Bad experience, ordered something supposed to be delivered in a few days two weeks later, nothing, no email, the date changed for a way further date, so i called, they said they won't have it and cann... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
j'avais un problème a régler et Mme Lauren Hornig ma aider et elle ma donner un service exemplaire seulement que du positif Jai été impressionnée wow merci beaucoup pour ton excellent service ! PIEC... Mehr ansehen
Ordered a backpack leaf blower Dec 28 2025 with delivery estimate in January. February 4 called company and told them I did not receive it and wanted to cancel order. Person on phone said it was cance... Mehr ansehen
This is to inform you that our order was really messed up. Please refer the order id 14121061-00. We spoke to 4 different customer service representatives in the past month and gave clear directions... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Geschäft für Schutz- und Arbeitskleidung
- B2B-Dienstleistungen
- Baumaschinenhandel
- Baumarkt
- Fachhandel für Verpackungsmaterial
- Warenlager
Über TENAQUIP Limited
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 1968 by Ken Reed. Ken had one vision for his life's passion: to take the customer's procurement experience to a higher level. TENAQUIP has proudly served Canadian businesses with this model for over 50 years offering state-of-the-art Industrial and Occupational Health & Safety products sourced from around the globe.
En 1968, Ken Reed fonde TENAQUIP avec la vision qui passionnait sa vie: amener l'expérience d'approvisionnement du client à un niveau plus élevé. TENAQUIP sert fièrement les entreprises canadiennes avec cette philosophie depuis 50 ans, offrant des produits à la fine pointe de la technologie provenant des quatre coins de la planète, pour le milieu industriel et celui de la santé et sécurité au travail.
Facility Maintenance
Instruments
Material Handling & Storage
Office
Packaging & Shipping
Safety
Tools
Welding
En 1968, Ken Reed fonde TENAQUIP avec la vision qui passionnait sa vie: amener l'expérience d'approvisionnement du client à un niveau plus élevé. TENAQUIP sert fièrement les entreprises canadiennes avec cette philosophie depuis 50 ans, offrant des produits à la fine pointe de la technologie provenant des quatre coins de la planète, pour le milieu industriel et celui de la santé et sécurité au travail.
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Material Handling & Storage
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Packaging & Shipping
Safety
Tools
Welding
Kontaktinformationen
22555 Aut. Transcanadienne, H9X 3L7, Senneville, Kanada
- 1-800-661-2400
- info@tenaquip.com
- www.tenaquip.com
2.6
Mangelhaft
4940 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Item ordered
Item ordered. Two days later no response. Emailed them. No response. Called the to find out item not in stock. If you are too lazy or incompetent to respond to an email you deserve a bad rating. Maybe email people to tell them their item is not in stock or how long it will take. Ignoring people is rude and you'll never get a penny from me in the future
16. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
great service
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super service !
Notre compagnie fait affaire avec Tenaquip. Nous avons un super service et surtout une représente des ventes a notre écoute. Elle est pro-active quand il y a un probleme et elle nous répond rapidement. C'est apprécié d'avoir quelqu'un qui s'occupe de nous.
Gros merci Catherine Sarault pour ton super service
tu es vraiment sur la coche.
Au plaisir !
14. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
My order status showed “shipped to…
My order status showed “shipped to warehouse” the day following my order placement. I tried emailing but never received a response. I called to get the status and was told my item would be shipped out but the status is still in the warehouse. This item is in stock according to the person I spoke to.
I am trying to find a reason to recommend this company to friends but the shipping delays are really making this difficult.
Currently going on 8 days with no shipping status updates. If this item is sitting in the warehouse why can it not be shipped?
26. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Made me wait two months for my order
Made me wait two months for my order, only to tell me that I have to wait longer. Not exactly prone shipping..
5. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je découvre que le cadeau de Noël arrivera en février
Commander un outil le 1 décembre avec livraison dans les 7 à 10 jours, c’est bien correct pour un cadeau de Noël. Mais en faisant le suivi pour vérifier la raison du retard rendu le 13e jour, j’apprends que c’est maintenant le 7 février 2022 la nouvelle date de livraison. J’ai eu mon remboursement, mais je dois maintenant chercher ailleurs un cadeau livrable à court terme.
Je donne 2 car la dame au téléphone était gentille. Je l'ai d'ailleurs informée du contenu de mon avis.
13. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service de suivi de livraison déficient…
Service de suivi de livraison déficient et en cas d'absence du destinataire obligation de se déplacer pour la cueillette dans un entrepôt de Dicom parfois très distant du lieu de livraison.
19. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
First time buying from Tenaquip…
First time buying from Tenaquip and some reviews on them were rather unnerving. But I'm thrilled to say it was a positive experience for me. Took 3 days to receive my purchase, items were packed well, and good price. Will buy from them again.
16. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Messed up order, wont do business any more
This is to inform you that our order was really messed up. Please refer the order id 14121061-00.
We spoke to 4 different customer service representatives in the past month and gave clear directions to handle the shipment of the product. It will be almost 60 days before getting the product. We have not received the product yet and no clear comunications. Hope you might have call records and try to understand what customer wants. More details, you can call me.
7. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENAQUIP Limited
Thank you Sultan for taking the time to provide your feedback. I’m so sorry to hear you had a frustrating experience. We apologize that our service did not meet your expectations. Your comments allow us the opportunity to do better. We are looking into the issue and hope to resolve it promptly. Someone will contact you shortly with more details. Please do not allow this isolated incident stop you from giving us another chance. We are confident that your next experience will be worthy of a 5-star review!
Date de livraison prévu toujours repoussée
Équipement commandé il y à 6 mois. À toutes les 2 semaines, ont me dit que «l'item devrait arriver dans 2 semaines».
Je suis pris au piège. Incapable de savoir si je l'aurai à temps pour la tâche. Trop tard pour une solution alternative...
6. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TENAQUIP Limited
Marc-Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous apprécions les commentaires de nos clients et travaillons dur pour garantir que des problèmes similaires ne se reproduisent pas à l'avenir. Quelqu'un vous contactera sous peu pour discuter de votre expérience plus en détail. Merci encore d'avoir pris le temps de partager cela avec nous
Tres bon service
30. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Michel, nous sommes heureux de voir que vous avez vécu une expérience 5 étoiles chez Tenaquip. Merci d'avoir partagé
Antwort von TENAQUIP Limited
Sebastien, merci beaucoup de nous avoir donné votre avis sur la façon dont nous faisons. Nous sommes heureux que des clients comme vous aient une excellente expérience chez Tenaquip!
Satisfait :)
29. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note de 5 étoiles - c'est très apprécié!
Tout est parfait
Tout est parfait, mais j'aimerais avoir l'option relevé de compte pour que je puisse me l'imprimer à chaque mois pour ma comptable, j'ai déjà fait la demande il y a quelques semaines, je le rementionne au cas ou...
29. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Nous vous remercions Xenya d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vos commentaires nous aident à améliorer le service pour tout le monde
The counter man was unfamiliar with the…
The counter man was unfamiliar with the stock, told me that they didn't have those fittings in stock anymore. I asked if I could go look in the back of the store to find the fittings that I needed, I found a whole section with all of the fittings that I needed... then it took 10 mins to find the SKU so that he could sell me a Walter 9" cut off disc. This store is not very well run and I would really like to see it improve.
This summer, I tried to purchase TWO brand new 372xp chainsaw from the manager- in person- and was given a cold response "I'm too busy to help you". He took down my name and phone number but never got back to me. I had tried to get Husqvarna parts in the past and was given the same treatment. Seeing as NIS (as we jokingly say around town- never in stock) is the Husqvarna dealer in Terrace, I sold all of my Husqvarna chainsaws and purchased TWO new Stihl MS461 so that I would not have to rely on NIS/Tenequip Terrace ever again for anything chainsaw related.
Please fix this store. Terrace needs a good hardware store, there is a lot of opportunity here.
29. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Thank you Ben for taking the time to share your feedback. We‘re deeply disappointed to hear about the challenges you experienced during your recent visits with us. We hold our team to the highest standards and regret that we didn’t meet those expectations. We sincerely apologize,please know we’d like to make this right for you! Someone will be in contact with you shortly to discuss more in details, we do hope you will give us another opportunity to earn your business. Thanks again
Great company to deal with
Great company to deal with. thank you for the great work
29. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Hi Lisa, thank you for taking the time to leave us such a fantastic review! We’re happy to hear that you loved doing business with us. Your satisfaction is our priority, and as affirmed by your review, we pride ourselves on our exceptional service. Thank you again for your feedback!
Antwort von TENAQUIP Limited
Merci beaucoup pour cet avis Alain. Nous apprécions vraiment que vous soyez un client. Nous sommes là pour vous à tout moment
The customer service I received from…Robin was outstanding
The customer service I received from was outstanding. She walked me through every detail and explained everything. Even when there was a small issue from my end we were able to solve it. She is extremely pleasant, polite, and professional. Great experience.
Thank you
28. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Thank you so much for your 5-star review, Steve! We will share this with Robin to let her know to keep up the amazing work! We’re here for you anytime
Antwort von TENAQUIP Limited
Sylvanie ,nous sommes très heureux de lire votre récente expérience chez Tenaquip. Cela a fait notre journée! Nous travaillons fort pour garder nos clients heureux! Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire un avis, c'est très apprécié.
Tenaquip répond à nos demandes…
Tenaquip répond à nos demandes rapidement.
Livraison rapide.
Très bon service à la clientèle.
27. September 2021
Antwort von TENAQUIP Limited
Merci pour vos aimables paroles, Daniele. C'est très apprécié ! Nous sommes fiers de fournir le meilleur service possible et nous sommes heureux que cela se soit reflété lors de votre dernière visite. Nous espérons que vous reviendrez nous voir!
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