Tielemankeukens Bewertungen 7

2 weken geleden hebben we onze tieleman keuken in gebruik genomen en met veel genoegen. Kleine toevoeging hier is dat deze keuken al de derde Tieleman keuken is. De eerste was in de zeventiger jaren en wel in Hellevoetsluis en de tweede was December 1999 en voor de derde kwamen we uiteraard weer bij Tieleman terecht. De verkoop kwam tot stand door vakkundig advies van Arne en de montage door vakbekwame en hulpvaardige monteurs.

Prachtige Snaidero keuken laten plaatsen door vakkundige monteurs van Tieleman keukens. Vanaf het eerste showroom bezoek tot aan de oplevering alles keurig geregeld en bovenal vriendelijke medewerkers. Tieleman keukens een echte aanrader voor wie opzoek is naar een mooie en functionele keuken.

Wij hebben drie keer de moeite genomen om de showroom van Tieleman te bezoeken, omdat wij serieus overwogen daar onze keuken te bestellen. Er is een keukenplan opgesteld en een eerste opzet gemaakt, wat aanvankelijk vertrouwen gaf.
Helaas is het daarbij gebleven. Het completeren van de offerte, inclusief de aanvullende werkzaamheden, bleef ondanks toezeggingen uit. Tijdens een tweede bezoek hebben wij dit persoonlijk besproken in de showroom. Ook een herinnering per e-mail heeft geen vervolg gekregen.
Voor ons was dit uiteindelijk voldoende reden om af te zien van een bestelling. Jammer, want de eerste indruk was positief, maar goede communicatie en opvolging zijn voor ons doorslaggevend bij zo’n grote aankoop.

Vandaag getekend voor onze nieuwe keuken. Geholpen door een jonge dame, die ons heel goed adviseerde. Luisterde naar onze wensen en mee dacht. Uiteindelijk heeft ze een prachtig ontwerp gemaakt. Ruimtelijk, veel opbergruimte en mooi apparatuur. Als hobby kokkin, was dat belangrijk. Ze nam de tijd voor ons. En voelden ons erg op gemak. Kan niet wachten tot de nieuwe keuken er is.

Ons bezoek aan Tielemans Keukens was vanaf het begin teleurstellend. De verkoper gaf geen enkele indruk dat hij ons serieus wilde adviseren of meedenken. Als iemand die zelf ruim 30 jaar in de sales werkt, herken ik goed wanneer iemand zich inzet voor zijn klant – hier was dat niet het geval.

Na bijna drie uur kregen we een offerte die ons verbaasde, maar vooral omdat deze weinig blijk gaf van voorbereiding of maatwerk. Er was geen sprake van goed luisteren naar onze wensen, maar eerder van het snel voorschotelen van een standaard voorstel. De belofte dat de offerte nog zou worden aangepast is tot op heden – een maand later – niet nagekomen. Er is simpelweg niets meer van de verkoper vernomen.

Wat dit extra pijnlijk maakt, is dat Tielemans Keukens als contractleverancier is gekoppeld aan de bouwer van onze woning. Wij vinden dat een bouwer juist zou moeten samenwerken met partners die professionaliteit en klantgerichtheid uitstralen. Dat was hier absoluut niet het geval.

Omdat dit ons niet het juiste gevoel gaf, zijn we naar onafhankelijke keukenbedrijven gegaan. Daar ervaarden we het tegenovergestelde: klantvriendelijkheid, betrokkenheid, en duidelijke communicatie. Bovendien bleken de prijzen duizenden euro’s lager en de kwaliteit overtuigender.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Tielemans Keukens niet aanbevelen. Het gebrek aan professionaliteit, opvolging en klantgerichtheid maakt dat wij deze partij niet vertrouwen voor voor zo’n belangrijke investering.

Wij zijn op 7 juli naar Tieleman keukens gegaan wat voor ons ruim een uur rijden is.
We zijn daar ontvangen door een jonge dame en hebben een halve dag zaken besproken waar onze voorkeur naar uit zou gaan.
Wij zouden een schets/tekening ontvangen met een indicatieve prijs.
Dus so far so good.
Het is inmiddels 3 weken later en hebben geen enkele feedback meer ontvangen van Tieleman keukens.
Zonde van de tijd geweest !