Sundiscount Bewertungen 

Furchtbarer Email Support.
Auf mehrere Anfragen zu den Einbaumöglichkeiten der Markisen kamen nur fertige Textbausteinen zurück, die mir sagten ich müsse die Einbausituation vor Ort prüfen. Auf meine Antwort, dass es darum nicht ginge und ich von Ihnen weitere Informationen benötige bevor ich für knapp 5000€ Markisen bestelle kam quasi die gleiche Email nochmal.

So nicht.

Von der Auswahl, Bestellung bis zur Lieferung absolut TOP und dazu passt auch noch die Qualität und der Preis.

Gutes Produkt. Schnelle Kaufabwicklung. Gerne wieder.

Wir sind sehr Positiv überrascht ,es hat alles zu unserer Zufriedenheit geklappt.
Wir können Sundiscount zu 100 Prozent weiter empfehlen.

Von der Bestellung bis zu Lieferung lief alles einwandfrei. Die Ware ist wie beschrieben. Ich bin sehr zufrieden.

Alles bestens, super Ware

Alles gut. Angegebene Mass stimmt 100 %.

Geliefert wie bestellt. Ich wurde regelmäßig über den Lieferstatus informiert.
Der Artikel ist sehr gut, die Bedienungsanleitung verbesserungsfähig.

Tolle Qualität, gut zu montieren. Alles gut!

Es war eine höchst erfreuliche Kauferfahrung: Problemlos ausgewählt und bestellt, pünktlich wie angekündigt geliefert und preiswert dazu. Super!

Sowas wie bei dieser Firma habe ich noch nie erlebt. Unfreundlicher Service und Abzocke zugleich! Mir wurden Kosten in Rechnung gestellt, über die ich im Voraus nicht informiert wurde.
Bestelle da nie wieder. Es gibt genug andere Firmen die zuverlässiger sind und bessere Qualität liefern (Erfahrungswerte).

Sehr schlechte Qualität. Material obereres Profil verbogen . Für Velux Fenster keine Zugfeder an den Drahtseilen!!! Habe die alten dann genommen , da sonst kein spannen möglich. Wurde aber extra für ein velux Dachfenster bestellt . Billigste Ware , nie wieder bei dieser Firma .

2015 eine große Jalousie für 250 Euro gekauft. Innerhalb der Garantie ein Defekt.
Jetzt 2021 der selbe defekt. Artikel wird entsorgt.
Der Service ist unfreundlich und die Abwicklung der Reklamation umständlich.
Artikel kam beschädigt (mit Ankündigung des Services) zurück. Darüber wurde damals hinweg gesehen.
Wer ein langlebiges, qualitativ hochwertiges Produkt sucht, Finger weg. Ich würde hier nicht mehr kaufen.

Die Seite wirbt damit, dass die Typbezeichnung für die Bestellung genügt. Darauf habe ich mich verlassen. Rollo angekommen - fast 20cm zu schmal für das Fenster.

Zuerst dachte ich, ich hätte mich vertan. Nein, auf der Homepage waren unter dem Fenstertyp (GPU-PK08) 77,5 x 121,5 (B x H) als Maße angegeben. Auf der Homepage vom Hersteller (velux) ist diese Breite fürs Fenstertyp 'MK' (statt PK) festgelegt. (Nur zur Info: auch die Maße für MK-Fenster sind auf der Homepage von sundiscount.eu falsch). Also habe ich beim Kundenservice angerufen in der Hoffnung, dass wir uns gegenseitig helfen können. Ich wollte sie auf einen großen Fehler in der Onlinepräsenz hinweisen und dabei natürlich auch das Problem mit meinem Rollo lösen.

Die Frau am Telefon bestand drauf, dass es mein Fehler war. Als ich dann gesagt habe, dass ich meine Bestellung bereits ein mal geändert habe (dabei wollte ich sie eigentlich stornieren und zwar 1 Minute nach dem Absenden der Bestellung oder eben ändern), hat sich der Ton noch deutlich verschlechtert. Denn angeblich ist eine Stornierung/Änderung sowieso nicht an Kulanz zu überbieten und ich wage mich jetzt auch noch zu beschweren. Am Ende hatte sie 'keine Zeit' mehr für mich und hat zwei mal aufgelegt. Das zweite Mal als ich den Namen der Dame wissen wollte.

Schade eigentlich, aber zum Glück war das eine Testbestellung für nur ein Fenster damit man sich die Qualität und Montage angucken kann. Es sollten alle anderen Fenster folgen. Jetzt passiert es natürlich auf keinen Fall.

unterirdischer Kundenservice
meine bestellte und im Voraus bezahlte Ware wurde nicht geliefert, ging angeblich beim Kurier verloren. Rückerstattung soll ich bekommen, sobald der Kurier seine Versicherung in Anspruch genommen hat. Ist jetzt alles über 3 Wochen her. Dass was schiefgehen kann ist dabei nicht das Problem. Wie aber damit umgegangen wird schon: halten sich nicht für zuständig, "muss ich mich selbst drum kümmern", verweisen jeweils auf andere Stellen, nichts passiert...
ich rate ab davon mit denen Geschäfte zu machen.

Habe aus Versehen das falsche Maß angeklickt, da mich die Seite immer wieder rausgeworfen hat und ich dann schon leicht nervös und hektisch war.
Ware kam somit falsch an und sie nehmen sie nicht mehr zurück oder tauschen sie auch nicht aus!
Ich habe bereits davor über €400,- dort eingekauft und es wird nicht toleriert.
Man erkläre mir es sei eine Massanfertigung dabei frage ich mich was daran eine Massanfertigung sein soll?
Absolute Frechheit!!

Vorab: Lob für die Qualität. Das Rollo sah super aus.

Dann ging es los.
- Maßanfertigung bestellt. Dann kam die Nachfrage vom Support, dass die Messwerte ungewöhnlich sind (bis dahin sogar lobenswert). Daraufhin wurde auf Anraten des Verkäufers die Werte um 3cm reduziert.

- Rollo kam an, passte nicht.
- Anruf beim Support: Bitte eine Mail mit Fotos schicken -> Mail verschickt
- Nach 6 Tagen ohne Rückmeldung, erneut E-Mail versandt. Dann kam eine Antwort:" [...] danke für die Fotos wir haben diese geprüft und festgestellt dass wie bestellt geliefert wurde. Leider wurde die Breite falsch gemessen, lt. Fotos und Ihren Maßband ist diese 60cm und nicht 57cm. Aus diesen Gründen passt Ihr Rollo nicht in den Rahmen. Wir bedauern Ihnen keine positivere Mitteilung machen zu können."

Folglich konnte ich das Rollo nicht zurückgeben, obwohl ich auf Anraten des Verkäufers die Maße verändert habe...Als Kulanz wurde mir ein 15€ Gutschein zur erneuten Bestellung angeboten....Das Rollo kostete 130€

Ware kam im bestelltem Zustand mit großer Verzögerung
Ich hatte mich vermessen, Schiene war 2 cm. zu lang.
Meiner Bitte um Anleitung wie Schiene gekürzt werden kann kam man nicht nach.
Schriftliche Aussage: Wir sind ein reiner Versandhandel.
Eine Anleitung zum Kürzen von Oberschienen liegt uns nicht vor.
Wir erhalten diese auch nicht von unserem Vorlieferanten.
Es besteht die Möglichkeit des Einsendens der Schiene oder der
Neubestellung.
Sundiscount wirbt im Internet mit "direkt vom Hersteller".
Direkt vom Hersteller und Vorlieferant ??
Das passt nicht, Null Sterne, leider einen Zwangsstern.

Sundiscount hat einen absolut unterirdischen Kundenservice. Zuerst wurde die Zahlung nicht gefunden und bestritten, dass wir überwiesen haben. Als wir es beweisen konnten, war wertvolle Zeit verstrichen. Sundiscount war trotz ihres Fehlers nicht bereit per Express ( hätten wir auch noch bezahlt ) zu versenden. Wir mussten einen Gewerbeumzug stemmen und hatten wegen Sundiscount Verzug und brauchten nochmals Handwerker. Keine Hilfestellung nichts. Nachdem nach dem 10 tägigen Verzug, verschuldet durch Sundiscount die alte Lieferadresse angegeben wurde, konnte das angeblich auch nicht mehr geändert werden. Ein unterirdischer Laden, nie wieder. Was wir wegen dieser Firma recherchiert und telefoniert haben ist abartig. Dennoch alles zu spät, danke für den Stress. Fehler passieren, aber Frau Berger vom Kundenservice ist unmöglich. Wir sind selbst Dienstleister niemals würden wir so mit Kunden umgehen. Es gibt immer ein Lösung vor allem wenn man es selbst verbockt hat, würde ich für meine Kunden alles möglich machen.

Wir haben im letzten Jahr 4 wabenjalousien erworben.Nun, nach 1 1/2 Jahren lösen sich die Klebestellen auf! Das ist leider nicht zufriedenstellend, zumal diese auch nicht sehr preiswert waren.