Alles zugesagt. Finanzierung gestartet. Haus trotzdem anderweitig verkauft.
Ich habe lange überlegt, ob ich diese Bewertung schreiben soll. Nach dem, was wir mit Valyours erlebt haben, halte ich sie jedoch für notwendig.
Wir haben im vergangenen Spätsommer ein Haus über Valyours besichtigt und uns sofort für den Kauf entschieden. Der Kaufpreis war ausgehandelt, der Verkäufer hatte zugestimmt und wir standen während des gesamten Prozesses in engem Kontakt mit der zuständigen Maklerin. Sie empfahl uns sogar noch, beim Preis nachzuverhandeln.
Daraufhin haben wir die Finanzierung in die Wege geleitet. Alle Unterlagen wurden eingereicht, die Bank arbeitete bereits an der Kreditzusage und wir gingen selbstverständlich davon aus, dass die getroffenen Absprachen Bestand haben.
Dann der Schock.
Nach ihrer Urlaubsrückkehr teilte uns die Maklerin mit, dass ein Kollege von Valyours das Haus inzwischen an einen anderen Käufer verkauft hatte. Ohne Vorwarnung. Ohne uns die Möglichkeit zu geben, unsere bereits laufende Finanzierung abzuschließen.
Die Ironie daran: Die Finanzierungszusage der Bank traf am selben Tag ein.
Selbst die zuständige Bankmitarbeiterin, die unseren Kredit bearbeitet hatte, bezeichnete dieses Vorgehen als absolutes No-Go. Sie hatte bereits viel Arbeit investiert und konnte unser Unverständnis vollkommen nachvollziehen.
Was mich bis heute am meisten ärgert, ist nicht nur die verlorene Zeit oder der finanzielle Aufwand. Es ist die Art und Weise, wie mit uns umgegangen wurde. Wir hatten keinerlei Möglichkeit mehr zu reagieren. Wir wurden vor vollendete Tatsachen gestellt.
Ein Makler lebt von Vertrauen, Verlässlichkeit und professioneller Kommunikation. Genau das haben wir hier leider vermisst.
Aus unserer Erfahrung kann ich Valyours daher nicht empfehlen. Ich hoffe, dass diese Bewertung andere Kaufinteressenten und Verkäufer dazu bewegt, sehr genau hinzuschauen, bevor sie sich für dieses Unternehmen entscheiden.
Würde Trustpilot die Möglichkeit bieten, würde ich keinen Stern vergeben.