Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Mit hervorragendem Produktdesign, höchster Qualität und Langlebigkeit möchten wir für das Fahrradfahren begeistern und Ihre Mobilität sicherer machen.
Industriestraße 26, 79194, Gundelfingen, Deutschland
4.5
19 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super Service👍👍👍 meine geliebte und jeden Tag gebrauchte M99 Mini, ging nach ca 2 Jahren nicht mehr an! Service von Supernova angerufen und nach Versand meiner Defekten,gab es innerhalb 48 Ersatz 👍👍👍 ohne Rechnung ohne alles ! Top Service und mega freundlicher Kontakt. Erlebt man leider nicht mehr so oft in der heutigen Zeit.
Besser geht’s wirklich nicht. Ich hatte nach 4 Jahren einen Ausfall des Fernlichtes der M99 Mini. Mail an Supernova, 30 Minuten später ne Antwort. Da ich nur 15 km entfernt wohne, fuhr ich hin. Patrick vom Service fackelte nicht lange, Lampe in 5 Minuten getauscht, das war’s. Alles auf Gewährleistung! Was für ein super Laden! RESPEKT
🚴♂️🔧 Top-Service von SUPERNOVA!
Meine Lampe war defekt – und was soll ich sagen? Einsenden, reparieren lassen, zurückbekommen – alles innerhalb weniger Tage! 💨 Der Kundenservice war schnell, unkompliziert und super freundlich. So wünscht man sich das! 🙌
Jetzt sitzt die Lampe wieder sicher an meinem ROTWILD eMTB und macht genau das, was sie soll – richtig Licht! 💡
Absolute Empfehlung für SUPERNOVA – Qualität & Service stimmen hier einfach. 👌
#SupernovaLights #eMTB #Kundenservice #Lichtblick #BikeLife #Rotwild #ServiceWieErSeinSoll
Sensationeller Service! Das Rücklicht war nicht mehr In der Farbe schwarz lieferbar. Kundenservice Mitarbeiter nach Anruf erfolgte Lagers Suche, und siehe, da erfand ein letzten gelagerten Artikel in der passenden Farbe die Krönung. Ich musste nichts bezahlen. Vielen vielen Dank besser geht’s nicht.
Qualität der Produkte ist unschlagbar. Reparaturfähigkeit bis weit über die gesetzliche Garantie hinaus. Hervorragend. Die geringe Warenverfügbarkeit ist allerdings Schade.
Super Service auch bei einer gebrauchten Lampe ohne Garantieansprüche. Man hat sich die Zeit genommen meine Fragen zu beantworten und zu helfen. Heutzutage nicht selbstverständlich. Ohne diese Hilfe hätte ich vermutlich die Lampe beschädigt.
Vielen Dank Herr Schmück!
S.Borken
Ich hab Supernova an mehreren Pedelecs. Ich finde die Qualität und Funktionalität der Lampen phänomenal gut. U.a. das Fernlicht weiß ich v.a. für S-Pedelecs zu schätzen. Eine davon hat schon 20tkm sowie Stürze hinter sich, läuft tadellos, deren Kabel hatte nun - wegen mechanischer Belastung - einen leichten Wackelkontakt.
Schon öfter hatte ich ja schon vom Kundensupport immer zeitnah, freundlich und kompetent Auskunft erhalten.
Diesmal war ich besonders erfreut, man kann die Lampe zur Reparatur zum sehr fairen Pauschalpreis reparieren lassen. Kam nach 14 Tagen inkl. Versandzeiten (mit 2 Wochenenden) zurück. Toller Service, trägt auch zur Nachhaltigkeit bei, großes Lob dafür!
Aufgrund einer missverstandenen Ausgangslage und dadurch falschen Beratung im Chat des Onlineshops habe ich die falschen Lichter für ein Giant E bike bestellt und eingebaut. Der Service hat den Fehler sofort zugegeben, sich entschuldigt, die Bestellung zurückgenommen und kulant mit passenden Komponenten abgewickelt.
Sofort nach dem erstmaligen einschalten des Scheinwerfers kam nur ein sehr schwaches bläuliches Licht aus dem selbigen. Die Ausgangsleistung meines Motors war korrekt. Trotzdem wurde mir vorgeworfen das Licht nich richtig angeschlossen zu haben. Die Garantie wurde abgelehnt und ich blieb auf den Kosten sitzen. Vorsicht bei diesen Geschäftsgebaren. Sehr schade für ein solches Unternehmen.
Antwort von Supernova Lighting Systems
Vielen Dank für Ihre Bewertung! In diesem Fall muss jedoch sicherlich ein Missverständnis vorliegen. Das in sehr seltenen Fällen auftretende blaue Leuchten ist ein bekanntes Phänomen, das wir auch dann als Kulanzfall abwickeln, wenn z.B. die 5-jährige Garantie einmal um einige Monate abgelaufen sein sollte. In der Garantiezeit haben wir diese Reklamation bisher noch nie abschlägig beschieden. Daher wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie sich nochmal mit uns in Verbindung setzen würden, um das Missverständnis auszuräumen.
Sie erreichen uns per Mail unter service@supernova-design.com oder telefonisch unter der direkten Durchwahl 0761-600629-21. Vielen Dank!
Ihr Supernova Service-Team
Sehr guter Kundenservice, schnelle Abwicklung, ausführliche Beratung.
Habe die Mini 3 Pro mit Tagfahrlicht gekauft gutes Ausleuchtergebis sowohl als Ablend und Fernlicht super Leuchte
Eine simple Frage an den Support entwickelt sich zu einer Diagnose. Alles ohne Baukasten Emails. Mein Problem wurde ernst genommen! Obwohl online gekauft schickte ich den Akku zu Supernova lights, 3 Tage später geht der an mich raus und wurde anstandslos repariert, Uprgradet und funktioniert einwandfrei.
Ja klar, das Ding ist nicht günstig. Dennoch ist ein solcher Support nicht selbstverständlich.
Großes Lob an das Team. Ihr wisst Kunden zu schätzen.
Danke dafür.
VG aus Hessen.
Stefan
Bei der Montage eines Supernova Fahrradscheinwerfers ist eine Schraube abgebrochen trotz korrekter Nm beim anziehen. Der Fahrradhersteller wollte wegen der kleinen Beschädigung das ganze Rad zurücknehmen. Nach einem unkomplizierten Kontakt mit dem Service von Supernova Lights wurde und Hilfestellung gegeben, wie wir die abgebrochene Schraube aus dem Scheinwerfer bekommen und uns wurde kostenlos und sehr schnell ein neues Schraubenset für den Scheinwerfer geliefert. Super freundlicher und schneller Kundenservice für sehr starke Produkte!
Leider keine Empfehlung.
Habe mir das M99 Mini Pro vor knapp einem Jahr gekauft.
Leider sind Fernlichttaster und Scheinwerfer fest miteinander verbunden.
Falls der Taster kaputt geht, hat man Pech gehabt. Eine entsprechende Supportanfrage blieb unbeantwortet.
Mittlerweile (!) gibt es den Taster glücklicherweise als Ersatzteil.
Was auch unverschämt ist, dass bei dem ursprünglichen Scheinwerfer nicht die Klemmen zum Verbinden des gekürzten Tasterkabels beigefügt sind. Diese müssen separat gekauft werden. Bei einem derart teuren Produkt ein absolutes Unding.
Ich habe eine M99 PRO in mein S-Pedelec eingebaut. Der Support hat meine Rückfragen sehr schnell und kompetend beantwortet. Das hat mir wirklich weitergeholfen. 5 Sterne dafür!
Ach ja und die Lampe am Fahrrad ist der Wahnsinn. Licht wie bei einem modernen PKW!
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
