Wij hebben onwijs spijt van de…
Wij hebben onwijs spijt van de TrapRenovatie via Trapxpress. Zoals gezegd duurde de renovatie 3 dagen, Tijdens deze dagen kwamen verschillende monteurs waarbij de 1e monteur 2 dagen alleen werkte (normaal met 2 man) maar toch prima werk leverde, zorgvuldig & netjes. De laatste dag kwamen 2 andere monteurs en dat was een wereld van verschil. De afwerking was van prutsers, kit overal waar het niet hoorde of het ontbrak zelfs waar het wel moest zitten, wisten ook niet wat verstek zagen - van de plinten - was, ook scheef gezaagde strips etc.
Na telefonisch contact met het bedrijf kreeg ik eerst een onwelwillende dame die uiteindelijk met moeite een service afspraak inplande. Tevens aangegeven dat 1 trap erg kraakte op diverse plekken waar dat nooit zo was, sommige treden zaten ook ‘los’. Je voelde tijdens het lopen dat er beweging in zit. Hout leeft, dat snappen wij ook, maar je schrikt gewoon wakker als er iemand zelfs sluipt op de trap, zo hard kraakt nu de trap. Dat is nooit geweest!
De 1e monteur kwam langs voor de service en heeft e.e.a. weer ‘gerepareerd’ en beaamde dat dit niet netjes was afgewerkt.
Na 2 maanden kraakte de trap nóg erger. Ik kreeg toen een heer aan de lijn, bleek de eigenaar, begreep het zeker en wilde het graag oplossen. Na veel praten van zijn kant en uitleggen dat dit kan gebeuren, een 2e service afspraak ingepland. 4 maanden later weer 3 treden opnieuw gedaan… dat gaf enkele dagen weer de oplossing maar hij kraakt nu weer zo hard dat het 3 huizen verder te horen is.
Je snapt nu wat je moet vragen bij een renovatie. Eventueel garantie dat wanneer dit ontstaat je je geld terugkrijgt of je trap wordt hersteld hoe het was.
Wees gewaarschuwd.
