Einfacher Buchungsvorhang, gut überschaubar. Einzig negativ, dass man erst nach Buchung sieht dass vor Ort eine Kaution hinterlegt werden muss. Hätte vorher schon gezeigt werden müssen, sowie auch da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Buchung war sehr gut gestaltet. Man weiß nur nicht, ob man noch eine separate Rechnung erhält, oder ob man die nächsten Buchungstermine nur von der Auftragsbestätigung erlesen muss, zumal die Bank... Mehr ansehen
Urlaub in Rovinj im Mobilhome. Mobilhome war sehr sauber, ruhiger Platz, unmittelbar am Strand (nur durch eine Straße getrennt). Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit. Nettes Restaurant in... Mehr ansehen
Bisher nur sehr sehr gute Erfahrungen mit vacanselect gemacht … die Buchung kinderleicht ohne versteckte Haken oder sonstiges. Auf dem Campingplatz lief immer alles reibungslos ab . Die Leute immer... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über VacanceSelect
Vom Unternehmen geschrieben
VacanceSelect is the European specialist in camping, glamping and holiday villages. With a choice of more than 1300 campsites and holiday villages in 16 European countries, we offer the best holiday experiences throughout Europe.
We work together with the best campsites and tour operators and with nearly 40 years of experience, our experienced team of holiday specialist are happy to go the extra mile for our customers. Our core values are passion, personal contact and hospitality.
Within three decades, VacanceSelect developed into a global player offering more than 31,000 accommodations. In 2023, VacanceSelect has been acquired by CampingVision. We have updated the brand's appearance, including the logo and website, which now has even greater search functionalities and new features.
We work together with the best campsites and tour operators and with nearly 40 years of experience, our experienced team of holiday specialist are happy to go the extra mile for our customers. Our core values are passion, personal contact and hospitality.
Within three decades, VacanceSelect developed into a global player offering more than 31,000 accommodations. In 2023, VacanceSelect has been acquired by CampingVision. We have updated the brand's appearance, including the logo and website, which now has even greater search functionalities and new features.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Bijster 13, 4817 HZ, BREDA, Niederlande
- +31 (0)416 849852
- www.vacanceselect.com
4.1
Gut
7468 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Miserable kundenservice
Buchung und urlaub war alles bestens.
Jedoch bekommt man keine Kaution zurück wenn man früher als geplant abreist.
Auf Nachfrage wird die schuld auf tausend andere geschoben. Jedoch steht in den Bedingungen ganz klar zwischen 8 und 10 Uhr abreisen. Wir sind um 8 Uhr abgereist, da war leider die Rezeption geschlossen.
Fazit : Buchen kann man jedoch wenn etwas schief geht ist man mit vacanceselect verloren, keine zeitnahe Rückmeldung ! Man wird mit den Problemen alleine gelassen.
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VacanceSelect
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Kaution wurde direkt beim Partner vor Ort hinterlegt, nicht bei uns. Eine Rückerstattung kann daher ausschließlich vom Anbieter selbst veranlasst werden. In der Regel erfolgt die Klärung hierzu beim Check-out vor Ort.
Wir bedauern, dass der Mitarbeiter laut Ihrer Schilderung um 8 Uhr nicht im Büro erreichbar war. Ihnen lag jedoch die Telefonnummer des Mitarbeiters vor, über die Sie ihn zum Zeitpunkt Ihrer Abreise hätten kontaktieren können, um die Rückgabe der Kaution zu besprechen.
Wir von VacanceSelect standen mehrfach mit Ihnen in Kontakt und haben im Rahmen unserer Möglichkeiten versucht, Sie bestmöglich zu unterstützen. Unter anderem haben wir den Anbieter für Sie kontaktiert und Ihnen mitgeteilt, an wen Sie sich bezüglich der Rückerstattung wenden können.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Einsatz dennoch als „miserablen Kundenservice“ empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr Team von VacanceSelect
Unkomplizierte Buchung sowie…
Unkomplizierte Buchung sowie unkomplizierter Check in vor Ort
2. Juni 2025
Einfache Buchung, netter Kontakt
Einfache Buchung.
Fragen wurden vom Kundenservice umgehend beantwortet.
Netter Kontakt.
Bis jetzt alles in Ordnung.
Nur die Storno-Regelung versteh ich nicht ganz.
Ich hoffe, wir werden sie nicht brauchen.
7. Oktober 2025
Guter Internetauftritt schnelle Buchung…
Guter Internetauftritt schnelle Buchung möglich.
29. September 2025
Buchungen werden tagelang nicht bestätigt
Ich habe über Vacanceselect ein Mobilheim gebucht für einen Aufenthalt der bereits in 2 Wochen statt finden soll. Der Anbieter hält mich nun seit über drei Tagen hin, ohne den Aufenthalt zu bestätigen. Auf e-mail Anfragen wird nicht reagiert, telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Ein Rücktritt von der Buchung ist auch nicht möglich. Ich finde es unmöglich, Kunden derart hinzuhalten und keine klare Auskunft über den Buchungsstatus zu geben. Ich werde hier mit Sicherheit nicht mehr buchen und empfehle, zuverlässigere Plattformen zu verwenden.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VacanceSelect
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben an einem Freitag eine Buchung auf Anfrage getätigt, was Ihnen zum Buchungszeitpunkt auch bekannt war. Dies bedeutet, dass wir die Verfügbarkeit der Unterkunft beim Anbieter anfragen und auf manuelle Bestätigung seitens des Anbieters warten müssen. Zwischenzeitlich wurden Sie durch unser Team diesbezüglich auch noch einmal auf die Wartezeit hingewiesen und Sie haben eine klare Auskunft über den Buchungsstatus erhalten. Wir bedauern, dass die finale Zu- oder Absage gelegentlich einige Werktage in Anspruch nimmt (das Wochenende zählt hier nicht dazu); Einfluss nehmen können wir hier jedoch nicht. Wir entscheiden letzten Endes nicht, ob die Unterkunft verfügbar ist oder nicht. Dies obliegt dem jeweiligen Anbieter.
Wir bitten hier jeweils um Geduld und Verständnis. Mittlerweile (Montag) haben Sie eine Buchungszusage erhalten. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr Team von VacanceSelect
Kontakt nicht sehr gut
Kontakt nicht sehr gut. Leider kein PayPal. Ansonsten alles Top. Mehr nach dem Urlaub.
18. September 2025
Urlaub in Rovinj im Mobilhome
Urlaub in Rovinj im Mobilhome. Mobilhome war sehr sauber, ruhiger Platz, unmittelbar am Strand (nur durch eine Straße getrennt). Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit. Nettes Restaurant in der Nähe mit normalen Preisen und ausgezeichnete Küche (85 € komplett für 3 Personen).
31. Mai 2025
Buchung über das Portal ist zu empfehlen
Der Vorgang wurde schnell und umfassend bearbeitet.
15. September 2025
gut beratung
12. September 2025
Kundenservice unterirdisch
Erdrutsch auf dem Campingplatz- drei von vier Pools nicht nutzbar… kann ja niemand etwas dafür. Ausnahmslos alle anderen Gäste auf dem Platz bekommen ohne Nachfrage Geld zurück vom Reiseanbieter- nicht so bei Vacanceselect, auch nicht auf Nachfrage. Ganz schwach und deshalb nie wieder!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VacanceSelect
Lieber Kunde, wir danken für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Teile der Poollandschaft aufgrund eines Erdrutsches zeitweise nicht nutzbar waren.
Gern möchten wir darauf hinweisen, dass wir als Vermittler Ihrer Unterkunft keinen Einfluss auf die jeweiligen Einrichtungen des Campingplatzes vor Ort haben und diese daher nicht Vertragsbestandteil sind. Eine etwaige Erstattung liegt nicht in unserem Ermessen, sondern ausschließlich im Ermessen des gewählten Anbieters.
Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Momente im Urlaub verbracht haben und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!
Ihr Team von VacanceSelect
Ich war lange auf der Suche nach ein…
Ich war lange auf der Suche nach ein Mobilhome und mir wurde geholfen. Ich reise mit meinen Zwillingen,
meiner Frau und unseren Hund Bella.
Das war nicht einfach, aber es hat geklappt.
5. September 2025
Sehr gutes Buchungsportal
Es ging schnell die Buchung. Man kann sehr viele Reiseziele auswählen. Die Erläuterungen zu den Wohneinheiten und den Campingplätzen sehr ausführlich und hilfreich.
1. September 2025
Camping am Meer Es hat alles geklappt wie es in der…
Es hat alles geklappt wie es in der Beschreibung gestanden hat, unkompliziert freundliches Personal.
1. September 2025
Unterirdische Unterkunft, Vacanceselect absolut uneinsichtig
Desaströse Unterkunft, Vacanselect eine Katastrophe!
Nachricht vom 21.08.2025:
Wir waren mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern im Juli 2025 im Mobilhome von Roan (gebucht über Vacanceselect) auf dem Hu Campingpark Pra Delle Torri in Caorle, Italien.
Um es klar auf den Punkt zu bringen:
Eine derart dreckige, ekelhafte, verschmutzte Unterkunft zu vermieten ist eine absolute Frechheit.
Haare im Bad und auf dem Boden, Geschirr komplett schmutzig im Schrank, Fußnägel und Gummibärchen unter den Türen und Betten. Ein defektes Dusch-Gestänge, defekte / wackelige Lampen und eine kaputte Sockelleiste in der Küche (Verletzungsgefahr für Kinder!!!) "runden das Bild ab".
Auf Nachfrage teilt uns Vacanceselect nach unserem Urlaub mit, dass man keinen Anspruch für eine Kompensation sehe, für uns absolut unverständlich, insbes. mit Blick auf die Preise.
Antwort auf die Stellungnahme von Vacanceselct vom 29.08.2025 (leider keine "Antwort-Funktion" vorhanden):
Dass nun auch noch falsche Tatsachen behauptet werden, passt ins Gesamtbild. Es ist zwar richtig, dass die MitarbeiterInnen von Roan auf Nachfrage die Unterkunft erneut gereinigt haben. Dass "vor Ort [...] glücklicherweise alle Probleme schnell [..] gelöst werden [konnten] ist nachweislich nicht richtig. So wurde die Sockelleiste provisorisch mit Klebeband befestigt gleiches gilt für das Duschgestänge. Die Lampen wurden zwar etwas fester gezogen, aber nicht vollständig instandgesetzt. Wäre das Bedauern tatsächlich ernst gemeint, hätte man sicherlich eine Kompensation angeboten.
Für uns war es so das letzte Mal...
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VacanceSelect
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zur gebuchten Unterkunft. Es ist bedauerlich, dass Sie diese nicht sauber vorgefunden haben.
Vor Ort konnten glücklicherweise alle Probleme schnell durch das Personal von Roan gelöst werden.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Beste Grüße
Ihr Team von VacanceSelect
Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich…
Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und der Umgangston ist sehr Aggressiv.
Auf die Frage ob es auf dem Campingplatz Mitarbeiter gibt wird geantwortet "Halten Sie Ausschau nach Mitarbeitern, sollten Sie keine sehen, gibt es kein"
Diesen Reisevermittler kann ich niemanden empfehlen!
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VacanceSelect
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sehen, dass Sie uns mehrfach schriftlich kontaktiert haben und stets eine freundliche Rückmeldung erhalten haben. Sie hatten sich nach der Telefonnummer des Mitarbeiters vor Ort erkundigt, die wir gern übermittelt haben. Gern möchten wir Sie bitten, uns zu kontaktieren, um eine genauere Auskunft zu Ihrem Feedback zu geben, da wir es nicht nachvollziehen können. Vielen Dank.
Äußerst zufrieden.
Äußerst zufrieden.
War sehr angenehm in allen Dingen. Tolle Erinnerung und Ablaufplanung vor der Reise. Super Betreuung während der Reise. Kann ich zu 100% weiter empfehlen
25. November 2024
Einfache Buchung
28. Juli 2025
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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