Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Er zou een storing zijn in het systeem. Zelf had ik dit nog niet opgemerkt. Vaanster belde om een afspraak te maken zodat het snel opgelost zou zijn. De klachtenservice belde om de afspraak te mak... Mehr ansehen
Vandaag bezoek gehad van iemand van Vaanster. Deze man kwam de installatie controleren. Kwam zeer kundig over en heeft alles duidelijk uitgelegd. Eindelijk iemand die die weet waar het over gaat. Hee... Mehr ansehen
Vaanster is echt een waardeloos bedrijf. Wonen nu twee maanden in een nieuw appartement. En hoe vaak alles is uitgevallen van de verwarming. Geen warmwater. Zeker alruim 10 maal. Gewoon erg vervelend... Mehr ansehen
3.8
Gut
373 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Prima
De service was prima, niet veel op aan te merken
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Anon,
Hartelijk dank voor je review en je positieve feedback over onze service!
We zien dat je ons 3 van de 5 sterren hebt gegeven. Mocht er iets zijn dat we nog kunnen verbeteren, of heb je nog vragen, dan horen we dat uiteraard graag. We staan klaar om je verder te helpen.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via klantenservice@vaanster.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie
Mijn verzoek voor een wijziging van mijn E-mail adres is snel en correct uitgevoerd.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Dries Selleger,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goed geholpen met een probleem wat al…
Goed geholpen met een probleem wat al enige tijd liep. De dame, Mariska, pakte direct door. Monteur ook gelijk ingepland!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Vic,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen! Wij geven de complimenten door aan Mariska.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mariska van de klantenservice heeft me…
Mariska van de klantenservice heeft me ontzettend goed geholpen. Ze was vriendelijk en oplossingsgericht waardoor mijn 'issue' naar alle tevredenheid is verholpen.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Denise N,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze collega Mariska. Hier doen we het allemaal voor. Wij geven uiteraard jouw complimenten door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mariska was zeer klantvriendelijk en…
Mariska was zeer klantvriendelijk en gaf een duidelijk antwoord
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Bernadette Crielaers,
Hartelijk dank voor jouw review! Wat fijn dat je goed geholpen bent door Mariska, wij geven de complimenten aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Alle lof aan Tim van Honselt die ons…
Alle lof aan Tim van Honselt die ons vorige week geweldig geholpen heeft met het oplossen van een verwarmings probleem. Enthousiast en oplossingsgericht.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Patrick Jannink,
Bedankt voor jouw review! Het is fijn om te horen dat je blij bent met de service van onze collega Tim. Wij geven dit uiteraard aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mevr Mariska
Mevr. Mariska luisterde goed naar mijn probleem; begreep direct wat er aan de hand was en trad doortastend op. Probleem opgelost en daarna nog een telefoontje om te checken of alles okay was. Top
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Huub Sanders,
Wat fijn om te horen dat onze collega Mariska jou goed geholpen heeft. Hier doen we het allemaal voor!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Pleasant conversation, very friendly contact.
Pleasant conversation, very friendly contact.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Dear John,
Thank you for your review. We're glad to hear that you were helped well!
Kind regards,
Team Vaanster
Prettige medewerker aan de lijn met…
Prettige medewerker aan de lijn met hele duidelijke uitleg.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Ineke,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goed telefonisch contact
Goed contact gehad met Nils die altijd terugbelde als er iets was en alles voor ons heeft opgelost! Inmiddels is en nieuwe unit, dus alle problemen opgelost!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Marijke,
Wat fijn om te horen dat onze collega Nils jou zo goed geholpen heeft. Wij geven de feedback met plezier aan hem door, bedankt voor jouw review!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Oppervlakkig zijn ze vriendelijk
Oppervlakkig zijn ze vriendelijk, beloven veel, maar zodra het aankomt op een betalingsverschil zijn ze erg onbetrouwbaar, ontkennen en ontwijken, met het doel binnenhalen, hun kosten zijn zeer hoog, waar je niet vanaf kan.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Apc Vlielander,
Dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij gaan graag met u in gesprek om uw situatie beter te begrijpen en u verdere uitleg te geven. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een e-mail te sturen via klantenservice@vaanster.nl, zodat wij uw situatie kunnen bekijken en persoonlijk kunnen toelichten.
Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. De maximale tarieven worden jaarlijks vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en mogen nooit worden overschreden. De tarieven bestaan uit vaste kosten voor het beschikbaar houden en onderhouden van het systeem en variabele kosten gebaseerd op uw werkelijke verbruik. Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd en wordt gecontroleerd door de ACM, zodat tarieven eerlijk blijven en het systeem betrouwbaar functioneert voor alle gebruikers.
Wij lichten dit graag verder aan u toe wanneer u ons mailt, zodat wij samen naar uw specifieke situatie kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
250,- euro
Voor de maand december voor een klein appartement rekenen deze oplichters 250,- euro. Terwijl wij er pas in januari zijn ingetrokken.
Helaas geen mogelijkheid om over te stappen. Je wordt met je rug tegen de muur gezet.
Mijn advies: nooit een abonnement afsluiten met dit bedrijf. Ver bij weg blijven.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Is Bet 1,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We komen graag met je in contact om dit verder te bekijken. Zou je jouw situatie willen mailen naar klantenservice@vaanster.nl? Dan kunnen we je meer duidelijkheid geven en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goede communicatie.
Mariska heeft mij heel goed geholpen. Zij dacht mee en probeerde de druk bij mij weg te halen.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Mhamed,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback enorm, en geven het door aan onze collega Mariska.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Monteur Tim van Vaanster
Monteur Tim van Vaanster is langsgekomen om de installatie te controleren. Bleek dat e.e.a. niet goed zat. Tim heeft dat vriendelijk en deskundig uitgelegd. Verder vond ik Tim erg onpartijdig.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Jack,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Wij geven de positieve feedback door aan onze collega Tim!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tevreden
Vriendelijk, accuraat snel handelen en terugkoppeling
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste M.H,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Heel fijn te spreken met jou
Heel fijn te spreken met jou
Heel vriendelijk
En blijf vriendelijk voor de klanten
Tot de volgende keer
Mvg
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste klant 2,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Ik ben tevreden over het contact en de…
Ik ben tevreden over het contact en de de afhandeling van het probleem.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Erik Arens,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Antwort von Vaanster
Beste S.T. van Weerden,
Wat goed om te horen. Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Vandaag geholpen door Tim van Houselt
Vandaag geholpen door Tim van Houselt, ging systematisch te werk, zorgvuldig elk punt aan getipt en daarbij toegelicht wat de mogelijkheden erbij waren. En stond open voor feedback en vragen die ik had over de gehele installatie. Top!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Beste Steve Lin,
Hartelijk dank voor je review! Wij geven de complimenten door aan Tim.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Remotely diagnosed problem.
Remotely diagnosed problem.
After remotely diagnosing a problem in my system they contacted me (using a non-descript phone number and without proper introduction which sketched me out at first) and proposed a date for a technician to come and fix the problem. Tim did his job while I was working and fixed everything quickly and explained what was wrong. Thanks Tim!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaanster
Dear Lars,
That’s great to hear. Thank you for your review!
Kind regards,
Team Vaanster
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.