Hatte Probleme mit meiner Bestellung, da der Artikel leider nach einem Tag defekt war. Jedoch wurde er nach Kontakt mit dem Kundenservice, sofort ausgetauscht. Wirklich super Support vom Kundenservic... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
★★★★★ 5 Sterne Ich habe inzwischen mehrfach bei TVape bestellt und bin jedes Mal rundum zufrieden gewesen. Die Abwicklung läuft absolut unkompliziert und zuverlässig. Besonders hervorheben möcht... Mehr ansehen
Mein Feedback zum Kundenservice Ich bin sehr zufrieden. Mein Utillian 723 ist kaputt gegangen, und mir wurde sofort ein neues Gerät zugeschickt – komplett kostenlos und ohne Rücksendung des alten.... Mehr ansehen
Nach meiner (Vor)Bestellung kam es zu einem kleinen Problem mit dem Liefertermin. Aber dank der Hilfe des tollen Mitarbeiters im Chat war das Problem schnell behoben. Lisa konnte mir eine passende Alt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Der TVape Vorteil: Auswahl, Support und Qualität
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei TVape machen wir es einfach, den perfekten Vaporizer zu finden – mit einer großen Auswahl an Geräten aller führenden Marken: Zeus, Puffco, Utillian, Tronian, PAX und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder ein erfahrener Enthusiast sind, unser Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Seite, um Ihnen bei der Wahl des richtigen Geräts und Zubehörs zu helfen. Wir unterstützen jedes Produkt mit unkomplizierten Rückgaben, verlässlichen Garantien und reaktionsschnellem technischen Support, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können. Unsere wettbewerbsfähigen Preise, Preisgarantie und unser Engagement für Qualität machen TVape zur Anlaufstelle für hochwertigen Vaporizer-Hardware. TVape – Premium-Hardware, vertrauenswürdige Marken, fachkundige Beratung und ein auf Sie zugeschnittenes Erlebnis.
Kontaktinformationen
Esperantostraße 8B, 70197 , Stuttgart, Deutschland
- +49 (0)711 38934024
- cs@tvape.de
- www.tvape.de
4.5
Hervorragend
396 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Best VAPE Shop!!
Ich kann mich nicht erinnern, wann mich der Kundenservice eines Onlineshops zuletzt so positiv überrascht hat.
Was TVape für mich besonders von vielen anderen Shops unterscheidet, ist der direkte persönliche Kontakt.
Keine endlosen automatisierten Abläufe, kein KI-System, durch das man sich erst mühsam durcharbeiten muss, bis man irgendwann vielleicht einen Menschen erreicht, und keine Standardantworten, die an der eigentlichen Frage vorbeigehen.
Stattdessen: Nachricht geschrieben, praktisch sofort eine persönliche Antwort erhalten. Rückfrage gestellt, wieder sofort eine Antwort. Ein konkretes Anliegen gehabt, direkt wurde nach einer Lösung gesucht.
Genau so stelle ich mir Kundenservice vor.
Besonders hervorheben möchte ich den persönlichen Kontakt mit dem Verkauf. Man merkt sofort, dass dort tatsächlich ein Mensch sitzt, der zuhört, versteht, was man möchte, und auch die Möglichkeit beziehungsweise den Willen hat, individuelle Lösungen anzubieten.
Bei mir wurden ein vorhandener Gutschein und ein zusätzlicher Rabatt völlig unkompliziert berücksichtigt. Auch für meinen nächsten geplanten Kauf wurde sofort erklärt, wann meine neue Gift Card verfügbar sein wird und dass ich mich danach einfach wieder melden soll, damit wir auch diesen Kauf gemeinsam zu einem attraktiven Preis abwickeln können.
Kein Hin und Her. Keine komplizierten Prozesse. Kein „das System lässt das leider nicht zu“. Einfach vernünftige Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer.
Und genau dadurch erreicht TVape etwas, was viele Unternehmen offenbar vergessen haben: Man verkauft mir nicht nur einmal etwas – man gewinnt mich als Kunden.
Dazu kommen eine wirklich außergewöhnlich große Produktauswahl, sehr starke Aktionspreise und interessante Gift-Card-Angebote.
Ich habe bereits bestellt, der nächste Gerätekauf ist schon konkret geplant und TVape hat sehr gute Chancen, dauerhaft mein bevorzugter Händler für Vaporizer, E-Rigs und Zubehör zu werden.
Für mich ist dieser direkte, extrem schnelle und persönliche Service inzwischen fast genauso wichtig wie der Preis.
So baut man Kundenbindung auf.
Absolute 5 Sterne und eine klare Empfehlung!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
besser geht nicht...
hat alles reibungslos funktioniert...von der Bezahlung bis zur Lieferung nach Hause...
26. August 2026
Lieferung top. Onlineshop flopp
Die Lieferung ging wirklich super fix und die Bestellung kam ohne Probleme an. Abzüge gibt es allerdings bei der Website: Die Menüführung wirkt recht unübersichtlich und auch bei der Preistransparenz könnte nachgebessert werden. Insgesamt eine gute Abwicklung mit Potenzial zur Optimierung im Online-Shop!
30. Oktober 2025
Hier nun meine zweite negative Bewertung zu diesem Shop
Hier nun meine zweite negative Bewertung zu einer weiteren Bestellung bei tvape.de.
Für einen Widerruf muss man offenbar erst ein RMA-Approval abwarten. Die 14-tägige Widerrufsfrist ist mittlerweile verstrichen, ohne dass ich bisher eine Genehmigung erhalten habe. Dieses Unternehmen handelt damit gesetzeswidrig.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich diesem Unternehmen nicht einen einzigen Cent zukommen lassen. Reddit ist voll von solchen Berichten – leider habe ich das erst nach meinen eigenen negativen Erfahrungen gelesen.
Ich rate jedem davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Kaufen Sie lieber gebraucht – da haben Sie zwar auch keine Gewährleistung, aber das kommt am Ende auf das Gleiche heraus, und Sie können dabei noch mehr sparen.
@Trustpilot: Hören Sie auf, Bewertungen zu löschen, wenn Ihr unzuverlässiger "Kunde" Thermodyne Systems GmbH (Tvape.de) Sie darum bittet. Ich kann alle Nachweise vorlegen, genau wie bei meiner ersten Bewertung.
Ich ziehe ernsthaft rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen in Betracht.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Shop
Super Shop, gerne kaufe ich hier wieder.
Ich hatte eine Reklamation, dass wurde schnell und sehr gut abgewickelt.
TOP SHOP
21. August 2026
Toller Shop
17. August 2026
Klare Empfehlung
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Gutes Sortiment im Shop, gerne wieder.
Klare Empfehlung!
15. März 2026
Tiptop alles super
9. Juli 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Remus,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie die Stornierung Ihrer Bestellung erst angefragt haben, nachdem diese bereits versendet worden war.
Zudem wurde die Annahme des Pakets verweigert, wodurch zusätzliche Versandkosten entstanden sind. Sobald die Sendung an uns zurückgesendet und bei uns eingegangen war, haben wir die entsprechende Rückerstattung umgehend veranlasst.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
mit freundlichen Grüßen,
TVape Team
Schnell & Gut!
Schneller und transparenter Service, ich bin sehr zufrieden, bis zum nächsten Mal...
23. Juli 2026
Sehr gute Garantieabwicklung bei einem…
Sehr gute Garantieabwicklung bei einem defekten Gerät. Ich musste in einem Video den Defekt dokumentieren, und bekomme jetzt ein neues Gerät zugeschickt. Einfacher Vorgang ohne großen Aufwand. Lediglich die Dauer des Vorganges von ca. einer Woche gibt einen Punktabzug.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Antwort auf Rücksendung von…
Keine Antwort auf Rücksendung von defektem Gerät oder Vorschlag ob Rückerstattung per Gutschein etc.
30. Juli 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir hatten Sie bezüglich des Problems mit Ihrem Gerät kontaktiert und Ihnen zunächst einige Schritte zur Fehlerbehebung zur Verfügung gestellt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, hatten wir Ihnen außerdem angeboten, eine Überprüfung im Rahmen der Garantie durchzuführen.
Leider haben wir anschließend keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten, sodass wir den Garantieprozess nicht fortsetzen und auch keine weiteren möglichen Lösungen mit Ihnen besprechen konnten.
Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, damit wir die nächsten Schritte gemeinsam mit Ihnen klären können.
Mit freundlichen Grüßen
TVape Team
Luftdurchsatz Verbessern!
Die befüllung ist nicht so einfach.
Der Luftdurchsatz könnte besser bzw. stärker sein.
8. August 2026
Antwort von Tvape Deutschland
Lieber Olaf,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit der Befüllung und dem Luftdurchsatz des Geräts nicht vollständig zufrieden sind.
Wir wissen Ihre Rückmeldung sehr zu schätzen und werden sie an das zuständige Team weitergeben, damit sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigt werden kann.
Sollten wir etwas tun können, um Ihre Erfahrung mit dem Gerät zu verbessern, können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
TVape Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.