Solmar Selec Bewertungen 

Wir sind am 21.09.2016 mit dem letzen LH Flug aus Frankfurt in BCN angekommen und wollten nach Übernahme des Mietwagens nur noch in unser Hotel in Villanova. Die letzte Bahn war bereits abgefahren. In der Station von Solmar war nur noch ein Mitarbeiter, der uns nach langer Wartezeit endlich am Airport abgeholt hatte (die Station ist NICHT am Airport).
Dann das übliche....wir hatten über eines der bekannten Portale die Buchung inklusive einer Vollversicherung der Allianz vorausbezahlt. Vor Ort wurde uns trotz vieler Hinweise dann wie meist erst einmal ausführlich erzählt, was uns alles erwarten würde, wenn wir nicht die Zusatzversicherung von Solmar kaufen würden (inkl. der obligatorischen Übergabe des Wagens im Dunkeln und Rückgabe mit einer 30-Minütigen Inspektion mit Spiegel und Speziallicht!!). Auch die Vorlage des Versicherungsscheins der Allianz half nichts. Wir blieben hart und weigerten uns die Versicherung zu dem völlig überzogenen Preis zu kaufen. Daraufhin wurde so getan, als ob man versuchen würde den Betrag der Selbstbeteiligung per Kreditkarte zu authorisieren, damit wir endlich unser Auto bekommen könnten. Doch angeblich funktioniert keine der zwei vorgelegten Kreditkarten. Ein Anruf bei einem der Kreditinstitute ergab, dass zu keinem Zeitpunkt eine Anfrage im System angezeigt wurde. Dabei viel uns auf, dass vor jedem Versuch den Betrag zu authorisieren, der Mitarbeiter erst lange auf dem Gerät durch mehrere Menüs manövrierte um schließlich die Verbindung zur Basisstation zu unterbrechen! Darrauf angesprochen überging er diesen Punkt einfach. Wenn wir allerdings die Versicherung kaufen würden, dann würde er einen anderen Kreditkartenleser nutzen, der dann ggf. zu einem anderen Ergebnis führt. So eine dreiste Abzocke hatte ich noch nie erlebt!
Nebenbei zu erwähnen wäre noch das erwähnen, dass das vorgefahrene Auto nach 20 Minuten plötzlich nicht mehr verfügbar war und gegen das gleiche Modell ausgetauscht wurde, so dass wir unser inzwischen eingepacktes Gepäck wieder umpacken mussten. Da wir die letzten Kunden waren, kann dieder Fehler kaum am Stress gelegen haben...!
Wir blieben aus Prinzip hart und so stornierte man unsere vorausbezahlte Reservierung am Ende und fuhr uns kurz vor 1 Uhr früh zum Airport zurück, der inzwischen Menschenleer war. Wir könnten uns ja bei einer Mietwagenfirma etwas mieten. Leider waren zu diesem Zeitpunkt bereits alle anderen Stationen geschlossen! Uns blieb somit nur übrig mit dem Taxi für knapp 75 EUR zum Ziel zu fahrenn und dann am nächsten Tag, nach Rückruf und Umbuchung bei unserem Vermittlungsportal (doyouspain) eine neue Buchung durchzuführen. Insgesamt hatten wir dadurch gut 110,- EUR Mehrkosten und einen halben Tag Urlaub verloren.

Ich kann jedem nur empfehlen, auf keinen Fall bei Solmar in BCN einen PKW zu mieten. Meine frühere Erfahrung bei der gleichen Firma, aber in Giorona waren zwar auch eher negativ, aber immerhin gab es den PKW (hier sind wir aber auch am Mittag angekommen und hätten jederzeit zu einem anderen Anbieter gehen können). Es kann also nicht ausgeschlossen werden, dass im o.g. Fall die späte Stunde ausgenutzt werden sollte.

Unseriös und kein Kundenservice.Vorsicht vor dem Vermieter Solmar

Durch Auto Europe gebuchter Mietwagen von Mietwagenfirmen Solmar mit gerade zu schon kriminellen Methoden ..
Es werden günstige Angebote inclusive Vollkasko Versicherung angeboten aber die Mietwagen vor Ort nicht ausgegeben wenn nicht noch zusätzlich zum doppelten oder fast dreifachen Preis eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen wird. Wir hatten drei gute Kreditkarten dabei und keine wurde akzeptiert da anscheinend nicht gedeckt oder lesbar. Mussten am Flughafen in der Abflughalle übernachten und es am nächsten Tag nochmals versuchen. Ohne Erfolg. Nach stundenlangen Telefonaten zu dementsprechenden hohen Kosten aus dem Ausland mit meinen Kreditinstituten wurde uns von diesen mitgeteilt das stehts das falsche Ablaufdatum eingegeben wird um die Karte zu verweigern. Die bitte doch das richtige Ablaufdatum einzugeben und die Buchung abzuschließen wurde verweigert. Keinerlei Hilfe von Auto Europe . Sie stehen voll hinter diesen Machenschaften. Erst nach 14 Stunden und dem Abschluss einer Zusatzversicherung zum dreifachen des eigentlichen Mietpreises
( Obwohl die Versicherung bereits im Mietpreis enthaltenen war) wurde der Wagen ausgehändigt. Verbrecher. Ach ja ,sofort nach Unterschrift der nicht gewollten und benötigten Zusatzversicherung funktionierte die Kreditkarte wie aus Zauberhand wieder einwandfrei. Nie wieder Solmar und Auto Europe. Zusammen sind die Firmen eine Garantie für extreme Zusatzkosten, Ärger und einen versauten Urlaub.