velobecane.com Bewertungen 

J' ai commandé 2 chargeurs en mai d un montant de 99€ , bien sûr retirés sur mon compte, toujours rien reçu. C'est scandaleux d encaisser et de ne pas rembourser si l entreprise ferme. Après on s étonne que les gens achètent à l' étranger !!!

Merci de tenir les clients informés. Ma commande n'est pas arrivée mais j'ai payé.
Comment se faire rembourser?

Pour info, l’entreprise Velobecane (société IMATEL) est en cessation de paiements depuis le 28 février 2026 et en liquidation judiciaire depuis le 25 juin 2026. Le tribunal a désigné comme liquidateur la SELARL Actis mandataires judiciaires, en la personne de Me Julie Perrot. Les déclarations de créances doivent être adressées au liquidateur jusqu'au 25 août 2026 !

SAV injoignable, aucune réponse
Client Velobecane (vélo pliant électrique Compact, achat 2021).
Demande de pièce détachée envoyée par mail avec facture et description, comme exigé par leur propre procédure.
Aucune réponse sous 24h ouvrées annoncées, ni depuis.
Tentatives d'appel au numéro officiel du SAV aux horaires d'ouverture indiqués (dim-jeu 10h-19h, ven 10h-15h) : personne ne décroche.
Un SAV qui ne répond ni par mail ni par téléphone n'est pas un SAV.
J'attends une réponse concrète, faute de quoi je me tourne vers une association de consommateurs.

=> FUYEZ VELOBECANE !!!
1) Commande de freins passée le 11 mai 2026, très vite débitée mais jamais livrée en dépit de 2 relances restées sans réponse.
2) Mail au SAV pour le remplacement du faisceau d'un velobecane easy le 26 juin 2026. Mail également resté sans réponse.
3) Site velobecane hors ligne depuis plus à peu près 3 semaines

Commande passée en Mai 2026 .rien reçu. Aucun contact possible téléphonique ou courriel .site frauduleux.A eviter absolument.

je n'ai pas reçu ma commande du 10 mai de 120€ pour 2 pneus alors que le débit a été fait.

IMPORTANT : ENVOYEZ UN SIGNALEMENT SUR SIGNAL.CONSO.
PLUS NOUS SERONS, PLUS NOUS AURONS DE CHANCE D'ÊTRE ENTENDUS (leur réponse peut-être longue). MERCI

Commande de pièce détachée sur le site de vélo bécane le 29 mai 2026 toujours pas livrée mais encaissée ! Malgré relances mails aucune réponse, au tel personne ne répond ! Cette entreprise française est une belle ARNAQUE qui continue de faire des dégâts au vu des avis ! J’ai cherché partout le moyen de les contacter : leur site de production définitivement fermé. Leur magasin à Toufflers également. À FUIR passez votre chemin je fais un signalement à la répression des fraudes…j’aimerai faire une action collective vu le nombre de plaignants la conciergerie de moliets

Commande pièces détachées en avril. Encaissement immédiat de la facture émise. Jamais livrée. Leurs services phone ou mail injoignables. Ils font le mort. Signalement fait au services de la Répression des Fraudes. Faites de même.

Grosse arnaque
J’ai acheté sur leur site un vélo snow il y a 5 ans pas de soucis.
Le 7 juin je commande une pièce détachée en confiance mais grosse aneanque. Carte débitée facture envoyée mais pièce jamais envoyée.
Aucune réponse aux mails.
Signalement fait mais site toujours en activité
Faites attention !
N’achetez rien sur le site vélo bécane.com

Commander un écran lcd le 13 avril 2026 à ce jour jamais rien reçu j ai demandé un remboursement 3 fois rien chaque fois que j appel personne repond .je me demande si c est pas de l arnaque je vais les signaler sur la plate plate-forme pharos

Pédale cassé je pense que c la maladie du vélo mais depuis 1 mois sur demande de mail aucun retour aucune reponse mail ou téléphone. C'est horrible ce service client il y'a plus rien

Livraison toujours en attente ! Depuis le 1/06, commande encaissée ! Pas d'interlocuteur ! Mail sans réponse ! Une belle arnaque

Commande passée sur le site le 25/05/2026, plus aucunes nouvelles, argent encaissé, service client absent et mails sans aucunes réponses.

Attention commande passée, encaissé mais aucun produit expédié ni réponses de personne. Ne commandez surtout pas sur le site, plus personne y est mais ils continuent d encaisser.

C'est la cata !!
Velobecane nous a abandonné..
Il y a 6 ans, parfait, 5/5 , aujourd'hui 0/5, silence radio total.
Le 14/05/2026: Paiement accepté et débité pour un pédalier à 50€ (prendre les sous des clients ça fonctionne toujours très bien !) aujourd'hui le 14/06 aucunes nouvelles et bien injoignable...
Le site lance une nouvelle gamme de vélo, plus chers, mais pour de la pièce détachées à 50€ aucun suivi, alors pour un vélo à + de 2000€ ...
J'ai acheté mon nouveau vélo ailleurs...

J’ai commandé et payé
J’ai jamais reçu ma livraison

Commande passée sur Velobecane pour une pièce censée partir sous 5 jours. Résultat : argent encaissé, produit jamais livré. Le service client est fantôme (téléphone muet, mails gérés par des robots).
​J'ai déposé un signalement sur SignalConso et lancé une demande de rétrofacturation auprès de ma banque pour récupérer mes fonds. Ne commandez pas chez eux si vous tenez à votre argent.
Si ça vous est arrivé signalez-le sur signal conso car cela permet d'avertir la dgccrf afin de faire des vérifications sur cette entreprise malhonnête.

Commandé sur leur site un plateau avec pédale droite intégrée car cassée au bout d’une année.
Commande payée et débitée de mon compte le 28 avril et jamais réceptionnée. Malgré mes très nombreux messages et mes nombreux appels sans réponses, je n’ai à ce jour aucune information. D’après les nombreux témoignages identiques, une grosse arnaque semble démontrée, une action collective devrait voir le jour et mettre en garde les nouveaux clients !

J'ai acheté des pièces détachées il y a un mois et elle ne sont jamais arrivées.