Translowcost Mudanças Bewertungen 37

Déménagement du 30 octobre 2021.
Stockage en mon absence à Béziers. Je viens de récupérer ce déménagement.
Il manque une télévision neuve!

amos por partes. POR FAVOR LEIAM
- Paguei perto de 5000 euros por uma mudança internacional em que me garantiam um transporte exclusivo, mas o qual não se verificou, atrasando a minha entrega no pais de destino. Argumentaram que os funcionários estariam a "ajudar" outros colegas em França. Mas não foram essas as condições acordadas. Se não fosse exclusivo teria sido bem mais barato !!!!!
- No emails que trocamos garatiam seguro de recheiro transportado, o qual NÂO EXISTE!!!
- Danificaram artigos durante o transporte incluindo televisão, mesa e móvel de casa de banho, mas RECUSAM qualquer RESPONSABILIDADE e não querem pagar os artigos danificados!!! INACEITÁVEL
- Quando recarregaram as nossas coisas, um funcionário da empresa disse que as nossas coisas estavam bem embaladas (inclusivé muito melhor do que por eles realizadas) e disse também QUE SE ALGUM ARTIGO FOSSE DANIFICADO NO transporte, a seguradora PAGAVA os danos;
- Foi pedido nome da seguradora e nº da apólice que nunca forneceram (ilegal)
- Péssimo atendimento ao cliente. Inúmeras chamadas sem resposta ou simplesmente enrolam e enganam o cliente dizendo que existe um departamento "interno" que trata das reclamações mas aparentemente, o cliente não pode falar directamente com esse departamento;
- para além disso e altamente GRAVE, ILEGAL E NÃO ÉTICO, os funcionários que realizaram o transporte tinham montado um colçhão em cima das nossas coisas (na parte de trás da carrinha) de modo a que um dormisse enquanto o outro conduzia a carrinha!!!!
ESTA EMPRESA É LIXO!

Run away, I don't recommend it.
Pessima Experiencia
My things take too long to arrive, I had to call several times and they do not respond to my email, and still had my refrigerator came with damage and they do not want to pay anything.

Contactei esta empresa para receber cotação para mudança de casa , fui informado que iria receber e-mail com preço para o mesmo, após dias de espera do e-mail que não chegava voltei a contactar a empresa, estranhando ausência de resposta à minha solicitação, seguidamente recebi desta empresa e-mail com informação que não podiam dar preço,!!! ???
o que conseguiram foi que perdesse tempo com isto tudo, péssimo serviço e desprezo pelo cliente!
NÃO RECOMENDO!!!

une vraie catastrophe la livraison effectuée en 2 fois avec un retard de plus de 3 semaines manque des objets aucun recours j'avais pris le service plus resultats livraison fractionnée avec un intervalle de 15 jours un radiateur electrique manquant et 2 cartons transporteur a éviter scandaleux aucune excuse pour ces déboires

J'ai réservé et payé 6 mois à l'avance, une semaine avant du chargement ils me disent qu'ils ne peuvent pas venir chercher mes affaires. Maison vendue pas de transporteurs disponibles en une semaine…. La galère….

Pas contente de la prestation finale !! chargement en France parfait nous avions tout protégé !! et arrivé à leur dépôt au Portugal ils ont déchargé le camion sans notre accord !!!! pour tout remettre dans un autre camion sans faire attention à nos protection !!!! arrivé dans notre maison au Portugal il y a avait forcement des détériorations car nos protections avaient été enlevés sur certains objets !!! 😢😢😢on me dit que c'est de notre responsabilité de protéger !!! en revanche décharger nos affaires dans un autre camion sans notre consentement et donc sans notre présence !!!!!! visiblement c'est normal ..... j'ai demandé une indemnisation mais visiblement je vais pouvoir juste regarder mes affaires abimées ....

Ce transporteur est a fuir. Après le paiement de l acompte, aucune nouvelle de leur part pour connaître la date du chargement des meubles. Lors du chargement, 5m cube ont été facturés en + alors que nous avions déménagé dans un camion de 8m cube 2 semaines avant les mêmes meubles. Du Vol !! Puis a la livraison du chargement 2 semaines après, les meubles étaient abîmés, le tissu du canapé déchiré, le pied du canapé cassé etc etc...les photos ont été envoyées des meubles saccagé et la réponse qu on vous donne est l assurance n est pas comprise dans le prix !!! Alors avant le paiement de l acompte c est compris dans le prix mais après la livraison c est plus le cas ! Sachant qu en amont, j ai relancé une bonne dizaine de fois pour obtenir un contrat de prestation qui ne m a jamais été donné ainsi qu une facture qui ne m a jamais été envoyé non plus. A savoir aussi que la livraison a été faite avec 2 jours de retard et que personne ne vous prévient!! Tout simplement du vol, une escroquerie ! Cet établissement devrait être fermé pour défaut de service et escroquerie ! C est un scandale

Transporteur a fuir absolument !!! manque de sérieux dates de chargement et déchargement aléatoire plus ou moins 2 jours selon leurs envies. Le chauffeur était seul pour décharger obligé de faire appel à des personnes extérieures alors que la prestation était payé , et pour finir une grosse partie des meubles avaient des impacts important .
Discussion impossible avec la société.

Attention!
Trans Low Cost n'est pas fiable quand à ses responsabilités.
J'ai payé une formule max pour 1 demenagement d'Orléans à Minde au Portugal.
Le camion a eu une casse d'essieu en Espagne et a du est remorqué.
15 jours de retard sur la livraison des meubles et 1 pierre en marbre cassee en deux morceaux.
Translowcost considère que ce n'est pas de leur responsabilité.
Ils refusent de rembourser la casse.
Un comportement irresponsable de mauvaise foi.
Ne passez pas par eux!

hi with all honesty concerning customer assistance and contact i am please but ... i am now starting to get anxious as my things have not yet arrived in the uk/ apparently there have been a few issues with the vans etc but i have to keep on at them and it is now worrying me as i keep being given different dates / it is now starting to hinder me and the dates have not been confirmed / so yes i am worried / it has been well over a month / it was all expected to be around the 18th october/ now they are saying they estimate it in november / then it is holidays then they had problems with the vans / i just pray this now happens as it is giving me a lot of instability and insecurity / the ladies in the office i feel dont know what else to say i do sympathise with them / but if they have so many clients surely this should work on priorities / well i just pray all happens smoothly and urgently as you can all imagine how frustrating it is to be in this situation/ wishing them all the best of luck thank you

Awful transporter, do not warn and find false justification when their guys are late. When transport is canceled because they missed the meeting, they keep the money and do not refund. Do not waste your time and money with them!!!!

bande racketeurs arnaqueurs bande organisée! payée toute facture avance c'est l'erreur après ils réclament pour supplément font à tous une amie a vécu cela aussi, du payer 7 m3 en sus, ont livré partie 1soit 25 m3 mais mesuré camion intérieur 20 m3 eux disent 22! ont gardé planches de mes meubles pour que je ne monte pas dois payer début 1000 puis 800 puis 500. et 300 je ne paie pas tant que volume total 32 m3 pas vérifié? ne jamais payé d'avance avec entreprises portugaises déménagement! bientôt je vais m'occuper du boss Fabio vieira et de son bras droit carla Martins

I do not recommend this company. It took more than 35 days for my boxes to arrive, not due to covid but to their poor service. Lack of communication throughout on their side despite my desperation. Eventually after 19 days from moving out, they attempted delivery with no warning after five days of promised deliveries, just as I was leaving the house to go to the pediatrician, they arrived and pretended to leave my 50 odd boxes and pieces of furniture on the road for me to take inside, when they knew very well i was alone with a 7 month old baby and i was not warned about their arrival. When they took my stuff away as I was clearly not able to move it inside myself, they requested other 300 euros to cover the failed delivery and the new delivery as well as the service of downloading and taking stuff in, which it was obviously requested when i hired their services in the first place. When prompted to pay I asked for a waive those costs only to hear nothing back from them. It took then 15 more days to set up new delivery only to be told it could not happen because i had not paid the 300 euros (which, with their silence, I had hoped they waived. At which point, once they had the money they simply gave me the number of their partners who had my stuff and disappeared, only for me to find out the partner intended to deliver 1 week later. Thank god the partner was so nice and understanding they went all the way to try to deliver earlier. When i then requested a refund and compensation (for the international phone bills, the fact that i had to buy lots of things for myself and the baby in face of the huge delays, the stress, and the extensive damage to my properties-due to the way they did not protect my items despite being paid for packaging and because of the way they wrapped my boxes on the pallet) the the company did not even bother to reply, not even with an apology, just like they behaved over the entire 35 days. Don't hire this company, avoid regrets. It has been extremely stressful, costly and disappointing.

On a fait transporter des meubles et cartons de la France vers le Portugal en Octobre.

Aucune organisation, ils sont venus plusieurs jours avant sans prévenir, quand on les a contactés ils ne se sont pas excusés, heureusement on avait tout emballé en avance et on a laissé faire car ils nous disaient que c'était à cause de la pandémie, qu'il y avait plusieurs frontières qu'ils n'avaient pas pu passer et du coup c'était pour gagner du temps.

Ils ont changé les affaires de camion, il y a un vélo qui est arrivé bien après et un carton perdu.
J'ai du réclamer la facture, leur courrir après pour savoir du carton et ils répondent enfin par mail, qu'ils nous avaient dit qu'il y avait un carton manquant. Et point... pas de désolé, pas de solution et pas de réponse.

Autant les livreurs étaient très professionnels, autant le service commercial laisse vraiment à désirer.

Aussi, même pour la livraison ils appellent 30 min avant...vous avez intêret à être là!

Je déconseille.

Pour le reste tout était en bon état

Bad experience. They came to days late to get my stuff. My stuff (sofa) suffered several damages. There was an insurance of 15.000€, but they didn't want to pay for the damages.
The worst experience i’ve ever had.

Bonjour,
J'ai contacté cette société au mois de mars 2020 pour un déménagement Suisse Portugal.
J'ai payé de suite une réservation pour confirmer et pouvoir m'organiser.
Malgré de multiples relances je n'ai pu avoir une date d'enlèvement que 48 heures avant !
Ils sont venu pour enlever les affaires le vendredi à 17 heures et on terminé à plus de 22 heures !
Ils ont même oublié un fauteuil ...
La livraison confirmée par Email devait se faire le 1 ou 2 juillet, mais ils sont finalement venu le 4 juillet (ce qui nous a obligé à trouver et payer un logement du 2 au 4 inclus) !
Quand ils sont arrivés avec nos affaires, ils les avaient changé de camion, et ont cassé pas mal de choses (vaisselle, lit, armoire, écran de PC et 1 IPad).
Je les ai donc contacté pour qu'ils fassent le nécessaire avec leur assurance (on avait pris le contrat avec une assurance de 15 000€).
Cela fait plus de 2 semaines et malgré plusieurs relances, ils ne répondent pas !
Je peur ai aussi demandé ma facture et ils ne répondent pas !
Les personnes qui ont porté et chargé les affaires étaient très sympa et faisaient attention (je n'ai rien à dire sur eux).
Par contre l'administration, l'organisation et le sérieux de cette société est un véritable scandale et croyez moi je pèse mes mots.
Ces gens m'ont fait vivre un cauchemar !
Pour ceux qui veulent des preuves j'ai toute la communication et photos de ce que vous vivrez si vous les choisissez pour un déménagement.
Je vais aller déposer une plainte pour escroquerie (refus d'utiliser l'assurance que j'ai payée t de me donner une facture).
Conclusion: 0* pour la société 4* pour les jeunes qui ont fait le travail (porté et rangé le camion le jour du départ)

Hello,
I contacted this company in March 2020 for a move from Switzerland to Portugal.
I immediately paid a reservation to confirm and be able to organize myself.
Despite multiple reminders, I was only able to have a pickup date 48 hours before!
They came to pick up the stuff on Friday at 5pm and we finished after 10pm!
They even forgot an armchair ...
The delivery confirmed by Email was supposed to be July 1 or 2, but they finally came on July 4 (which required us to find and pay for accommodation from 2 to 4 inclusive)!
When they arrived with our things, they had changed trucks, and broke a lot of things (dishes, bed, cupboard, PC screen and 1 iPad).
So I contacted them so that they could do what was necessary with their insurance (we had taken out the contract with an insurance of € 15,000).
It's been over 2 weeks and despite several reminders, they are not responding!
I'm afraid also asked for my bill and they don't respond!
The people who carried and loaded the belongings were very friendly and careful (I have nothing to say about them).
On the other hand the administration, the organization and the seriousness of this company is a real scandal and believe me I weigh my words.
These people gave me a nightmare!
For those who want proof I have all the communication and photos of what you will experience if you choose them for a move.
I will go and file a fraud complaint (refusal to use the insurance I paid for t give me an invoice).
Conclusion: 0 * for the company 4 * for the young people who did the work (carried and put away the truck on the day of departure)