Supplément injustifié de 200 € pour un passager inexistant
Nous avons réservé et prépayé une navette aller-retour de l’aéroport de Toulouse à Baqueira-Beret pour 7 passagers.
Lorsque le chauffeur est venu nous chercher, il a insisté pour que nous payions pour 8 passagers, alors que nous étions seulement sept au total.
Il a refusé de démarrer le trajet à moins que nous ne payions immédiatement 200 € supplémentaires, ne nous laissant aucune alternative pratique à l’aéroport. Nous avons donc été contraints de payer.
C’était extrêmement décevant et cela ressemblait à une pratique malhonnête. Les autres clients doivent être informés de cette expérience lors d’une réservation auprès de TLS SHUTTLE VTC.
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We booked and prepaid a return shuttle from Toulouse Airport to Baqueira-Beret for 7 passengers.
When the driver picked us up, he insisted we had to pay for 8 passengers, even though we were only seven people in total.
He refused to start the journey unless we paid an additional €200 on the spot, leaving us with no practical alternative at the airport. We were therefore forced to pay.
This was extremely disappointing and felt like a dishonest practice. Other customers should be aware of this experience when booking with TLS SHUTTLE VTC.