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Professionelle Beratung, breites Produktspektrum, schnelle Lieferung in Top Qualität

Diese Erfahrung war in jeder Hinsicht enttäuschend und unerquicklich. Die bestellten Druckprodukte wurden in einer offensichtlich falschen Farbe geliefert – ein Fehler, der bereits bei der einfachsten Qualitätskontrolle hätte auffallen müssen. Statt jedoch Verantwortung zu übernehmen oder zumindest eine konstruktive Lösung anzubieten, zeigte sich der Kundenservice bemerkenswert gleichgültig und unkooperativ.

Besonders irritierend war, dass auf die berechtigte Reklamation nicht mit Kulanz oder Lösungsbereitschaft reagiert wurde, sondern stattdessen sehr schnell juristische Schritte eingeleitet wurden. Dadurch sind erhebliche zusätzliche Kosten entstanden, was die Situation noch unnötig verschärft hat.

Es wurde weder ein Entgegenkommen signalisiert noch irgendeine Form von Wiedergutmachung vorgeschlagen – kein Preisnachlass, kein Neudruck, nicht einmal eine ernsthafte Entschuldigung, die diesen Namen verdient. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Kundenzufriedenheit hier keine Priorität hat.

In dieser Kombination aus mangelhafter Leistung und äußerst fragwürdigem Umgang mit Beschwerden kann ich nur davon abraten, dort zu bestellen! Für mich wirkt das Gesamtverhalten eher abschreckend als vertrauenswürdig. So kann man auch sein Geld verdienen. Einfach gruselig.

Kurz gesagt: Ein Paradebeispiel dafür, wie man es nicht machen sollte.

Missverständliche und inhomogene Auswahlmöglichkeiten auf der Website erschweren eine vernünftig nachvollziehbare Bestellung und erzeugen ganz offenkundig Missverständnisse.

Eine Bestellung wurden nicht getreu den Druckdaten erfüllt. Bei Beschwerde hieß es, die Füllfarbe "weiß" müsse zusätzlich ausgewählt werden. Das für mich wertlose Druckergebnis kam auch noch schlampig verschickt im DIN A4 Bogen und wurde nicht beschnitten, wie sonst üblich. Beschwerde erfolglos, es wurden Sachverhalte geleugnet und die Schuld ausschließlich auf den Kunde abgewälzt. Nie wieder.

Nachtrag zum Versuch der Reinwaschung: Dass die Daten der Datei nachrangig berücksichtigt werden ist nicht oder nicht ausreichend klar gekennzeichnet. Genau das ist meine Kritik. Aber offenbar geht diese Irreführung für das Unternehmen in Ordnung. Der lächerliche Einigungsversuch bestand in einem 10%-Gutschein. D.h. die erste vergeigte Charge hätte komplett auf meine Kosten gehen sollen und dann sollte ich bei mit diesem abenteuerlichen und unklaren Auswahlmenü nochmal den selben Betrag abzüglich 10% zahlen? So blöd muss man sein. Zum Glück gibt es Online-Drucker wie Sand am Meer. Ich habe in den letzten 20 Jahren schon so manche Druckstücke bestellt. Stets zu meiner Zufriedenheit, ohne Unsicherheiten und ohne Missverständnisse. Aber typographus lehrt einen, dass es auch im Jahr 2026 mies gehen kann.

Zwei Bestellungen gemacht und jedes Mal sind die Aufkleber wesentlich früher geliefert worden als angekündigt und hatten eine hervorragende Qualität!

Vielen, vielen Dank!