Ich habe im Juli eine Karte von Spusu getestet. Gleichzeitig habe ich mein Handy mit einer Karte von einem Telekom Anbieter zum Vergleich genutzt. Das aktuelle Handy ist ein Samsung S24, das H... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Schnelle und einfache Anmeldung (mit Rufnummermitnahme) Besonders schön sind die klare Vertragsbedingungen, keine Versteckte Kosten oder Einschränkungen, Datenguthaben um ein Monat gutgeschrieben, Nut... Mehr ansehen
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1. Ich bin froh, dass "Spusu" endlich in Deutschland verfügbar ist, Grund: 2. Angebotene Tarife setzen sich von allen mir bis dato bekannten Anbietern ab, hinsichtlich des Gesamtpaketes untersc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also ich wohne mitten in Berlin und habe diese Geschwindigkeitswerte ermittelt: 35,81 von max. 200 Mbit/s (Download) und 0,41 von 75 Mbit/s (Upload). Kundenservice geschrieben, aber was soll da scho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.1
Gut
25 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt…
Bin vor drei Tagen zu spusu gewechselt und bisher echt positiv überrascht.
Am Anfang hat der Hotspot auf meinem iPhone nicht funktioniert. Habe kurz den WhatsApp-Support angeschrieben und innerhalb von Sekunden eine Antwort bekommen. Nach zwei kleinen Einstellungen lief alles sofort.
Auch der Empfang ist bei mir deutlich besser als vorher bei Aldi Talk. Da ich direkt an der Schweizer Grenze wohne, ist für mich außerdem super, dass ich mein Datenvolumen auch in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten nutzen kann. Bei meinem alten Anbieter wurde das schnell teuer, wenn man mal kurz im Schweizer Netz eingeloggt war.
Bis jetzt kann ich spusu wirklich empfehlen. Schneller Support, guter Empfang und keine bösen Überraschungen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu Deutschland
Hallo Johann,
herzlich willkommen bei spusu 🙂. Wir freuen uns, dass du von unseren legendären Tarifen & Kundenservice überrascht und begeistert bist.
Das Besondere bei spusu: wir sind immer schnell und individuell für dich da - ganz ohne Chatbots 👌.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende und senden liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kompetenter Service
Es gab bei der Bestellung und dann Einrichtung der neuen SIM bei mir Probleme. Ich habe den Kundenservice angerufen. Mir wurde äußerst freundlich und kompetent weitergeholfen. Ich wurde sogar zwei Mal zurückgerufen, ob alles in Ordnung gegangen ist.
Ich bin begeistert von der Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu Deutschland
Hallo Heinrich,
vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ und dein tolles Feedback zu deinem Erlebnis mit unserem legendären spusu Kundenservice 🙂.
Gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." sind wir immer schnell und individuell für dich da. Bei uns gibt es keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Herzlich willkommen bei spusu und liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Zunächst einmal großes Lob für App
Zunächst einmal großes Lob für App, Service, Kundenorientiertheit, Reaktionsschnelligkeit und Einfachheit beim Anmelde-, Wechsel- und Aktivierungsprozess. Hier kann man ruhigen Gewissens sagen, wie versprochen, so bekommen. Ich habe mich aufgrund des super Angebots sehr gefreut und mich entschlossen, vom rosaroten Riesen zu Spusu zu wechseln. Spusu wirbt dabei mit bis zu 200 Mbit/s im Download und mit bis zu 75 Mbit/s im Upload. Leider sind das allerdings nur sehr sehr theoretische Werte. In einem (laut Netzabdeckungskarte und auch Anzeige am Handy) 5G-Bereich mit vollem Skalenausschlag (iPhone, 5 Balken), erreichte ich, gemessen mit der Mobilfunk-Check App der Bundesnetzagentur, nur 82 Mbit/s im Download und unter 4 Mbit/s im Upload. Mit der Telekom-Sim konnte ich an der gleichen Stelle 366 Mbit/s Down und 155 Mbit/s Up messen.
Auch an anderen Stellen, wie z.B. bei mir zu Hause oder an anderen Orten in meinem Wirkungskreis, habe ich nur sehr eingeschränkten Empfang.
Das ist natürlich sehr ernüchternd. Nun ja. Ich habe jetzt gewechselt. Aber sollte die Netzsituation so bestehen bleiben, werde ich mich wohl wieder nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.
Update 07.07.26
Leider musste ich nun, nach einer Testphase meinen Vertrag tatsächlich kündigen. Ich hatte einfach kein ausreichendes Netz zur Verfügung und war deshalb zu sehr eingeschränkt. Das war schade, aber unvermeidbar. Immerhin kann ich berichten, dass sowohl die Kündigung, als auch die Rufnummernmitnahme völlig problemlos von statten ging. Deshalb mein Rat: Versucht es einfach und wenn ihr mit der Netzverfügbarkeit mehr Glück habt wie ich, dann ist SPUSU als verlässlicher Partner ohne Frage sehr zu empfehlen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu Deutschland
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis mit unserem spusu Kundenservice 😊. Wir legen großen Wert, sowohl den Bestellprozess als auch unseren Kundenservice, ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Danke für deine offenen Worte zur Geschwindigkeit. Dein Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass die Geschwindigkeit bei dir aktuell nicht wie erwartet ist. Die Netzqualität kann von mehreren Faktoren abhängen - etwa von der Auslastung der Funkzelle, der allgemeinen Netzauslastung, der Netzabdeckung vor Ort, der Anbindung der Funkzelle oder dem verwendeten Endgerät.
spusu ist im Vodafone-Netz eingebucht und hat daher keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität vor Ort.
Wir würden uns sehr freuen, dich weiterhin als spusu Kunde begrüßen zu dürfen. Bei Fragen komm gerne auf unser Service-Team zu. Wir sind gerne für dich da.
Wir freuen uns dich als Kunde zu haben und wünschen dir ein schönes Wochenende.
LIebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Kundenservise TOP
Sehr engagierter Kundendienst (Deutschland). Zeitnah reagiert prompt und sehr freundlich, bei einem durchaus nicht alltäglichen Problem geholfen.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu Deutschland
Hallo M.,
vielen Dank für dein TOP Feedback - wir freuen uns sehr 😊. Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem individuellen & legendären Kundenservice überraschen und begeistern.
Schön, dass wir dich als spusu Kunde begrüßen dürfen 💚.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Unkomplizierter Wechsel meines Handyvertrages
Günstige Verträge
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Kündigung des alten Vertrages durch Spusu
Rufnummermitnahme
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu Deutschland
Hallo Hans Dieter,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem positiven Erlebnis bei spusu 😊.
Wir legen großen Wert sowohl unseren Bestellprozess als auch unseren Kundenservice ganz gemäß dem Motto "einfach. menschlich. fair. legendär!" zu gestalten und freuen uns, dass du begeistert bist.
Herzlich willkommen bei spusu!
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.