sport-klausmann.de Bewertungen 

Im Oktober 2018 habe ich Nordic Walking Stöcke bestellt, die auch sehr schnell geliefert wurden. Ich habe dummerweise keine Bewertung abgegeben obwohl ich rundherum zufrieden war.
Jetzt hatte ich ein Problem mit den Stöcken, welches sofort zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde. Dies möchte ich sehr gerne weitersagen und mich vor allem bei der Geschäftsleitung für die unkomplizierte Abwicklung bedanken.

Gerne wieder! Der Shop hat sehr schnell auf eine Anfrage meinerseits bezüglich eines Produktes geantwortet, die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten, das Produkt war hervorragend verpackt und die Verpackung enthielt genau das bestellte Modell. Alles nicht unbedingt selbstverständlich, nachdem ich in einem anderen Shop sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Ich habe eine positive Erfahrung gemacht.
Artikel Sonntags bestellt und Dienstags erhalten, Ware war einwandfrei.

schnelle Lieferung. prompte Rückerstattung. Sehr freundlich.

Leider muss ich eine sehr negative Erfahrung mit dieser Firma eintragen, die eine Rückgabe, die in Bezug auf das Gesetz des Online-Verkaufs verlangt wird, oder in 14 Tagen nicht akzeptieren will. Ich habe ein Produkt gekauft, ich habe es ausprobiert, es gefällt mir nicht, der Inhaber akzeptiert die Rückgabe nicht, es gibt kein Vertrauen, ich rate dringend zum Kauf auf dieser Seite. Ich warte auf Antworten, die nicht ankommen, schrieb und mailte und empfahl.

Den Kundenservice eines Shops wirklich zu bewerten, kann man m.E. erst, wenn etwas nicht ganz glatt läuft. So möchte ich hier meine Erfahrungen schildern.
Ich bestellte einen Klettergurt bei Sport Klausmann und hielt auch prompt zwei Tage später das Paket in den Händen. Positiv hervorzuheben hierbei, dass Sport Klausmann bereits gebrauchte Kartons wiederverwendet, sofern sie noch in Ordnung sind - das finde ich super!
Leider war die Enttäuschung groß, als sich zwar die richtige Verpackung im Paket befand, darin aber das falsche Klettergurt Modell, welches auch eine Größe kleiner war. Auf die E-Mail an den Kundenservice erhielt ich direkt am nächsten Werktag die Antwort, ich solle den Klettergurt mittels des beigefügten Retourenlabels zurücksenden und bekomme nach Prüfung den richtigen Gurt zugeschickt. Gesagt, getan und kaum drei Tage später erhielt ich die Ersatzlieferung, sogar mit dem neueren Modell des bestellten Klettergurts!
Ich bin sehr positiv überrascht, da bei vielen anderen Onlineshops ein direkter Umtausch, selbst bei Reklamationen, nicht möglich ist, sondern man normalerweise eine neue Bestellung aufgeben und dann auf das Geld der Retoure warten muss. Hier hat man gemerkt, dass der Kundenservice sich tatsächlich mit meinem Anliegen beschäftigt und eine schnelle, kundenorientierte Lösung gefunden hat - das gibt es heutzutage nicht mehr allzu häufig, ein großes Lob dafür!

Ich habe am 13.07.17 etwas in dem Shop bestellt, das als lagernd angezeigt war, und direkt mit PayPal bezahlt. Die Lieferzeit war mit 2-4 Werktagen angegeben. Am Abend des dritten Werktages, nachdem ich noch nichts hörte, habe ich angefragt, ob der Artikel versendet ist und die angegebene Lieferzeit eingehalten werden kann. Die Antwort am 17.07.17 vom Geschäftsführer lautete: "Wir haben derzeit wie im Shop angezeigt bis zu 4 Werktage Lieferzeit, so dass der Artikel morgen versendet werden sollte."
Der Geschäftsführer versteht den Unterschied zwischen Lieferzeit und Versandzeit offensichtlich nicht.
Als ich am 18. und 19.07. nichts hörte, habe ich die Bestellung storniert. Nachdem ich das Geld schon zurück bekam dank PayPal, habe ich die Stornierung per Email bestätigt bekommen und als Grund war ein nicht lieferbarer Artikel angegeben.
Auf Grund der Erfahtung habe ich eine Shopbewertung geschrieben.
Diese will der Shop nun löschen lassen mit der Lüge, dass mir eine Verzögerung von 2 Werktagen angezeigt worden wäre. Ich habe weder diese Verzögerung angezeigt bekommen, noch ein konkretes Versanddatum und ganz sicher kein Lieferdatum.

Ab 50,00 € Lieferung ist Kostenlos (Deutschland) aber wenn sie mochte zurück schicken dann müßen sie Kosten tragen, und es ist nicht billig! Ich bestellte Skistöcke, und sie sind lang (1.30), von 90 cm und mehr Versand ist sehr teuer.
Meine Fazit gut nach zu denken.

Schneller gehts wirklich nicht, dazu noch die günstigsten Preise im Web. Sonntag zwei NIKWAX Produkte bestellt, Dienstag an der Tür abgeliefert. Und ein 10 € - Gutschein für die nächste Bestellung (> 50 € ) lag auch bei....
Sehr zu empfehlen. Klasse !!

Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt. Der Umtausch verlief reibungslos und schon nach 2 Tagen war der neue Artikel da. Super Service. Immer wieder gerne!!

Wow, das ging schnell. Gestern eine Stirnlampe bestellt, heute da und das hat nichts extra gekostet. Ich war überrascht über den guten Preis und die schnelle Lieferung!

Top!