J'avais repéré le séjour depuis quelques temps, mais j'hésitais encore. Etant abonnée à la newsletter, j'ai reçue une offre ponctuelle qui valait vraiment le coup et je me suis décidée à réserver pour... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hôtel non à la hauteur d'un 4 étoiles : façades pas propre, barrières cassé, pergola entrée très sales. Accueil peu chaleureux. Manque de professionnalisme. La chambre : très propre malheureusemen... Mehr ansehen
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Première expérience. Quel accueil! toutes ses gentilles dames souriantes et douces... Un enchantement ! Les soins : remise en forme instantanée en 1/2 journée Et la chambre-appart : un palace a... Mehr ansehen
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Excellent site prix attractifs bonne organisation à l'écoute réponse immédiate d'abord le service commercial énoncez bien toutes vos préoccupations ! et ensuite la personne "suivi du dossier" nous... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Thalasseo.com le spécialiste du séjour en Thalasso, de la balnéo et du spa vous propose des offres de vacances et cure en thalasso, week-end de remise en forme en France et à l'étranger
Kontaktinformationen
330 Rue Pascal Duverger, 13100, Aix en Provence, Frankreich
- macommande@thalasseo.com
- www.thalasseo.com
4.1
Gut
3673 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
La collaboratrice a été très à l’écoute…
La collaboratrice a été très à l’écoute de mon besoin et très professionnel
Merci encore à toute l’équipe Thalasseo qui a pris en compte ma demande client !
Je recommanderais à mon entourage votre niveau de qualité de service !
À très bientôt
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir !
Layla a été à la fois professionnelle…
Layla a été à la fois professionnelle et très patiente avec moi.
Merci pour votre gentillesse.
D.Gregory.
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant votre échange avec Layla !
Très satisfaite de la réservation
Très satisfaite de la réservation. Le choix, la facilité de réservation.
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction !
L'opératrice m’a indiqué que j’avais…
L'opératrice m’a indiqué que j’avais reçu à 17h46 un mail avec mes nouveaux documents !
Hors je n’ai rien reçu
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Merci pour votre avis.
Rassurez-vous, votre réservation est bien en cours de traitement suite à la modification demandée, vos nouveaux documents vous seront ainsi envoyés dans un délai maximum de 48 heures.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre entière disposition si besoin.
L’équipe Thalasseo.
La demande de rectification a bien été…
La demande de rectification a bien été prise en compte
Personne charmante et compréhensive en échange téléphonique
Bien à vous et merci
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci à vous pour ce retour, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite !
Séjour thalasso à Anglet
Bon contact et bonne écoute de la part de la conseillère qui a su répondre de façon pertinente à mes questions. Finalisation rapide du projet.
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre échange avec notre conseillère.
Au plaisir de vous revoir !
des séjours de bien-être au top
Cela fait 3 fois que je prends des séjours, il n'y a jamais eu de problème, le fait de pouvoir en payer plusieurs fois permet d'alléger le budget.
Les prestations et les hôtels ont toujours été au top.
28. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo pour votre fidélité.
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Personne très sympathique qui a répondu…
Personne très sympathique qui a répondu à ma problématique
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
C'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider et vous accompagner !
Voyage à monastir
Parfait pour tous les renseignements
30. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour votre retour positif, nous vous souhaitons un agréable séjour en Tunisie !
nous avons réservé un séjour par…
nous avons réservé un séjour par internet, tout s'est bien passé jusqu'au voucher. A suivre
28. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour votre réservation et votre avis.
Très bon accueil téléphonique mais le…
Très bon accueil téléphonique mais le devis envoyé n'est pas fiable au niveau du tarif...de 556 il passe à 635 euros en 2 heures de temps c'est abusé ! Les explications données par la conseillère sont creuses, que du discours pour embobiner le client.
J'ai contacté en direct la centrale de réservation de l'hôtel et j'ai eu un tarif moins élevé.
Terminé Thalasséo, je ne repasserai dorénavant plus par eux, leurs devis sont du pipeau.
25. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incompréhension concernant le tarif proposé. Nos prix sont bien fiables, et garantis, mais peuvent effectivement fluctuer en temps réel en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté (disponibilités, demande, etc). Cela peut expliquer l’écart constaté en un laps de temps relativement court.
Nous comprenons néanmoins que cette variation ait pu vous sembler soudaine et frustrante, et nous regrettons que les explications apportées n’aient pas été suffisamment claires ou satisfaisantes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus convaincante.
L’équipe Thalasseo.
j'ai été enchantée de l'accueil…
j'ai été enchantée de l'accueil téléphonique de Nezha pour des renseignements précis, elle a su se montrer à l'écoute, attentive à mes questions , et m'a apporté toutes les réponses, et anticipé mes demandes d'information, une personne très professionnelle, et souriante (et oui, même au téléphone, on entend et voit le sourire)
24. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec Nezha, merci pour ce beau retour !
Avoir quelqu'un au téléphone
C'est mieux d avoir quelqu'un au téléphone afin d avoir des réponses aux questions et réserver exactement ce que l on souhaite, j ai posé plusieurs questions et on m a rappelé avec les réponses, j ai trouvé que c était tres sympa,sinon j aurais pas réservé.
23. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange téléphonique vous a été utile et agréable. Pouvoir répondre précisément à vos questions et vous accompagner dans votre réservation est en effet très important pour nous.
C’est un plaisir de savoir que cela a contribué à votre décision de réserver. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir !
Réservation aisée mais attention prix
Réservation aisée mais il est très dommage que le prix par personne ait prisv20 euros par personne en 2 à 3 jours
24. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la réservation se soit déroulée facilement.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’évolution du tarif. Les prix peuvent effectivement varier en fonction de la demande, de la période ou des disponibilités, ce qui peut expliquer cette augmentation sur un court laps de temps.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner.
L'équipe Thalasseo.
très sympa
très sympa ; m'a aidé dans ma démarche.
merci.
25. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci à vous pour ce retour.
La qualité du son était pas terrible
La qualité du son était pas terrible, j’entendais les collègues à côté .
Elle a bien su répondre mais il n’y avait pas d empathie ou de chaleur particulière. J ai apprécié cependant qu’elle me demande si j’avais une autre question
23. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité sonore n’était pas optimale et que les bruits environnants ont pu gêner votre expérience.
Nous comprenons également que le manque de chaleur ou d’empathie ait pu être ressenti, même si les réponses apportées étaient satisfaisantes sur le fond.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de nos échanges. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de votre interlocutrice et son souci de vérifier si vous aviez d’autres questions.
Nous prenons bien en compte l’ensemble de vos retours afin de progresser.
Merci encore pour votre contribution.
L'équipe Thalasseo.
Déçu
Bonjour.
Un peu déçu. Sur le site thalasseo on nous annonce piscine sauna hammam bain à remous. Et quand on arrive il n'y a pas de bain à remous et le sauna ne fonctionne plus.
21. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de vous lire.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de trace de contact de votre part durant votre séjour, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir ou de vous apporter des solutions sur place. Par ailleurs, nous n’avions pas été informés par l’établissement de ces dysfonctionnements concernant le hammam.
Ce type d’incident technique, indépendant de leur volonté, ne peut malheureusement pas toujours être anticipé. Nous comprenons néanmoins la déception que cela a pu engendrer et regrettons ce désagrément.
Enfin, nous tenons à préciser que le descriptif de notre site ne mentionne pas de bain à remous car le spa n’en possède pas.
À titre de geste commercial, nous avons toutefois procédé au remboursement des frais de dossier.
Une facture à jour vient de vous être envoyée.
Nous restons à disposition pour tout complément d’information.
L’équipe Thalasseo.
Excellent site prix attractifs bonne…
Excellent site prix attractifs bonne organisation à l'écoute réponse immédiate d'abord le service commercial énoncez bien toutes vos préoccupations ! et ensuite la personne "suivi du dossier" nous avons eu Wessal, communication fluide attentive parfaite réactivité très pro et chaleureuse et rappel avant départ pour une mise au point PARFAITE très claire ! Je la remercie
Prochain voyage Egypte ..GO les yeux fermés pour la confiance départ immédiat aujourd'hui ! Je recommande
23. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci infiniment pour ce retour concernant Wessal. Au plaisir de vous revoir !
site mensonger avec de fausses offres
tromperie sur l'offre qui vendait l'hotel + 2 soins, et qui au final s'est transformé en 1 soin lors du paiement de la commande.
Après 4 jours pas de réponse du service client suite à notre réclamation, par contre bizarrement l'offre sur le site internet à été rapidement modifiée ...
Appel du service client au bout de 5 jours pour n'apporter aucune réponse => des guignols.
litige en cours de plainte
15. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande.
Suite à votre signalement, nous avons effectivement identifié une erreur dans la présentation de l’offre, que nous assumons pleinement. Celle-ci a été corrigée rapidement afin d’éviter toute incompréhension pour nos futurs clients.
Concernant votre situation, plusieurs solutions vous ont été proposées afin de trouver une issue satisfaisante.
Vous n’y avez pas donné suite.
Comme indiqué dans nos échanges, votre réservation a ainsi été annulée et nous avons procédé au remboursement intégral.
Nous restons bien entendu à disposition pour tout renseignement complémentaire.
L’équipe Thalasseo.
Demande parfaitement prise en compte
Un changement des dates de mon séjour a été parfaitement géré avec une excellente réactivité
19. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo.
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