Utry.me GmbH Bewertungen 1’118

Ich hatte am 28.2.2025 eine Probierbox bekommen. 2 alkoholfreie Getränke sind nur bis 3/2025 haltbar, Ein großes Glas Erdnussbutter hat das MHD 5.3.2025 und ein große Dose Schokoproteinpulver das MHD 1.3.2025 (was schon morgen ist). 😕.

Sehr gute Kommunikation, wird sehr gut und vernünftig Gepackt. Bis jetzt 4 Lieferungen. Wir lassen uns gerne wieder überraschen.

Ich hab jetzt schon öfters dort bestellt und es gab noch nie Probleme, lief immer alles einwandfrei.

Toll verpackt, schnell versendet. Alles super!

Wie immer alles bestens

Utry.me ist das Paradebeispiel eines Unternehmens, welches Kundenwünsche, Kundenservice & Kundenbindung versteht und erfolgreich umsetzt.
Das UN liefert seinen Kunden Markenprodukte namhafter Hersteller aus allen Lebensbereichen zu Preisen, die nicht günstiger sein könnten. Durch das Geschäftsmodel von Utry.me erhalten Produzenten fundierte & realistische Marktprognosen. In dieser 3er Konstellation ist jeder Stakeholder ein Gewinner. Utry.me prognostiziere ich weitreichende & langfriste Erfolge.
Meine Beurteilung stützt sich auf jahrelange Zufriedenheit und Kundentreue zu Utry.me.

Keine Lieferung erhalten (da bei Transport beschädigt).
Jetzt warte schon seit über 8 Wochen!!!!! auf rückzahlung meines Geldes. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Ich kann es nicht empfehlen.

2 Bestellungen gemacht.
1te Lieferung voll überteuertem Kram. Gibt es alles im Handel günstiger.
2te Lieferung bis heute nicht erhalten.

Neue Rezension wegen erheblicher Verbesserung: Nachdem es im Winterhalbjahr 2024/2025 unfassbare Lieferverzögerungen gab und auch zeitweilig bestellte Ware einfach nicht geschickt wurde (wohl weil wegen der langen Wartezeit inzwischen nicht mehr verfügbar) oder Ware bereits das MHD überschritten hatte oder Ware kaputt angekommen ist (Schraubgläser in Scherben, Deckel beschädigt und Vakuum kaputt, ...) hat es sich nun wieder sehr gebessert und nach zwischenzeitlichen Problemen hat Utry.me auch eine sehr kulante Lösung gefunden um die ärgsten Probleme wieder gut zu machen.
Positiv: Gutes Konzept, sehr ordentliche Verpackung in wiederverwendbaren Kartons. Man stellt sich Warenkorb zusammen und erhält inklusive Lieferkosten für einen Festpreis von knapp 30 Euro ein sehr gut verpacktes Paket, wenn nötig mit Kühlakkus die man toll wiederverwenden kann, und ich habe schon manches Produkt für mich entdeckt bei dem ich dann geblieben bin. Durch Gutscheine und Gratisbeigaben-Aktionen erhält man auch richtig was fürs Geld. Die Adventskalender waren mega toll, viel Inhalt in einem super großen stabilen Kalender, den man sogar wiederbefüllen und wiederverwenden kann.

Warte seid 4 Wochen auf meine Lieferung.
Habe sehr oft schon Emails geschrieben.
Mein Geld wird nicht erstattet.
Sehe mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten.

Ich weiß nicht was da los ist, ich war immer zufrieden.
Aber seit einiger Zeit läuft vieles schief.
Artikel wurden nicht mitgeliefert, waren teilweise schon abgelaufen oder nur noch ein paar Tage haltbar.

Und jetzt renne ich seit 2 Wochen meinem Geld hinterher und bekomme es nicht wieder.
Vom Kundenservice kommt keine Reaktion. Weder über das Kontaktformular, E-Mail oder Instagram bekommt man eine Antwort.

Eigentlich eine super Idee und ich war Stammkunde. Habe fast jeden Monat eine Box bestellt und war auch fast immer zufrieden, da man sich den Inhalt ja selbst zusammenstellen kann. Es gibt auch fast immer Aktionen die den Wert der Box erheblich erhöhen, was super ist.

Das folgender Verhalten ist aber nicht akzeptabel:
Auf cadooz werden Gutscheine für utry.me verkauft. Man erwartet, dass es sich im "Geldgutscheine" und nicht um Aktionsgutscheine handelt, wie es bei Cadooz normalerweise der Fall ist. Da man sie ja mit echtem Geld bezahlt. Auf der Gutscheinseite wird nicht auf Einschränkungen hingewiesen.

Bei Einlösung stellt man dann aber fest, dass man einen Aktionsgutschein erworben hat, denn er lässt sich mit keiner Gutscheinaktion kobminieren und kann auch nicht auf die Weihnachtsbox oder andere Spezialboxen angewendet werden.

Wenn man Geldgutscheine verkauft, müssen diese auch wie Geld anwendbar sein. Alles andere ist Täuschung des Kunden.

Bis zu meinen Erfahrungen mit der Bestellung vom 25.11.2024 hätte ich Utry.me 4 1/2 bis 5 Sterne (ja ich weiß, hier kann man nur ganze Sterne geben) gegeben. Ich habe immerhin seit 3 Jahren und 53 Bestellungen keine bis wenig Beschwerden gehabt. In letzter Zeit häufen sich aber die Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen und der Beantwortung der Reklamationen, was mich darauf schließen lässt, dass einfach zu wenig in Personal investiert wird.
Nun warte ich aber seit dem 25.11.2024 auf eine Bestellung und habe dann mal vor mehr als einer Woche nachgefragt wann ich diese denn dann mal erhalte. Als Antwort bekam ich dann Tage später (zusammengefasst): ich möge doch bitte einen Nachweis erbringen, dass der offene Betrag durch Payone angewiesen wurde. Da dieser noch fehle, sei die Bestellung auch noch nicht bearbeitet.
Aha, es fehlt was. EIN Blick (2 Sekunden) in die Bestellung offenbart: Es wurde mit einem UTRY.ME Gutschein im Wert von 100% des Bestellwertes "bezahlt". Offener Betrag 0,00 EUR! Ich habe die Nachweise aus der Bestellbestätigungsmail UND aus dem Bestellsystem von UTRY.ME genau 6 Minuten nach Erhalt der Mail als Antwort geschickt. DAS ist jetzt schon wieder 2 Tage her und NICHTS tut sich. Der Versuch, die Firma telefonisch zu erreichen scheiterte weil ich keine Lust hatte am Höhrer sitzend zu versterben. Warum keiner ran geht.... mag sich jeder selbst denken... kein Personal?
Was mich aber am Meisten ärgert ist, dass sich offenbar keiner wirklich mit der Sache beschäftigt hat. Es ist aus der Bestellübersicht klar und deutlich erkennbar (und dass sogar für einen Menschen mit schwerer Sehkraftbeeinträchtigung) das der Rechnungsbetrag 0,00 EUR beträgt. Bei diesem Rechnungsbetrag KANN NICHTS MEHR OFFEN SEIN.
Da es aber früher super lief und wenn man mal jemanden erreicht (per Mail, telefonisch habe ich es noch nie geschafft) sind die Mitarbeiter eigentlich sehr nett und kompetent. Offenbar war diesmal der oder die Mitarbeiter*in so unfassbar überlastet und hat in Folge dessen einfach die 0,00 EUR übersehen. Deshalb mache ich meinen Vorwurf auch nicht den armen Mitarbeitern, sondern der Firma Utry.me und den beiden Geschäftsführern, die offenbar nicht ausreichend Personal für die Bearbeitung der Bestellungen und der Beschwerden vorhalten. Ich hätte mich auch gerne direkt bei den beiden Herren beschwert, aber leider habe ich keine Kontaktdaten gefunden.
Also kurz: Aufgrund der überwiegend guten Erfahrungen aus mehr als 3 Jahren bleibe ich bei 3 Sternen. Wäre diese meine erste Bestellung gewesen, wäre 1 Stern noch zuviel.
Schlussendlich: die Ware war bisher immer hervorragend. Manchmal hat die Ware ein sehr kurzes MHD, oft steht es aber direkt beim Artikel dabei (übrigens auch der Inhalt in ml oder Gramm), oder man kann es zumindest erahnen, wenn man sieht wie klein der Balken ist, der den "Preis" darstellt. Bei Extra Zugaben per Gutscheincode steht es eigentlich immer dabei (wie aktuell bei den Emmi Cafe, dass man 10 Stück umsonst hinzubekommt, diese aber das MHD in kürzester Zeit erreichen, nämlich 8 Stück mit dem MHD 13.12.2024 und 2 mit dem MHD 05.01.2025) und dann kann ich ja entscheiden, ob ich es trotzdem bestelle oder nicht. Zumal MHD ja kein Verfallsdatum ist und die Ware i.d.R. problemlos auch über das MHD verzehrt werden kann.
Also noch immer 3 Sterne und JETZT HÄTTE ICH ENDLICH GERNE MEINE WARE!

P.S. Allen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr

Mehrere Produkte lage 3 Tage vor dem MHD, das finde ich echt schlecht, denn gerade Marmelade oder 2x Backerbsen kann man so schnell nicht verwerten. Auch befanden sich nichtvwirklich hochwertige Produkte im Paket....schade. Ich werde KEIN Paket mehr bestellen.

Tolle Produkte und sehr sehr netter und schneller Kundenservice. Außerdem sind immer tolle Gutscheine mit im Paket. Danke dafür :)

Keine Ware erhalten,das Geld ebenfalls nicht zurück erstattet bekommen. Stattdessen einen Gutschein.Diese Lieferung kam auch nie. Keine Antwort auf die 2. Reklamation. Schade eigentlich…

Habe einen Adventskalender bestellt.Sehr schnelle Lieferung.Der Adventskalender ist sehr schwer.Freue mich schon auf das erste Türchen😀😀

Seit 4 Jahren bin Kunde von Utry.me und habe echt häufig bestellt. Es lohnt sich immer wenn ein guter Gutschein dabei ist. Ohne diesen ist das eher selten wirklich lohnenswert.

Nun ja was soll ich sagen.. mir wurde der Gutscheinartikel nicht geliefert. Alles andere war dabei. Der Versand hat auch länger gedauert als sonst. Der Gutscheinartikel hätte ein Wert von 70 Euro gehabt und primär wegen diesem Produkt habe ich das Paket überhaupt bestellt.. Wenn sich der Kundenservice bei mir zeitnah meldet und eine Lösung anbietet melde ich mir zurück und ändere diese Bewertung.

Achja: Mit Paypal kann man übrigens keine Probleme mit Utry.me lösen, da alle Produkte 0 Euro Kosten und lediglich der Versand die 29,90 darstellen. Paypal-Käuferschutz funktioniert jedoch nicht auf diese Weise, oder ggf. nur wenn man sich direkt persönlich bei PayPal meldet..

Also ich befürchte, dass Utry.me mich als Kunden verliert, wenn die nicht mit einer akzeptablen Lösung kommen.

EDIT: Mir wurde für meine nächste Bestellung ein 40% Gutschein angeboten. Das klingt vielleicht gut, ist es aber nicht. Utry.me Bestellungen lohnen sich erst wenn man einen Gutschein verwendet.Da man nur einen je Bestellung verwenden kann, könnte ich bei der nächsten Bestellung "nur" die 40% sparen ohne einen "Regulären" Gutschein verwenden zu können -> Beispiel: der Gutscheinartikel der jetzt hätte dabei sein sollen, hätte einen Wert von 70€ - da war ich natürlich heiß drauf! Der angebotene 40% Gutschein ist daher keine gute Lösung, da ich auf einen zukünftigen Gutschein (z.B. so einer wie jetzt) verzichten müsste.

Mein Lösungsvorschlag, dass mir gerne 40% meiner letzten Bestellung erstattet werden sollten wurde nun nach einem kurzen Austausch wahrgenommen. Von daher bin ich zufrieden, dass reagiert wurde. Dennoch war es etwas nervig.. aber Fehler passieren und wurden in diesem Fall "ok" gelöst.

Bin schon lange Kundin bei Utryme. Bis vor einiger Zeit war ich auch ganz zufrieden. Insbesondere, wenn es für mich interessante Gratis- Zugaben gab, war das Ganze auch lohnenswert. Mittlerweile kommen zu wenig neue Produkte hinzu. Es gibt Produkte, die gibt es seit meiner ersten Bestellung zur Auswahl. Besonders ärgerlich finde ich die enorm langen Lieferzeiten. Es dauert, bis das Paket losgeschickt wird und dann liegt es im Paketzentrum. Nach meiner letzten Bestellung waren es geschlagene 11 Tage, bis das Paket da war. Für die Kühlprodukte der Tod. Kühlkette unterbrochen, konnte ich also in die Tonne kloppen.
Für mich war es das dann auch mit Überraschungen.