ST Dupont Bewertungen 108

Einfach nur katastrophal.... 1200 Franken für ein "Qualitätsfeuerzeug". Ich rate jedem davon ab sich ein Dupont-Feuerzeug zu kaufen. Wird dem Preis überhaupt nicht gerecht. Anders bei Cartier-Feuerzeug. Hab mir eins gekauft und bin begeistert von der hochwertigen Verarbeitung. Auch die Haptik des Feuerzeuges ist echt phenomenal. Kann ich jedem empfehlen der ein wirklich schönes hochwertiges Feuerzeug will.

Die schlimmste Serviceerfahrung im High-Price-Segment die ich je machen durfte. Unterirdisch und steht komplett im Gegensatz zur Markenpositionierung.

Mein Feuerzeug kam optisch "defekt" an. Ich habe eine Retoure veranlasst, diese kam zurück zu mir und musste wieder Versand werden.

Schade, dass solch ein Traditionsunternehmen so den Kunden behandelt.

Sehr geehrte Damen und Herren, der Service ist unterirdisch schlecht.Habe vor mehreren Wochen ein Stabfeuerzeug weil es noch nie richtig funktioniert hat auf Garantie eingeschickt.Laut Sendungsnummer von DHL korrekt ausgeliefert. Jetzt habe ich schriftlich und telefonisch versucht etwas zu erreichen aber ohne Erfolg Service sieht anders aus zumal das Feuerzeug 200 Euro gekostet hat. Mfg.Markus

Mir wurde zum Jobstart eine Lederaktentasche mit einem heutigen Kaufpreis von ca. EUR 1.200 geschenkt. Bereits nach ca. 1 Jahr löste sich das Leder des Griffs. Nach Auskunft des DuPont-Händlers in Hamburg ein Produktionsfehler. Dieser konnte zu Zeiten der Garantie aber nicht korrigiert werden, da die Fabriken in Frankreich aufgrund von Corona geschlossen waren. Die Verkäuferin versicherte mir, dass natürlich auch nach Auslauf der Garantie eine Reparatur auf Firmenkosten durchgeführt werden soll.

Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir nun nach längerer Korrespondenz mitgeteilt, dass die Reparatur ca. 300 EUR inkl. Versandkosten betragen würde und man hierfür seitens DuPont nicht aufkommen wird.

In Summe eine absolute Frechheit; die Qualität für eine Tasche dieses Preisniveaus ist mindestens mangelhaft, der Service hält nicht Wort und könnte ggf. juristisch als fragwürdig in jedem Fall aber ethisch als unterirdisch interpretiert werden. Sehr schade, da an der Tasche vor allem ein emotionaler Wert hängt.

Gedacht war, bei der Anschaffung dieses teuren "Qualitätsfeuerzeuges" eben Qualität gekauft zu haben.
So kann man sich mittlerweile täuschen, denn offensichtlich wird schlechte Qualität zu überhören Preisen verkauft, wie so häufig.
Nach viel zu kurzer Zeit war das Nachfüllen nicht mehr möglich, da undicht!!!???
Service dauerte 2 Monate, und kostete 110€!!!???
Es gibt in Amerika die Firma Zippo, die habe ebenfalls eine Reparaturabteilung die normalerweise KOSTENFREI ARBEITET.
Das wäre mal ein Ansatz für ein derartiges Hochpreisprodukt-aber Skrupel gibts es hier offensichtlich keine mehr.
Ich werde sicher nie wieder ein Dupont-Produkt erwerben!!!

Wenn es 0 Sterne gäbe, hätte ich das gewählt. Das Feuerzeug zündete nach einer Woche nicht mehr. Die Reklamation wurde scheinbar angenommen, auf Basis von Schriftverkehr per Einschreiben nachweislich zurück geschickt - aber bis heute, über 2 Monate danach, kein Geld erstattet. Die angegebenen Telefonnummern funktionieren nicht. Es scheint Kalkül zu sein, dass Reklamationen aus dem Ausland in Frankreich nicht einfach durchzusetzen sind.

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den sogenannten „Service“ des Unternehmens.
Ich kontaktierte über S.T. DuPont über das Webportal, um eine Auskunft darüber zu erhalten, welches tatsächliche Produktionsdatum mein Feuerzeug trägt.
Anhand der Seriennummer ist eine Identifikation nicht direkt möglich.

Daraufhin erhielt ich folgende Rückmeldung:
„ Sehr geehrtXXXXXXXX

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an S.T. Dupont.
Auf Ihre Anfrage hin müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Informationen zur Authentifizierung oder Schätzung anhand von Fotos und Identifikationsnummern geben können.
Wir bitten Sie daher, sich an Auktionshäuser wie Christie's, Drouot oder Sotheby's zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,“

Liebes S.T. DuPont-Team,
Ist das wirklich Ihr Ernst?

Ich habe mir vor über einem Jahr ein neues XXtreme Gasfeuerzeug gekauft. Mit zwei Flammen. Brennt hervorragend. Allerdings ist es im Outdoor Bereich sehr unpraktisch, wenn die Zündvorrichtung ungeschützt ist. So brach mir der "Zünddraht" schon nach wenigen Wochen ab. Reparatur war nicht möglich, wurde aber eingeschickt und mir der Betrag rückerstattet. Da habe ich nun ein Xtreme - Modell, mit Zündverschluss und seither hochgradig zufrieden. Beständig gute Qualität, zündete bislang immer. Warum die XXtreme - Modelle keinen solchen Schutz haben - grade als angebliche Outdoor Feuerzeuge - ist mir ein Rätsel.

Sehr schlechte Qualität des Feuerzeugs. Lack platzt nach 6 1/2 Monaten normalen Gebrauch ab. Schließmechanismus hat nach 8 Monaten den Dienst quittiert. Eine Reinigung hat nichts gebracht.
Der Zündmechanismus hat ganze 14 Monate gehalten. Der Lack ist zu diesem Zeitpunkt fast komplett ab.

Die Marke und der Preis steht in keinem Verhältnis zu der Qualität.
Vom Kundenservice kamen nur automatisierte Antworten. Feuerzeug könne nicht erneuert/ repariert werden. Zugeständnisse oder Entgegenkommen bei Folgebestellungen.

katastrophale Service und in ein meinen Augen Diebstahl, ich hatte ein Produkt bestellt und 5 Minuten später storniert weil ich ein teures Produkt gekauft habe. Dupont hat beide Beträge über PayPal abgebucht und trotz meiner dreimaligen Beschwerde auch jetzt nach über zwei Wochen den Betrag der stornierten und niemals ausgeführten Bestellung nicht zurück erstattet. Nie wieder!

Katastrophaler Shop und Kundenservice. Rückgabe per email eingeleitet (offizieller Vorgang), kein Rücksendeetikett erhalten, keine sonstige Rückmeldung. Anruf beim Shop, Rückruf von deutschsprachigem Mitarbeiter innerhalb 5 Minuten zugesagt, auch 1 Tag später nicht erfolgt. Nochmals angerufen, Englisch war ok, Label wird per email zugesandt. Auch 1 Tag später nichts erhalten. Keine sonstige Info. Nochmals angerufen, man hat angeblich Probleme Label für Deutschland auszustellen. UNGLAUBLICH. Scheinbar Verzögerungs-/Zermürbungstaktik.

Auf der Suche nach einem echten Qualitaetsfeuerzeug besann ich mich auf DuPont, einer quasi-Legende in dieser Branche.

Das 300 EUR Feuerzeug versprach robustes Zuenden bis 4000 Meter Hoehe. In der Praxis zuendet es knapp ueber Sea-Level jedes 10-20ste mal. Der Support glaenzte mit Schweigen.

Die Webseite verspricht handgemachte Produkte aus Frankreich. Das Produkt selbst hat eine schicke "CHINA" Gravur.

M.E. ganz klar eine altehrwuerdige Marke, die mit China-Schrott gemolken wird. Cash-Cow-Phase und so.

Finger weg!

Habe Kerzenfeuerzeug am 12.12.2021 online direkt bei Dupont bestellt. War als Weihnachtsgeschenk gedacht. DHL brachte es am 29.12, Von Dupont keinerlei Hinweis bez. Liefertermin. Die Firma glaubt online so verschlafen agieren zu können, wie im Einzelhandel.
Qualität scheint ok zu sein

Schlechte Qualität, jedes Feuerzeug, hatte 3 Stück, hat nur sechs Monate funktioniert. Für die Reparatur brauchten sie sechs Monate, aber ohne Erfolg. Das ist nicht Premium.