Urbanista Bewertungen 

Schlechter Support, mit immer wieder zusätzlichen Anfragen nach Fotos, Videos, kein Returnlabel auf Anfrage nach detaillierter Beschreibung des Problems. Erneute Ignorierung der Kostenerstattung...Dann der Wunsch, dass man das eh schon kaputte Gerät mutwillig zerstört, anstatt es zurückzusenden. Sustainability wird hier anscheinend nicht allzu groß geschrieben zu werden. Nie wieder!

Retour-Prozess absichtlich erschwert gestaltet

Meine urbanista London haben leider ständig die Verbindung abgebrochen und die Klangqualität war sehr schlecht. Deshalb wollte ich sie wieder zurück schicken. Der Kundenservice hat mich aufgefordert diese nochmal komplett zu laden und neu zu starten, das hat nicht funktioniert. Daraufhin wurde ich aufgefordert die Kopfhörer zu zerstören - hallo gehts noch? Ich kann mir nicht vorstellen, dass man kein einziges Teil wiederverwenden kann oder wenigstens ordnungsgemäß trennen und recyceln kann. Für mich ein absolut profitorientiertes Unternehmen, das sich seiner Verantwortung gegnüber der Umwelt und dem Ressourcenverbrauch einen Dreck schert. Eine Retouradresse habe ich bis heute nicht erhalten.

Die Kopfhörer entsprechen nicht dem tollen Bild und er super Beschreibung auf deren Website. Kundenservice verlangte ein Bild des versiegelten Produkts - bevor es eine Rückgabe veranlassen würde. 1. Kein Siegel auf der Verpackung, 2. Keine Adresse für den Rückversand. Ziemlich freche Masche für einen teuren Spaß!

Order #12000014499

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen, sehr schlecht! Ich würde nicht einmal einen STERN vergeben, wenn dies möglich ist und um zu bewerten.
Die Bestellung auf der Website ist in deutscher Sprache auch eine Nachbestellung ist in deutscher Sprache, zu einem Widerruf und Rücksendung findet man keine Informationen! Jedoch wird auf E-Mail Anfragen in meinem Fall mal auf englisch und mal in niederländisch geantwortet! DAHINTER STECKT SYSTEM! Eine Rücksendung wird systematisch erschwert! Unfair!!

Ich hatte die Earpods Stockholm und war echt zufrieden. Innerhalb der Garantie sind sie aber kaputt gegangen. Vom Kundenservice ( ich vermute ein Bot oder KI) wurde ich aufgefordert, die Kopfhörer zu zerstören und mir werden neue zugesendet.
Das hab ich gemacht und erfahre im Nachhinein, dass meine Farbe nicht mehr verfügbar sein soll, obwohl sie laut Homepage über eine Woche normal auf Lager waren.
Eine Rückzahlung ist auch nicht möglich, weil ich bereit einen Monat vor Ende der Garantie bin (aber noch innerhalb der Frist). Trotz klarer Rückfragen habe ich nie eine konkrete Antwort bekommen, bis wann ich den Ersatz bekomme..
Leider muss das jetzt der Anwalt regeln, ich bin gespannt

Bereits im Dezember die Kopfhörer zurück geschickt, sollte ja kein Problem sein bei 30 Tage Rückgaberecht.

Erst wartet man ewig lange auf eine Antwort wohin man es denn nun zurück schicken soll und dann kommt es angeblich nie an, man solle nochmal warten...
Wie lange denn noch?!
Auf erneute Anfragen kommt immer die gleich Standard Mail zurück!
Einfach eine unverschämtheit!!
Geld weg und Kopfhörer auch.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Überhaupt nicht zu empfehlen! Die Qualität der Kopfhörer ist schrecklich und zudem bricht immer wieder die Verbindung beim linken Kopfhörer ab. Sollte aber kein Problem sein, da man laut der Webseite den Kauf ja 30 Tage widerrufen kann. Leider ist dem nicht so!!! Laut der Webseite sollte man den Support anschreiben bevor man etwas zurück schickt. Dies hab ich getan. Einmal in Deutsch und dann nochmal in englisch. Leider habe ich bisher keine Antwort erhalten! (fast 2 Wochen her).

Habe mir 2 verschiede Kopfhörer gekauft, kleine kabellose in-ears (Modell Stockholm) und große.
Der Versand ging ganz fix und Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall!
Bei beiden ist die Bedienung super easy, das Aufladen klappt auch super. Die Klangqualität ist für mich auch völlig ausreichend. :)

Super, ich lieb urbanista 👍

Schneller Versand! Top, bin begeistert!