Finger weg!! Automat hat nun bereits zum dritten Mal innerhalb von 2 Wochen keine Ware ausgegeben. Das war früher nicht der Fall - weiß der Teufel, was da vor sich geht. Geld wurde dem Konto belastet.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Haben zwar das letzte Mal unser Geld wieder bekommen aber nach ca 2 Wochen das gleiche wieder naja dann fahr ich halt in Zukunft wieder an die Tankstelle scheint ja so gewollt 😡😡😡
20 € in den Automaten gesteckt keine Ware erhalten kein Geld zurück. Nach dreimal Anrufen bei der Hotline wurde mir gesagt dass es keine Störung am Automaten gab. Auf meinen Hinweis, dass meine Freund... Mehr ansehen
Ich habe eine Schachtel (9€) bezahlt jedoch nicht herausbekommen. Habe den Kundenservice angerufen und wurde sehr zügig mit Herr Heil verbunden. Dieser Herr war zu dieser frühen Uhrzeit nennenswert f... Mehr ansehen
2.5
Mangelhaft
50 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Freundliche unkomplizierte Bearbeitung
An zwei Automaten keine Ausgabe.
Ein Anruf und das Geld wird zurückerstattet.
Sehr freundlicher unkomplizierter Kontakt unter der normalen Telefonnummer.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine Schachtel (9€) bezahlt…
Ich habe eine Schachtel (9€) bezahlt jedoch nicht herausbekommen. Habe den Kundenservice angerufen und wurde sehr zügig mit Herr Heil verbunden. Dieser Herr war zu dieser frühen Uhrzeit nennenswert freundlich und hat mir schnell mit meinem Problem geholfen. Ich bekomme mein Geld problemlos erstattet und bin erfreut über die Kompetenz und Freundlichkeit des Angestellten.
Herzliches Dankeschön an Herr Heil!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Netter Kunden Service
Sehr Netter Kunden Service ! Super Zuverlässig und sehr Nett
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Automat hatte 10 Euro abgebucht,es kam…
Automat hatte 10 Euro abgebucht,es kam aber keine Ware. Beim Anruf nur kurz gewartet und der Service war dran. Ich bekomme den Betrag zurückerstattet, keine Formulare etc. Damit hatte ich nicht gerechnet, lieben Dank
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr nettes und unkompliziertes…
Sehr nettes und unkompliziertes Gespräch.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super freundlich
Super freundlich, mein Problem wurde sofort geklärt .
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ja super
Ja super , kaufe jeden Tag an einem bestimmten Automaten meine Zigaretten, leztens aber mit Karte bezahlt , keine Schachtel kam raus .. Erstattung nach 3 Tagen , vielen Lieben Dank
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
2x mit Karte bezahlt
2x mit Karte bezahlt - keine Warenausgabe
Mehrfach versucht anzurufen und per E-Mail Erstattung gefordert - keine Reaktion. Irgendwie muss man ja die Leute zusätzlich abzocken! Nie wieder!
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 mal 15 Euro abgebucht, und keine Zigaretten
2 mal 15 Euro abgebucht, und keine Zigaretten ausgespuckt.
Trotz alle Angaben beim Störformular kommt keine Reaktion.
4 Wochen warte ich schon auf mein Geld.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Antwort
Schnelle Antwort, Geld war sofort auf Konto zurück.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
keine Rückerstattung
Ein Zigarettenautomat von Tobaccoland hat mit 20 euro von mein Bankkonto abgebucht und mir keine Zigaretten heraus gegeben da er warscheinlich eine Störung hatte
Der Kundenservice war sehr schlecht ich musste mehrmals da anrufen bis es überhaupt aufgenommen wurde die ganze Bearbeitung hat ca 3 Monate gedauert und am Ende hieß es das der Automat am besagten Tag keine Störung hatte und deswegen kein Geld erstattet werden kann.
28. Oktober 2025
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Mieser Service
Mieser Service, Geld wird nach Fehlfunktion des Automaten nicht erstattet. Keine Antwort auf Kundenanfragen zum Vorgang.
19. September 2025
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5x ohne Probleme mein Geld zurück…
5x ohne Probleme mein Geld zurück bekommen, nach Anruf.
Herr Höllriegel war immer sehr freundlich und auch lustig 👍 deswegen ist persönlich anrufen die beste Lösung und Wartezeiten gab es nicht ein mal.
Tobakkoland geb ich 5 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei fehlerhafter Abbuchung. Geld wird sofort auf mein Konto erstattet.
14. Oktober 2025
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Automat in Leipzig hat 20€ einbehalten
3 mal 10€ eingezogen und nur beim letzten Mal eine Schachtel ausgegeben. Dazwischen keine Meldung gelesen, dass Schacht leer war oder Betrag abgebucht wurde. Störungsmeldung über die Webseite gemacht, Kontobelege beigefügt, nichts. Direkte Mail an Tobaccoland wurde zwar recht kompetent bearbeitet, aber dennoch Zahlung verweigert, weil lt. 'Protokoll des Automaten' alles okay gewésen sein sollte. Habe aber Zeugen und werde Vebraucherzentrale informieren. Wegen 20€.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service! Am Automaten in Günzburg, Parkstraße 40 hat es mir 20 € abgebucht, aber keine Ware ausgegeben. Laut Aussage war angeblich ein Techniker vor Ort, konnte jedoch keine Störung feststellen. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Der Telefonservice ist absolut miserabel – man wird nicht ernst genommen, die Mitarbeiter bleiben nur still oder ausweichend. Krankhafter Umgang mit Kunden! Alles nur leere Propaganda – nie mehr wird ihr ein Cent von mir sehen
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückerstattung, keine Antwort
Seit über zwei Monaten warte ich auf eine Antwort bezüglich einer Rückerstattung. Habe Zigaretten am Automaten gekauft nur leider keine erhalten und Geld wurde einbehalten.
Keine Antwort auf Anrufe (nur Anrufbeantworter) oder Emails (bereits meine dritte Email).
Wenn ich mir die Bewertungen und Foren anschauen, scheint es dieser Firma wirklich wichtig zu sein, Geld zu ergaunern welches einem nicht zusteht.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geld am automaten abgebucht
Geld am automaten abgebucht, aber keine Ware erhalten.
Auf das Stòrungsformular kommt seit Wochen keine Antwort.
Da ich nicht der einzigste bin, gehe ich davon aus das man einfach nur abgezockt wird.
Kauft eure Zigaretten lieber woanders
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wunder geschehen!!!!!!!!!!!!
Wunder geschehen!!!!!!!!!!!!
Geld ist wieder da warum denn nicht gleich so
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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