Leverer ikke det du betaler for
Jeg købte som erhvervskunde en mediepakke hos JFM / Ugeavisen Brædstrup tilbage i november 2022.
Pakken bestod af en online bannerannonce på forsiden af deres hjemmeside. Annoncen var et delt ejerskab med én anden virksomhed.
Efter sigende skulle min bannerannonce blive vist 50% af gangene (i gennemsnit) sammen med den anden virksomhed med ejerskabsannoncen.
I flere måneder gik jeg dog og ventede på at dette blev en realitet. Min annonce blev stort set aldrig vist når jeg selv testede, uanset hvilken computer, browser, internetforbindelse eller telefon jeg testede det af med. Min annonce blev vist, måske 1-3 gange, ude af 100 pageloads.
Jeg klagede naturligvis over dette, i flere omgange med min kontaktperson inde hos JFM. Jeg blev lovet at det ville blive fixet, men det blev det aldrig.
I hele perioden der "blev kørt annoncer" fra november 22 til april 23, kunne jeg tracke i min Google Analytics, at der blev klikket på min bannerannonce hele - hold nu fast - 6 gange.
Dette på trods af at jeg fik fortalt at der var 12.000 månedlige besøgende på ugeavisens forside, og min annonce angiveligt skulle blive eksponeret til omkring 50% af disse besøgende.
Det har været 6 meget dyre kliks.
Til sidst krævede jeg at komme ud af min kontrakt, på trods af en binding, og det blev imødekommet da JFM godt selv kunne se at de ikke kunne levere det produkt de havde solgt til mig.
Jeg finder det uacceptabelt, at jeg som betalende kunde selv skal lave kontroller og prøver for at teste om jeg får leveret det som jeg betaler for. I hele perioden modtog jeg ingen rapporter, statistikker over bannervisninger, kliks eller andet.
Dybt uprofessionelt og følelsen man sidder tilbage med er, at deres kommercielle tilgang er "går den, så går den", i håb om at kunderne ikke opdager den mangelfulde service.
På trods af at min kontaktperson var utrolig venlig, og imødekommende, kan jeg dog ikke give andet end 1 stjerne, da jeg har spildt mine penge.
Jeg burde blive refunderet fuldt ud for at have spildt min tid og annoncekroner på JFM / Ugeavisen.
20. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung