu haben. Seit mehr als einem Jahr versuche ich mein Geld wieder zu bekommen.
200€ einfach weg!
So oft geschrieben, überall wo es nur geht. Keine Antwort - kein Geld zurück.

Finger weg!!! Dreist und Betrug hier !!!

Definitiv unterirdisch!! So etwas hab ich selten erlebt... Nachrichten werden ignoriert und nicht beantwortet und die bezahlte Ware kommt nicht!! Sie löst die Nachrichten bei Instagram und ignoriert sie einfach.
Betrug mehr nicht !!!

Vor 3 Wochen bestellt und trotz Email immer noch nichts bekommen. Nie wieder!

Ich habe eine Pelzjacke bestellt. Die wurde erst nach ca. 3 Wochen verschickt, trotz mehreren e-mails. Rückzahlung habe ich erst nach ca. 5 Wochen bekommen, ebefalls trotz mehreren E-Mails, nach dem ich einen Anwalt eingeschaltet habe!! Auf jeden Fall keine Empfehlung!!

Finger weg. Betrug!!!!

Lasst bloß die Hände weg von diesem Online Shop. Ich hasse mich selber dafür, dass ich nicht zuvor Bewertungen hier gelesen habe. Zunächst einmal kam keine bestätigung über meine Zahlung. Dann wurden meine Nachrichten nicht beantwortet. Erst als ich auf Instagram geschrieben habe, bekam ich dann auch mal eine Antwort. Nach Wochen kam dann die Bestellung bei mir an mit der Rechnung von einer anderen Kundin. Datenschutz? Auf mein Geld habe ich dann nach der Retoure auch unglaublich lange gewartet und habe 10 Nachrichten schreiben müssen. Im Nachhinein wurde mir das Geld von einem privaten Konto überwiesen. Lasst die Hände weg von diesem Shop!

Achtung! Finger weg von der Seite. Das Unternehmen wird von ein Mädel geführt das anscheinend sich das komplette Geld einbehält. Ich habe eine Jacke in S bestellt, mir wurde jedoch M geschickt da sehr wahrscheinlich S ausverkauft war, somit viel zu groß! Auf meine erste Mail haben die noch geantwortet es ging aber um was ganz anderes nun auf meine Mails mit Reklamation antworten sie nicht und bei Instagram erreicht man die auch nicht, die Kommentare werden dementsprechend gelöscht! Katastrophe! Die Dame heißt "Lilly Valerie Wille". Aber keine Angst ich komme schon an mein Geld ;)

Wie schon bei mehreren Bewertungen hier, ist die Jacke 2 Wochen später als erwartet angekommen. Auf diverse Mails oder Anrufe wurde nicht reagiert.
Jacke ist angekommen passt super aber Material nicht wie erwartet.

Sehr schade ... hoffentlich haben andere hier mehr Glück bei der Bestellung.

Eine absolute Katastrophe!!! Ich habe Anfang November meine bestellte Jacke erhalten, welche ich nach einer Woche jedoch wieder zurückschicken musste, da die falsche Größe geliefert wurde. Am 26.11 habe ich die Jacke per DHL zurückgeschickt, welche dann auch am 27.11 laut Sendungsverfolgung bei Velvet Victory ankam. Ich habe nach mittlerweile 6 Wochen und nach etlichen Versuchen den Kundenservice, sei es Instagram, per Mail oder Telefon, zu erreichen habe ich auch heute noch immer keine Antwort geschweige denn mein Geld zurück erstattet bekommen.
Lasst die Finger bitte unbedingt von diesem Shop!!!!!!

Achtung!! Geld wird nicht zurückgezahlt!!! 738,00 Euro offen, Eingang der Rücksendung am 29.11.19 (angeblich Rückerstattung innerhalb 14 Tage) Keine Reaktion auf Nachrichten und kein Geld!!!

UPDATE: Geld wurde zurückerstattet, jedoch rate ich dringend von diesem unseriösen Unternehmen ab!

Das Unternehmen reagiert auf keine E-Mails, einen telefonischen Kontakt gibt es nicht, die angegeben Telefonnummern sind nicht erreichbar. Meine bestellte Jacke habe ich bereits vor über einem Monat per Vorkasse bezahlt und bis heute weder die Ware noch mein Geld zurückerhalten, trotz zahlreicher Nachrichten an das Unternehmen. Sollte ich bis zu meiner gesetzten Frist am 11.12.19 keinen Zahlungseingang verzeichnen können, so werde ich meine Forderung an einen Anwalt weitergeben und ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.

Nach zwei Monaten kam die Ware, die Qualität ist leider ungenügend...

Kundenservice scheint gar nicht vorhanden zu sein. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert und Anrufe sind unmöglich. Ich warte nun seit mehreren Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes und finde es super Schade, dass ich die Sache nun an einen Anwalt weiter geben muss, da ich anscheinend auf anderem Wege nicht an mein Geld komme.

Ich habe mir hier schon mehrmals etwas bestellt und hatte mit der Abwicklung bis dato keine Probleme. Einen Teil meiner letzten Bestellung, welche ich vorab mit Kreditkarte bezahlt hatte, habe ich jedoch zurückgesendet. Diese Retoure wurde vor über einem Monat an Velvet Victory zugestellt. Nach Ablauf der versprochenen 14-Tage Cash-Back Policy hatte ich allerdings immernoch keine Nachricht bezüglich des Eingangs meiner Retoure, weshalb ich das Unternehmen per E-Mail kontaktierte und darum bat, den Sachverhalt zu prüfen. Auf diese E-Mail erhielt ich keinerlei Reaktion, weshalb ich ein paar Tage später eine zweite Mail verfasste. Hier ebenfalls keine Reaktion. Im Anschluss habe ich mehrmals versucht, telefonisch mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, was jedoch offensichtlich unmöglich ist. Meine Nachricht auf dem Anrufbeantworter blieb ebenfalls unbeantwortet. Es handelt sich hierbei um einen Betrag von über 600€ auf dem ich derzeit anscheinend sitzen bleibe. Alles in Allem muss ich daher sagen, dass ich mehr als enttäuscht von diesem Shop bin und ich diesen nur als extrem unseriös bewerten kann. Kundenservice nicht vorhanden. Als nächstes werde ich mich wohl an die Polizei oder einen Anwalt wenden müssen. Ich kann euch daher nur empfehlen, hier lieber nichts zu bestellen und euch solchen Ärger zu ersparen!

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von den Shop. Ansich sehr schöne Ware, leider habe ich 3x eine Jacke bestellt und 3x sah sie farblich komplett (!) unterschiedlich aus (ja ich weiß Fell ist ein Naturprodukt und variiert farblich jedoch bei einem Preis von 350€ nicht akzeptabel). Des Weiteren ist der sogenannte ,,Kundenservice“ eine absolute Frechheit. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Ich habe eine falsche Jacke zugesendet bekommen und erst nachdem ich bei Instagram mich öffentlich unter einem Bild beschwert habe, bekam ich überhaupt mal eine Reaktion des Verkäufers. Eine weitere Jacke glich ebenfalls farblich absolut nicht den Bildern auf der Website oder denen auf Instagram. Da der Rückversand selbst zu tragen ist bat ich um ein Rücksendelabel, da ich die Jacke sonst nie bestellt hätte. Auch hier bekam ich nach 2 Mails und 1 Woche Wartezeit nur ein ,,Die Jacke ist wie beschrieben“ als Antwort. Zur Zeit warte ich noch auf 1 Paket das sich seit 8 Tagen nicht aus dem Lager des Verkäufers bewegt hat und auch hier erhalte ich mal wieder keinerlei Antworten auf meine Nachfragen was mit meinem Paket ist. Velvet victory? Nein danke. Ich bin gerne bereit Geld für gute Produkte auszugeben, allerdings nicht mehr in diesem Shop der sich keinerlei um seien Kunden und deren Anliegen kümmert.

Ein Kundenservice ist nicht vorhanden. Bei versuchter Kontaktaufnahme, wird laut automatisch generierter Mail „aufgrund hohem Arbeitsaufkommen“ eine Rückantwort in 2-3 Werktagen in Aussicht gestellt, die Antwort kam nach 8 Werktagen. Die erste Bestellung ist angeblich auf dem Postweg verloren gegangen, die Nachlieferung kam nach ca. 4 Wochen in der Zeit war ein Produkt schon ausverkauft.
Die Qualität der Produkte lässt dann auch noch zu Wünschen übrig. Als guter letzt muss die Rücksendung selbst bezahlt werden. Nie wieder !! Finger weg von diesem Laden!

Produkt verliert Federn. Lieferung deutlich zu lang. 3-5 Tage angegeben kam jedoch erst nach 2 Wochen.
Kundendienst kaum bis nicht vorhanden auch Retouren müssen aus eigener Tasche gezahlt werden