Thermex Scandinavia A/S Bewertungen 

Super kundeservice, skiftede emhætte ud til den model der var købt, butikken havde leveret en gammel anden model.
Hurtig kundeservice også telefonisk bagefter.
Så jeg er meget tilfreds, har så et mellemværende med en butik.. der nok ikke mere skal have 5. Stjerner.
Men den tager jeg med butikken mandag.

Udfyldte skema på deres hjemmeside med problemet, en uge senere kom der en teknikker forbi og fik problemet løst på 10 min.

Tusind tak til Thermex for hurtig hjælp. Vi købte en Thermex emhætte og da vi fik den hjem, manglede der et lukkespjæld, Butikken sagde der ville gå op til 1 måned, at få den hjem. Da jeg så får fat i Thermex, sender de en med det samme og jeg har spjæældet efter 2 dage.
Der er lige ledes en fejl i den ene lampe, den fejl fik Henrik Andersen hurtig styr på og han konstaterede at den nye pære, ikke matchede den gamle, så han fik bestilt en ny, der kom 3 dage efter.
SUPER FIN SERVICE.

Tak til servicetekniker, Henrik Andersen, for godt arbejde. Fandt hurtigt fejlen og fik skiftet en printplade, og så virkede emhætten igen. Også dejligt at de havde tid til at komme allerede dagen efter jeg ringede.

Super flink servicetekniker Henrik som gik utroligt grundigt til værks og fik fundet fejlen😊

Har i dag haft besøg af Henrik Andersen,servicetekniker fra thermex, hold nu op en service jeg har fået på at få lavet min emhætte, kæmpe ros herfra til Henrik😊

Havde måske været lidt hårdhændet under rengøring så lyset i mit emfang gik i stykker. Thermex sendte en tekniker den første hverdag efter min henvendelse og klarede problemet som en ekstra service - tak til Flemming Strandridder!

Havde besøg af tekniker da vores nye Typhoon kogeplader/emhætte ikke fungerede efter hensigt.
Komfuret blev erstattet af et nyt, som fungerer fantastisk.
En særdeles positiv oplevelse.

En helt igennem fantastisk service.
Serviceteknikeren var forstående og fantastisk til at forklare problemet. Kan kun anbefale at købe deres produkter

Fantastisk oplevelse
Super venlig, serviceminded og faglig dygtig servicetekniker, Anders Markussen, som gjorde alt sit bedste for at løse vores problem, hvilket lykkedes. 5 stjerner til ham og iøvrigt også til deres serviceafdeling, når man ringer til dem👍🏻

Vi havde besøg af tekniker Henrik Andersen i dag for at få ordnet en emhætte der var blevet bøjet lidt inden montering og derfor bukkede ned ved hjørnerne. Efter at have afmonteret emhætten ringer Henrik så og gør mig opmærksom på at slange og udluftning ud af huset fra emhætten er lavet (af andre end Thermex) på en måde der slet ikke er godt nok og nedsætter sugeevnen betragteligt. Han er i øvrigt virkelig god til at beskrive problemet, på trods af min totale uvidenhed på området. :) Henrik tilbyder selv at tage fat i den entreprenør der har kørt projektet for at finde en løsning, fremfor at jeg skal gøre det. Et par timer efter bliver jeg ringet op igen. Henrik kunne ikke få fat på entreprenør, så han har bare selv ordnet det for os! "Fremfor at vi skal spilde til med dem på at finde ud af hvor ansvaret ligger". Det vil sige fjernet en gammel slidt slange, udvidet hul i husmuren så der er plads til slange med korrekt diameter, monteret en ny slange, og desuden skiftet den gamle rist på ydersiden af muren til en nyere model der ikke lukker så meget kulde ind. Wow. Svært ikke at være ovenud tilfreds med det service niveau. Mange tak herfra.

Vi købte i januar en Thermex Super Silent med udtræk via Skousen. Den første, vi modtog, var der fejl i lakering på. Den hvide lak var skallet af flere steder, og der var rustdannelse under. Vi fik den uden problemer ombyttet til en anden, dog kun for at kunne konstatere at samme fejl også var tilstede på nr. 2. Jeg blev enig med Thermex om, at de skulle sende endnu en ny emhætte, som så skulle gennemtjekkes hos dem før afsendning. Den 3. emhætte havde dog samme problem selv efter gennemtjek. Jeg kontaktede Thermex igen, og de tilbød, at de kunne sende en tekniker ud, der kunne erstatte og installere denne emhætte til en 4. Med 3 dårlige emhætter i baggagen alle med rustdannelse under afskalning af lak havde jeg dog ingen tiltro til, at en 4. emhætte skulle være bedre, og efter 11/2 måned uden emhætte, valgte vi at beholde den 3. Jeg havde håbet på at kunne få en økonomisk kompensation for alt det bøvl vi har haft med 3 forskellige emhætter, hvoraf den sidste heller ikke er iorden, men det kunne Thermex ikke tilbyde. Det kan man selvfølgelig ikke selv bestemme, men situationen taget i betragtning synes jeg, det havde klædt dem. Vi er glade for vores hvide emhætte, men at betale fuld pris for et produkt med afskalning virker ikke fair. Og så håber jeg, at Thermex selv har en undersøgelse igang, hvad der er gået galt i deres produktion, for noget må være gået helt galt.

En super service. Teknisk supporter Flemming Strandridder har været helt fantastisk, hjulpet mig med et problem - thermex emhætte. Fandt en løsning som jeg er meget tilfreds med. Tusind tak. Jeg fortæller gerne til andre om den fine service som Thermex har ydet overfor mig.

Reklamations service på emhætte lys udført til vores fulde tilfredsstillelse.

Servicebesøg af Servicetekniker Henrik Andersen i dag. Usædvanlig stærk faglig rådgivning og ingen overspringshandlinger - en kæmpe fornøjelse.

Har idag haft besøg af servicetekniker Henrik Andersen som er rigtig rar høflig fortæller kunden hvad der er blevet lavet og hvordan han har lavet det tak for god service 😊

5 stjerne til Thermex
Fin og hurtig service
Havde en defekt emhætte som blev skiftet hurtigt og udenproblemer af servicetekniker Henrik Andersen.
Emhætten virker perfekt nu bedre end da jeg fik den.
Henrik gav sig god tid til at vejlede i vedligeholdelse af emhætten.
Jeg vil til hver en tid anbefale Thermex
De kommer ved problemer og går ikke før det er løst og så er de hurtige til at svare på henvendelser

Tilføjelse efter ny dialog med Serviceafdelingen:
Jeg blev tilbudt den reservedel, som var defekt og har herefter selv skiftet den. Tak for det.

Efter 2,5 år kan emfanget i vores nye køkken ikke længere åbne og lukke. Motoren der styrer det forsøger, men stopper efter er par klik.
Jeg er klar over, at der er gået over to år, men jeg havde håbet firmaet ville påtage sig noget af ansvaret.
Levetiden burde være væsentligt længere.
Ikke mere Thermex til mig😠

Jeg har dessverre kjøpt en Thermex Decor 787 kjøkkenventilator. Det angrer jeg på. Den var dyr, men skulle være en av de bedste og mest stillegående ventilatorene på markedet. Det er den slet ikke!
Vi ønsket å erstatte den den bråkete, gamle Ikea-ventilatoren, men faktisk bråker den nye Thermex-ventilatoren adskillig mer. Den avgir 20 dB mere lyd enn oppgitt, hvilket betyr flere ganger mer opplevd støy enn det man kunne forvente.
Dette var et dårlig kjøp, og produsenten avfeier meg med at alle deres produkter er testet i henhold til internasjonal standard, så da kan jeg bare ha det så godt. Jeg har målt kjøkkenventilatorene i flere andre hus og alle avgir noe mer lyd enn oppgitt i produktbladene, men bare 10-12 dB.
Jeg er svært skuffet og advarer herved alle mot å tro at Thermex Decor 787 er en stillegående ventilator. Ikke filtrerer den madlugt bedre enn Ikea-ventilatoren, heller

Vi har idag fået service på vores emhætte af Anders M. Virkelig behagelig, rar og serviceminded medarbejder I har i ham. :)