Kundenunfreundlich
Ich habe an einem Freitag eine Matratze über Otto bestellt und diese dann eine Stunde später wieder storniert, da der Härtegrad nicht reichte. Diese Firma wurde mehrfach darüber informiert und angeschrieben am selben Tag übers Wochenende, von mir und Ottoversand.
Am Montagmorgen schließlich kam eine Antwort, dass eine Storniereung nicht möglich ist und die Matratze bereits an den Lieferanten ausgeliefert wurde. DPD sagte aber wir haben noch nichts. Desweiteren schrieb der Verkäufer der Matratze, ich solle doch dann die Annahme einfach verweigern und vielleicht behalte ich die Matratze ja doch. NEIN! Was soll damit was für eine freche Art und Weise. Nun werde ich die Annahme verweigern, schade um die Bemühungen und die Kosten des Paketdienstes. Nie wieder!!