Veinal Bewertungen 3

Ich hatte Veinal 3mal mit diversen Aufträgen betraut, was jedes mal schnell und zuverlässig erledigt wurde. Bei dem letzten Auftrag gab es allerdings Grund zur Reklamation, die erst nach wiederholter Aufforderung meinerseits beantwortet wurde. Als dann der Mitarbeiter am 01.07.2025 erschien, schlug er mir vor, die beanstandete Stelle (sieht aus wie feucht) zu beobachten und mich wieder zu melden (dieser Besuch hat ca. 5 Minuten gedauert). Das habe ich auch am 25.07.25 getan, weil sich weitere feuchte Stellen zeigten. Auch dieses Mal das gleiche Spiel - wiederholte Anschreiben sowie Sprachnachrichten (30.07. und 31.07.25) - bis endlich mal eine Reaktion am 04.08.25 kam, dass er sich in der KW 33 meldet. Diese Arbeitswoche ist in Bayern morgen am 14.08.25 zu Ende und wen wundert es: "kein Feedback" Es hat absolut nichts mit Kundenservice zu tun, bei Reklamationen erst auf wiederholte Kunden-Nachrichten zu antworten. Dieses Unternehmen gibt schließlich eine sehr lange Garantie für seine Arbeiten und kommt seiner Verpflichtung bei einer Reklamation nur schleppend nach, ganz im Gegensatz zu Aufträgen, die kurzfristig und schnell ausgeführt werden.

Wir haben das Unternehmen auf der Baumessen 2025 in Mönchengladbach "kennengelernt". Uns wurde ein zeitnaher Ortstermin für die Begutachtung des Schadens (Nasse Wand in der Garage) angeboten. Dieser Termin wurde kurzfristig abgesagt. Die beiden weiteren Termine wurden auch jeweils kurzfristig (am Tag des Termins) storniert. Jetzt sollte am heutigen Tag (07.05.2025) tatsächlich die Begutachtung durch Herrn Ackermann erfolgen. Aber auch 1ne Stunde nach dem abgesprochenen Termin erschien Herr Ackermann nicht. Auch telefonisch war er nicht zu erreichen.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Seriös ist wahrlich anders.

Ergänzung: um 18:45 erschien Herr Ackermann - ich habe aber dann doch lieber Abstand von einer Zusammenarbeit genommen.

Ich hatte aufsteigende Feuchtigkeit im Keller mit Ausblühungen. Als ich im Internet suchte bin ich auf 2 Unternehmen gestoßen die ich anfragte. Das eine beginnt mit I.... und der 2.Anbieter war Veinal. Hatte beide Unternehmen zur Besichtigung bei mir im Haus. I...... wollte meinen halben Keller aufreissen und ich hätte noch zusätzliche Handwerker benötigt, da Holzboden raus und Wand von einem anderen Unternehmen verputzt werden müsste. Veinal sagte, kein Problem und hat mich beruhigt. Der Aufriss meines Kellers bei I.... war auf 1,5 m begrenzt. Veinal hat sich die Wand angesehen wo noch nichts sichtbar war und wir hat 8m als Schwachstelle identifiziert. Ich war skeptisch ob der günstigere Anbieter zu 1/5 des Preises (ohne weitere externe Firmen) so viel mehr leistet als der andere Anbieter. Aber auch aus Angst vor dem Loch was mir I reissen wollte, habe ich mich für Veinal entschieden. Ich kann nur sagen TOP! Der Mitarbeiter der mich beraten hat war seriös und top und der die Arbeiten ausführte auch. ALles besenrein sauber hinterlassen, sehr angenehm. Ich habe jetzt eine Sperre über 8m und der Geruch von Feuchtigkeit ist jetzt nach 4 Wochen komplett weg. Die Löcher/Bohrung für die Füllkartuschen wurden verschlossen und ich habe danach noch einmal drüber geschmirgelt und die Wand gestrichen, alles wie NEU! Ich bin so happy das ich mich für Veinal entschieden habe! Danke!