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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Placed an order for a Dewalt lawnmower, was sent confirmation email station I would receive my order on 3rd April. Item has still not been delivered. Ive sent several emails asking for update but been... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered and paid for Dewalt mower £179.95 on 27 March 2026 but not received anything .Do not order from Toolbox because you will not receive the goods

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Failed, incomplete order. Do Not use these guys online on eBay. Will walk away from your problem. Have absolutely no idea of customer service and sherked all their responsibly. Shameful. Then that's... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered a Nilfisk extension tube, confirmed in order receipt email. Later received a despatch email telling me they're sending me a padlock instead, tried to find phone number to ask them to sort thei... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Gartencenter
  2. Baumaschinenhandel
  3. Werkzeuggeschäft

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1.0

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great company to deal with

The tyre pressure gauge I ordered is fantastic quality and it arrived within a couple of days. The delivery charge to the hebrides was also very reasonable. I am a very happy customer.

20. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Product Description Mis-Selling

Product description highlighted 12 Mole traps but only one supplied.
My response to a Toolbox e-mail:' I understand from your email that Toolbox takes no responsibility for this mis-selling. The product display page fails to highlight that Toolbox is not the seller/supplier and therefore takes no responsibility if the product fails to meet the advertised criteria. May I recommend that Toolbox highlights these facts so a consumer can make an informed choice whether to purchase the product or not.

14. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von www.toolbox.co.uk

Good Afternoon,

I apologise that you are unhappy with the service you have received. As a company we strive for 100% customer satisfaction, without feedback both positive and negative we cannot see what we are doing to please customers or improve performance. All feedback is taken on board and addressed involving the necessary departments.

I am currently looking into your complaint with the Toolbox Category Manager. I will return to you via the email address used on your order to advise you further.

Kind Regards
Customer Services Manager



Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Prompt delivery

Goods received promptly and in good condition.

The only slight irritation is the checkout. There is no way to create an account, your information has to be entered separately each time you place an order also you can't paste info into the checkout fields it all has to be keyed in.

That said I will use again.

12. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Service good - item rubbish

I have already responded to an enquiry from yourselves by email and have been told that my complaint is being looked into.

Basically, the drill bits were too flimsy and not fit for purpose - they spun off centre and just made a mess when used.

11. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von www.toolbox.co.uk

Good Afternoon,

I apologise that you are unhappy with the item that you have received. I have checked our records and can see that the adviser who dealt with your query has arranged for your account to be refunded with the item.

The refund can take between 5-7 days to show in your account depending on your bank.

Kind Regards

Customer Services Manager

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top quality service

It was only a small order but the attention it received was exceptional. The system of update emails was easily as good as Amazon's and that is praise indeed!

11. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Excellent service, both emails and the actual delivery date was very quick.

11. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

excellent

A very good rapid and easy to use service providing what I wanted quickly and with no hassle

11. April 2012
Bewertung ohne vorherige Einladung

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