Swedishness Bewertungen 39

Die Firma verspricht; eine Woche Lieferung… es hat 2,5 Wochen gedauert! Eine Antwort von der Firma liess auf sich warten! Als sie kam hiess es: sie suchen nach einer Verantwortlichen… bis her (einen Monat später) nichts mehr gehört. Als die Bestellung dann endlich eintraf…. War Alles (über 15 Artikel bestellt) abgesehen von 2 Sachen über den mindest Haltbarkeitsdatum drüber…. Auch dazu hat die Firma sich nicht geäußert. Eine absolute Schande! Ich habe die Firma Zeit gegeben um sich zu entschuldigen, aber jetzt habe ich keine andere Wahl als diese Bewertung zu schreiben um andere vor dieser Firma zu warnen! Könnte ich null Sterne geben hätte ich das getan.

Ich wollte gefrorene "Cloudberries" bestellen, eine Art skandinavische Himbeere welche ich schon lange probieren wollte. Ich war froh, dass es sie in dem Shop zu geben schien und bestellte sie, plus noch ein paar Süssigkeiten, damit sich die Transportkosten lohnen. Die erste negative Überraschung war eine zusätzliche Rechnung für eine "frozen fee". Nachvollziehbar, aber ich fand es unschön, dass das nirgendwo zuvor erwähnt worden war. Jedenfalls habe ich keinen Hinweis gesehen beim bestellen, und auch danach nicht. Hab's trotzdem bezahlt, weil ich wollte ja unbedingt die Beeren haben. Dann die Ernüchterung: es kam ein Paket an, jedoch ohne die Beeren. Ich bekam von der Post eine E-Mail, dass das zweite Paket mit den Beeren irgendwo in Zürich ausgeliefert worden war. Also vermutlich falsch adressiert. Ich schrieb noch am selben Abend eine Mail mit Beweis-Screenshots und erklärte die Situation. Zwei Arbeitstage später erhielt ich eine Antwort und eine Rückerstattung für die Beeren und die "frozen fee". Auf meine Frage hin wieso ich nicht einfach neue Beeren bekommen konnte bzw. wieso ich nicht gefragt wurde, was mir lieber wäre - Geld oder Ware - kam die Antwort, dass die Beeren gar nicht lieferbar gewesen wären und somit gar nicht verschickt worden waren. Ich hatte aber doch die E-Mail mit der Lieferbestätigung von der Post als Beweis geschickt? Was wurde denn da nach Zürich geliefert?? Für mich irgendwie nicht nachvollziehbar, hört sich an wie eine glatte Lüge. Zwei Sterne gibt's trotzdem, für die unkomplizierte Rücküberweisung. Nochmal zahle ich die 14CHF Transportkosten + 9CHF frozen fee aber nicht für ein paar Beeren, die ich am Ende vielleicht gar nicht bekomme...

Ich habe dort Konserven bestellt, die sonst kaum erhältlich sind und dafür die hohen Frachtkosten in Kauf genommen.

Einige Tage lang passierte nichts. Dann habe ich den Support kontaktiert und darauf hingewiesen, dass die Lieferadresse weitere 8 Tage später für eine Woche nicht zur Verfügung stünde und man dies bitte berücksichtigen solle.
Aber Swedishness konnte nichts tun - weder eine andere Adresse benutzen noch die Lieferung etwas zurückhalten.

Nochmal etwas später wurde die Ware verschickt und ist zum Glück gerade noch rechtzeitig angekommen.

Auch merkwürdig - die Sendung war als Gefahrgut deklariert mit angeblich 2 kg Trockeneis. Natürlich war kein Trockeneis im Paket - wozu auch bei nicht kühlpflichtiger Ware? Was soll das?

Ich habe den Eindruck, dass der Händler die Versandabwicklung nicht selbst vornimmt und praktisch keinen Einfluss auf den Prozess hat.

Die Ware selbst ist in Ordnung.

Zusammengefasst würde ich lieber nicht wieder dort einkaufen. Ich kann keine Lieferadresse zur Verfügung stellen, bei der wochenlang tagtäglich jemand anwesend ist.

Habe hier eine erste Bestellung von schwedischen Lebensmitteln gemacht und bin absolut zufrieden. Frische Ware, gut gekühlt, prompte Lieferung und freundliche Antwort auf Mailanfrage. Ich werde wieder bestellen.