Valorum Bewertungen 

À fuir.

Expérience totalement inadmissible. Une bague annoncée à 30,5 grammes s'est révélée peser environ 6 grammes lors du retrait.

Au lieu de reconnaître cette erreur manifeste, le gérant a adopté une attitude agressive et irrespectueuse. Aucun professionnalisme, aucune excuse, aucune considération pour le client. Le gérant , me dit mot our mo "Et alors , ce n'est pas une grande différence de poids , arrêtez !!! " J'ai lu d'autres avis indiquant que le gérant était quelqu'un d'impoli, de provoquateur. Une plainte est déposée pour fausse publicité et descrition trompeuse.

Je déconseille fortement.

ARnaques !!!!Très mauvaise expérience.

Je me suis présentée avec une procuration afin de récupérer des lots achetés par mon mari. En arrivant sur place, nous avons constaté qu'une bague annoncée à 30,5 grammes ne pesait en réalité qu'environ 6 grammes. Une telle différence est inacceptable pour une maison de ventes.

Au lieu de reconnaître cette erreur manifeste, le gérant s'est montré agressif, irrespectueux et a tenu des propos déplacés à mon égard. J'ai été très choquée par son attitude et par sa manière de gérer cette situation. Il a refusé dans un premier temps de me remettre une confirmation écrite du remboursement avant de finalement m'inviter à quitter les lieux, sans la moindre excuse.

Je n'aurais jamais imaginé être accueillie de cette façon pour un simple signalement d'une erreur aussi évidente.

Je déconseille fortement cette maison de ventes. Une erreur peut arriver, mais la manière dont les clients sont traités lorsqu'ils la signalent est, selon mon expérience, inacceptable.

J'ai reçu un sac remporté aux encheres chez eux. Je suis passée par un transporteur qu'ils m'ont recommandé pour la lirvaison depuis la suisse jusqu'en région parisienne.
J'ai reçu le sac avec un défaut qui n'était pas visible sur l'annonce photo ou en description.

Ils se sont completement dédouané et n'ont donné aucune suite à ma demande.

Aujourd'hui, je me retrouve avec un sac payé 2700 euros, qui était censé etre en tres bon etat mais qui n'est pas conforme à l'annonce.

Je deconseille vivement de passer par eux.

Une entreprise que je recommande, fiable et sérieuse.

Géré par des Francais cette enseigne n'est pas du tout au standard Suisse en terme de qualité de communication avec les clients, ont sent bien que l'on arrive en France quant ont rentre la bas, l'impatience si vous réfléchissez ou proposer une contre offre, typiquement Francais. J'ai été ailleurs non seulement j'ai eu une offre 30% plus élevée et les personne avait le temps d'écouter le client. L'argent ne fait pas tout dans la vie revoyez vos méthodes.

Do not buy anything from Valorum Art and its main representative Juan Caido. The company is a small auction house that cuts corners and misleads its customers.
They are rude and arrogant.

When my purchase was complete and the export papers were returned to Valorum Art they refused to refund the VAT demanding arbitrary documents that are not relevant for the refund! When I asked to provide legal grounds for their requirements they simply went silent and stopped answering my questions. This is a small fraudulent firm best to be avoided.

I purchased a Van Cleef & Arpels necklace from Valorum Art. After payment, I have not received a "paid" invoice or post-payment pick-up instructions from the house. After I contacted them some time later, they told me to pay a storage fee, which was very high, even though they declared in the purchase email that the storage fee was CHF25 only. After I expressed my dissatisfaction, I started getting midnight calls from the auction house. After I asked them to communicate by email and not to call me at night, the first thing they did was start giving me calls and texts (in very poor English), calling me "crazy" and saying that they prefer not to serve people with mental health issues. Needless to say, it was the day I celebrated my father's 80th birthdayso the whole day, which meant to be a big event, was ruined.. After complaining to Drout auction, who firmly said the storage fee is CHF25, the valorum Art told me it is CHF150 and kept my item hostage. After I agreed to pay under the threat that they would sell it to someone else, the storage fee increased to CHF 175. I had to pay. Even after that, they have not sent me the "paid invoice" which is a must-have item for any shipping company to organise pick up. Finally, I received my item, but I never felt so miserable, ripped off, and humiliated in my whole life of buying luxury items from European auction houses. Now I hate the item and can not wear it. I would not recommend to buy anything from them at any price, as they will fully negatively charge you emotionally and they storage pricing is just a randomly picked number.