Vroege vlucht van onze geboekte stedentrip naar Riga werd gecanceld door Transavia. Eerstvolgende vlucht was meer dan 6 uur later, zodat we pas begin avond in het hotel konden zijn. Stedentrips gaf... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Stedentrips al vaker gebruikt om te boeken. Voldoende keuze, maar vooral niet teveel keuze. Steeds prettige hotels op handige plekken. Duidelijke impressie van de plek waar je terecht komt: rustig o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Met citytrip naar Parijs geweest. De Eurostar viel erg tegen. Wij hadden verwacht enig comfort te hebben. De hele reis door een nauwe doorgang naar buiten gekeken. Het hotel Paix place de la republiqu... Mehr ansehen
De informatie over de boeking was duidelijk en bleef altijd zichtbaar. We konden heen-en-weer schakelen tussen de verschillende opties en zo de voor ons gewenste boeking maken. Betalen was heel simpel... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Het grootste aanbod van stedentrips met verblijf in karaktervolle hotels in het hart van elke stad. Ervaar Barcelona, Londen, Parijs, Rome, New York of een van de vele andere steden in ons aanbod.
Kontaktinformationen
Raoul Wallenbergplein 27, 2404ND, Alphen ad Rijn, Niederlande
- 0172-782078
- info@stedentrips.nl
- www.stedentrips.nl
4.4
Hervorragend
1351 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ik heb een pakket met de trein en hotel…
Ik heb een pakket met de trein en hotel geboekt dat het makkelijk was maar het is niet duidelijk hoe laat kan ik de trein nemen en of als ik moet een plek in de trein reserveren, daarom stuur ik een bericht erover om duidelijkheid te hebben. trouwens is de eerste keer dat ik een pakket via jullie boekt
1. Juli 2023
Snel een reis kunnen boeken
30. Juni 2023
Boeken was eenvoudig
Boeken was eenvoudig. Dag later nog gebeld met een paar vragen en werd zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen.
28. Juni 2023
Duidelijke nette overzichtelijke…
Duidelijke nette overzichtelijke website.
Treinreis en hotel in 1 geboekt erg fijn.
Handige filters zodat je precies boekt wat je zoekt.
25. Juni 2023
vluchttijden
Fijn dat je de vluchttijden kunt aanpassen, om een zo mooi mogelijk schema voor je citytrip te krijgen.
23. Juni 2023
Mooie trip, boeken met hobbels.
Het boeken zelf verliep zéker niet vlekkeloos, maar het meest vervelend vonden we wel dat - wanneer bij het invullen van formulieren het proces niet verder ging - het heel vervelend is dat dan WEL wordt aangegeven WAAR de 'fout' zit maar niet wat er scheelt. En hoeveel 'fouten kun je maken in je eigen telefoonnummer: mét 06, met +31 6, met 0031 6 en dan nog niet verder komen. Vervolgens een bladzijde TERUGbladerend blijkt het proces helemaal de weg kwijt en kunnen we opnieuw beginnen. Uiteindelijk bleek het gewoon de traagheid van het bestelsysteem te zijn, óók in het weghalen van de 'fout'meldingen.
En waarom dat toch 4 sterren? Gewoon, omdat het -zelfs vergeleken met andere prijsvechters - een heel goede aanbieding is qua prijs. En ná bevestiging gaat verder alles vlotjes.
18. Juni 2023
Snel
Snel, ruime keuze hotels en vliegaanbieders en vliegtijden, goede informatievoorziening locatie hotel, etc.etc. Gewoon top!
28. Mai 2023
naar Valencia…matig
Stedentrip geboekt naar Valencia inclusief ruimbagage. Dagen wachten, 4 sterrenhotel bleek al bezet.Telefonisch contact met klantenservice na lange wachttijd. 3 sterrenhotel aangeboden gekregen met bijbetaling terwijl het een minder goed hotel betrof, geen bar aanwezig of iets dergelijks. Ook transfer naar hotel geboekt.Onduidelijke communicatie per email. Zo zou ik zelf het hotel moeten bellen omdat het vliegtuig pas om 23 uur zou landen. Op zich al raar, maar toen ik belde begreep het hotel uberhaupt niet waarom ik dat zou moeten doen! Op Schiphol bleek dat de ruimbagage niet was betaald, opnieuw in een wachtrij en verhoogd tarief op Schiphol zelf moeten betalen. Transfer bleek onnodig duur, beter via hotel bij boeken, echt veel goedkoper! Taxi 20 minuten te laat. Alles bij elkaar niet voor herhaling vatbaar. Nieuwe stedentrip bij ander bedrijf geboekt nu. Er is zeker verbetering mogelijk dus.
18. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stedentrips.nl
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Voor ons is het belangrijk om feedback te krijgen op de door u ervaren en gemaakte reis.
Wij zijn blij dat uw reis geboekt kon worden met een alternatief hotel. U kiest er uiteraard zelf voor om de prijs van een 3* hotel akkoord te geven. Soms spelen er andere factoren mee waarom een 4* hotel voordeliger is dan een 3* hotel. (dit kan het moment van boeken zijn, de ligging of wellicht een recente renovatie)
Bij navraag bij mijn collega van clientenservice heb ik begrepen dat u ook met haar contact heeft gehad.
Fijn om te vernemen dat de gemaakte kosten voor de bagage door ons zijn vergoed aan u.
Daarnaast begreep ik dat de taxikosten gebaseerd waren op een misverstand, de luchthaven belasting is omschreven als "tax", maar dit waren dus niet de kosten van de tax(i).
Wij gaan kijken hoe en of we dit in de communicatie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stedentrips.nl
Altijd makkelijk en duidelijk op hun…
Altijd makkelijk en duidelijk op hun site. En geen onverwachtse bijkomende kosten achteraf. Prettig personeel ook wat ik weet van voorgaande jaren.
26. Mai 2023
Duidelijke overzichtelijke informatie
23. Mai 2023
Eenvoudig te boeken en razend snelle…
Eenvoudig te boeken en razend snelle reacties/afhadeling
21. Mai 2023
Nooit meer met stedentrips.
We hebben via stedentrips.nl een mooie reis geboekt met de familie naar Napels. Althans, dat dachten we. De reis was duur. Echter om uberhaupt iets van bagage mee te mogen nemen (alleen handbagage) moesten we nog 400 euro bijbetalen. Het hotel waarin we werden ondergebracht had al heel slechte reviews, Nou dat hebben we ervaren. We zitten in de slechtste, smerigste en meest criminele buurt van Napels. Het hotel:
1 airco en veel stopcontacten werken niet. Douche kapot.
2. Kamermeisjes maken niet schoon. Niet stofzuigen of bed opmaken of badkamer schoonmaken. Ze staan te roken op je kamer.
3. Personeel onbeschoft en ongeinteresseerd.
4. Dekens zijn zeer vies. Geen dekbedden, maar vieze wollen dekens. Bedden kun je eigenlijk niet op slapen.
5. Veel dingen in het hotel zijn stuk: stoelen ontbijtzaal zijn bv voor 90% stuk.
6. Ontbijt kan echt niet. Het is simpelweg niet te eten. Zeer oud brood dat he niet kunt snijden. Een billig plakje ham en een plakje kaas. Toastmachine werkt niet.
Kortom een heel slechte ervaring.
Voor ons onbegrijpelijk dat Stedentrips.nl ons hier dumpt.
Dat moet een winstkwestie zijn. Immers alle reviews over dit hotel zijn slecht. We hebben bijgeboekt voor 1 persoon voor drie nachten en vlucht. Stedentrips rekende daar maar liefst 800 euro voor!
Voor 3 nachten voor drie kamers betaalden we maar liefst all in 4.400 euro!!
Ik reis nooit meer met stedentrips en raad iedereen af dit te doen.
21. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stedentrips.nl
Geachte familie Haasnoot,
Wij vinden het heel vervelend dat u niet tevreden bent over het gekozen hotel en doen er alles aan om onze klanten een tevreden stedentrip te bezorgen. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met de hotelier. In de reactie hierop geeft de manager aan dat u ter plaatse niet kenbaar heeft gemaakt niet tevreden te zijn over het hotel, ook heeft u geen contact met ons opgenomen en hen en ons niet in de gelegenheid gesteld tijdens uw verblijf in Napels iets voor u te kunnen betekenen. Desondanks hebben wij u een zeer ruime restitutie aangeboden ervanuit gaande uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Stedentrips.nl
Prettige website
11. Mai 2023
Antwort von Stedentrips.nl
Hartelijk dank voor uw feedback, fijn dat u dit doorgeeft. Wij werken er hard aan de wachttijden zo kort mogelijk te houden.
Prima organisatie
2. Mai 2023
Ik heb een boeking gedaan op aanvraag
Ik heb een boeking gedaan op aanvraag , ik hoop dat het goedkomt 🙏👌
18. April 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.