Totaldiscount Bewertungen 17

Wir haben ein Keter Gartenhaus bei Landema bestellt. Da der Lieferzeitpunkt nicht passte, baten wir um Terminänderung. Dies wurde sofort und sehr freundlich ermöglicht. Die Ware wurde pünktlich angeliefert und war in einwandfreiem Zustand, was das Haus selbst und auch die Verpackung betraf. Wir würden hier jederzeit wieder kaufen und waren sehr zufrieden. Vielen Dank für den Top Service!

Ware kam BESCHÄDIGT an - Geschenk NICHT erhalten - Kundenservice sehr unfreundlich: "Wir hatten uns ein Gartenhaus gekauft. Leider wurde dieses beschädigt geliefert. Nach Absprache mit Frau Zdenka Heise (Kundenservice) hatte ich beim Aufbau alle beschädigten Teile fotografiert und diese dann dem Kundenservice geschickt. Es handelt sich um zwei Dachteile und ein Wandteil. Das Haus kostete 2000 € !! Frau Heise von LANDEMA hat uns als Entschädigung nur 40 €!!! zurückbezahlt. Alternativ hätte ich das Haus wieder zerlegen müssen und LANDEMA hätte dann irgendwann die Teile ausgetauscht. Was absolut sinnlos gewesen wäre. Auf Anfrage, ob die 40 € nicht etwas wenig als Entschädigung für ein 2000 € teures Gartenhaus sind, kamen nur unfreundliche Antworten. Bei der Bestellung wurde uns auch noch ein Geschenk (Handschuhe) versprochen, diese wurden leider nicht geliefert. Ich kann die Firma LANDEMA leider nicht empfehlen und würde auch jedem von einem Kauf dort abraten. Kundenzufriedenheit ist bei dieser Firma ein absolutes Fremdwort. VORSICHT ⚠️

Service ist wirklich sehr langsam und sehr schlecht!

Vielen lieben Dank für die unkomplizierte Bearbeitung und Lieferung des Mähroboters. Wir haben ein halbes Jahr gekämpft, um für unser großes Grundstück einen Mähroboter zu bekommen. Nach einigen Pleiten haben wir diesen endlich und tara ... er funktioniert wunderbar.

Leider nicht zu empfehlen!
Desaströser Service! Keine Antwort auf Mails, keine Rechnung ... geht gar nicht!
Liefern unaufgefordert Kunststoff-Produkte mit die nicht bestellt worden sind. Sollten Ihren Müll selber entsorgen und nicht auf die Kundschaft abwälzen. Unverschämt!!!

Die bestellte Schneidgiraffe war schnell da, lediglich die Abstellanweisung wurde von GLS mit einem Tag später erledigt (keine Bedeutung für Totaldiscount).
Die Ausführung der Fiskars-Geräte ist Profi-Qualität, deswegen bereits das zweite und kleinere Gerät.
Achtung: Trustpilot nicht mit Trustami verwechseln !!!
Ist mir bei der ersten Bewertung passiert, sorry.

Angebot mit 48 Stunden Lieferzeit 13.12 Bestellung abgegeben.
-17.12 Angeschrieben wurde durch den Verkäufer vertröstet
- Nachfrage am 22.12 bei GLS.ware wurde durch Händler nicht übergeben.

ich kann die ganzen schlechten Erfahrungen gar nicht verstehen. Tolle Preise, Schnelle Lieferung, hervorragender Kundenservice !!!!
Ich würde auch mehr als 5 Sterne vergeben, wenn ich könnte

Unseriös, meinen auf einmal dass das Produkt storniert weil ich nicht eingezahlt habe. Es war aber ausgemacht, erst zu bezahlen, wenn es geliefert wird. Vorher nie Mails Anrufe oder sonstige Infos bekommen. Abzocke!!! Absolute Vorsicht und ja nicht im Vorraus zahlen

Hier Handelt es sich um Betrug! Russischer anbieter. Ware wird nie geliefert

auch ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, Rückabwicklung unseriös und problematisch ! M.E. betrügerisches Vorgehen - Hände weg!

Absolut schlechter Service bei defekten.
Der Ablauf dauert sehr lange, es vergehen mehrere Tage bis geantwortet wird.
Dann geht es hin und her obwohl man alle Details
bereits in der ersten Email beschrieben hatte und am ende versucht man dem Kunden einen Pauschalbetrag von 6 EUR für die Retoure zu berechnen

Es kam ein offensichtlich schon gebrauchtes Produkt mit aber nur leichten Gebrauchsspuren. Das Produkt war aber als neu beworben. Sofern nicht seriös!

Ich schreibe sonst keine Shop-Bewertungen, aber in diesem Fall mache ich mal eine Ausnahme. Habe bei denen eine Leifheit Wäschespinne gekauft, zum günstigsten Internet-Preis. Trotz Sperrgut und Lieferung per Spedition war das Teil nach 3 Tagen da, gut verpackt und in Ordnung. Viel besser kann man es nicht machen. Wenn man die übrigen Bewertungen hier liest, könnte man meinen, das das ein richtiger Sch.. Laden ist. Ich habe nichts zu meckern. Weiter so, Totaldiscount.

Die Verpakung war in mehrfacher Folie über dem Karton, der eigentlich schon ausgereicht hätte, umweltunfreundlich verpackt. Die Lieferung war schwer auszupacken der Tisch hat Schrammen, die Verarbeitung ist nicht sorgsam ausgeführt worden. Aber eine Rücksendung ist durch diese Verpackung nach dem Auspacken ja leider nicht mehr möglich.

Produktverpackungen stark beschädigt, umweltschädliche Transportverpackung: "Der Shop verschickt stark beschädigte Produktverpackungen, die nur notdürftig mit Paketband zusammengehalten werden. Diese unansehnliche Ware kommt aber erst nach dutzenden Lagen Luftpolsterfolie und weiterer Folie zum Vorschein. Ziemliche Umweltverschmutzung. Die Zugabe ist erst nicht mit geschickt worden und dann kam die neue Zugabe zerbrochen an. Schlecht verpackt und auch wieder eine stark beschädigte Produktverpackung. Der ganze Shop wirkt so, als werden da Waren vertrieben, die schon Mal reklamiert worden sind. Vorsicht: Bei Rückversand der Waren will der Shop 49 Euro. Das Produkt ist ein Reimport aus Tschechien gewesen, bei dem kleinformatige Computerausdrücke der deutschen Bedienungsanleitung beigefügt waren. Alles im Allem ein minderwertige Leistung. Nicht zu empfehlen."

Ich habe einen Artikel am Montag, den 10.8. bestellt, der als sofort lieferbar gekennzeichnet war. Ich habe ausdrücklich als Kommentar hinterlassen, dass ich den Artikel in derselben Woche erhalten möchte. Daraufhin wurde ich direkt am Montag angeschrieben, weil der Artikel erst am 12.8. rausgeht. Soweit alles prima, auch wenn man sich natürlich fragen muss, was "sofort lieferbar" bedeutet. Aber jetzt hört der gute Service auf: Obwohl mir eine E-Mail angekündigt wurde mit der Versandbestätigung für den 12.8. höre ich nichts mehr aus dem Haus TopNet/Total-Discount. Nur auf Nachfrage erhalte ich Rückmeldung, dass ich den Artikel wohl vor September nicht mehr erhalten werde. Ein Erklärung dafür gab es nicht. Folgende Fragen blieben daraufhin unbeantwortet - selbst von der Geschäftsführer Frau Zdenka Heise:
- Warum war der Artikel als "sofort lieferbar" angezeigt auf Ihrer Webseite?
- Warum hat Ihnen Ihr Lieferant am 10.8. eine Lieferung am 12.8. in Aussicht gestellt?
- Warum melden Sie sich nicht bei mir pro-aktiv, wenn es zu weiteren Verzögerung kommt?
- Inwiefern kommen Sie mir bei dieser Bestellung für die Unannehmlichkeiten entgegen (z.B. Versandkostenerstattung o.ä.)?
- Warum ist unter der angegebenen Telefon keiner erreichbar und die Mobilbox Ansage ohne Verweis auf Ihre Firma?

Lediglich die erste Frage wird beantwortet mit Verweis auf Covid19. Auf erneute Anfrage, bzgl. der anderen Fragen erhalte ich dann plötzlich eine Stornierungsemail.

Es ist durchaus verständlich, wenn es zu Problemen mit Lieferanten in dieser Zeit kommt. Es ist jedoch nicht erklärlich, dass dies nicht auf den Webseiten vermerkt ist, der Kunde nicht pro-aktiv informiert wird und schon gar nicht dass die Hotline nicht funktioniert und auf E-Mails nur bedingt geantwortet bzw. die Bestellung einseitig storniert wird.