Solidaris Wallonie Bewertungen 

Je suis resté chez cette mutuelle 30and, le jour où je suis tombé en mi-temps médical, ils m'ont en fait voir de toutes les couleurs, jamais de réponses au téléphone ( temps d attente dépassant l'heure et après ils vous raccrochent au nez !!), jamais de réponses par mail, au guichet ils sont au courant de rien.
Paiement des indemnités avec des mois de retard,ils n ont aucuns respect pour les affiliés.
J'ai changé de mutuelle, quelle difference !!!!!!!
Fuyez Solidaris,vous perdez votre temps, ils ne changeront pas,cela fait des années que cela dure !!!!!

Alors ça peut te retirer tout les mois et dans les mêmes mois 2 fois 13 ou 17 balles mais par contre quand toi tu vas en rdv de pédicure médical tu paye 28 € et que ça te dit clairement que c'est rembourser (par la mutuelle) alors qu'en fin de compte quand tu met le papier de remboursement de ta pédicure dans leurs précieuses boîte à lettres, ça te sort "je n'ai pas vu de papier dans la boîte"... Pour enrichir l'état avec l'argent du peuple c'est très facile mais avoir un minimum de jujote ou d'empathie pour les citoyens c'est trop dur hein..

Objet : Demande de traitement prioritaire – Blocage de mes indemnités suite à une journée de figuration – Dossier non traité depuis juillet
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de mon profond mécontentement quant à la gestion de mon dossier.
Au mois de juillet, j’ai pris contact avec Solidaris afin de m’assurer qu’une éventuelle journée de figuration n’aurait pas d’impact sur ma situation d’assuré en invalidité. La personne avec qui j’ai échangé m’a clairement indiqué que cela ne poserait pas de problème, tout en précisant qu’une demande devait être introduite. Cette demande a bien été faite. Or, à ce jour, plusieurs mois plus tard, elle n’a toujours pas été traitée.
Entre-temps, j’ai effectivement effectué une seule journée de figuration. Aujourd’hui, mes indemnités sont bloquées pour cette unique journée. Je trouve cette situation particulièrement injuste et incompréhensible.
Je précise également avoir reçu, de la part de Solidaris, un mail indiquant qu’il convenait de vous contacter au préalable en cas d’intention de figuration. Or, il est matériellement impossible de vous contacter « au préalable » lorsqu’on ne sait pas encore si l’opportunité se présentera. C’est précisément pour anticiper cette difficulté que j’avais moi-même pris l’initiative de vous appeler en juillet.
J’ajoute que les informations reçues au téléphone et celles obtenues lors de mes déplacements en agence ne concordent pas toujours. Cette incohérence, associée à l’absence de réponse sur mon dossier, me place dans une situation d’incertitude permanente.
Enfin, je tiens à souligner que mes déplacements sont particulièrement difficiles. J’ai subi une opération cervicale importante, la moelle épinière ayant été totalement écrasée. Me rendre sur place représente pour moi un effort considérable. Le fait de devoir multiplier les appels et les démarches pour obtenir simplement le traitement d’un dossier ouvert depuis plusieurs mois m’est d’autant plus pénible.
Je ressens une amertume réelle face à cette gestion. J’ai agi de bonne foi, en prenant les devants, en posant clairement la question, et en respectant les consignes qui m’ont été données. Pourtant, c’est moi qui subis aujourd’hui les conséquences d’un retard de traitement dont je ne suis pas responsable.

Solidaris était la première mutualité qui s'indignait haut et forts dans la presse que les mesures du gouvernement étaient intolérable notamment concernant la reprise du travail des gens malades.
Ce matin, j'étais contrôlé par le médecin contrôle de chez Solidaris.Je suppose que son nom de famille doit être peau de vache.
Je n'ai pas encore reçu son rapport qui dira que je dois reprendre le travail mais c'est sûrement le cas puisque celle-ci m'a dit que j'étais capable de décrocher un téléphone et donc je savais travailler.
C'est une véritable honte.

Une véritable honte ! Une étoile est déjà bien de trop, mais on ne sait pas mettre moins !
Lors d’un changement de situation familiale concernant ma fille et moi même, survenu dans cette période estivale, les guichets de proximité sont fermés du 06/07/26 au 21/08/26 !!! Impossible pour moi de me rendre dans un guichet d’une grande ville, étant handicapée et ayant eu récemment un accident de voiture, il m’est impossible pour moi de me déplacer.
Un numéro de téléphone nous est proposé, mais des heures d’attente interminables !
Après presque un mois d’appels journaliers, enfin au bout d’une heure et demi d’attente, on me répond enfin ! Et là, une personne très désagréable me demande pourquoi je ne les ai pas contacté plus tôt !!! 😡
Je vais donc être à l’amende de payer des indemnités de retard !!
On va où, là ???

Une mutuelle qui ajoute du stress à la maladie. En incapacité depuis janvier, mon dossier a été transféré le 1er mars de la Wallonie vers au Brabant. Résultat ? Mes indemnités sont totalement bloquées car leurs services sont incapables de communiquer entre eux.
On me signale, mi mai un manquement de certificat du début janvier, après plusieurs jours d’échange téléphonique (du à mes appel régulier). On m’envoie des facture que je ne peu payé tant donner la situation.
Quand je demande s'il est normal que je doive faire la secrétaire entre leurs deux régions, une employée me répond "Malheureusement oui Madame". C'est honteux de traiter les gens ainsi. Si vous voulez vous soigner sereinement et l'esprit tranquille, surtout allez chez Solidaris.

Ce service est CATASTROPHIQUE c’est une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!! .

3 mois SANS être payé ! Je suis en maladie car dialysé et opéré (ablation d'un rein) et au lieu de me reposer et soigner les douleurs je dois me battre avec cette mutuelle qui perds des certificats, réclame les mêmes papiers 50 fois, ne répond JAMAIS au téléphone et quand on se rend dans leurs bureaux ils renvoient les affiliés avec des excuses bidon (vous allez être payé cette semaine, votre employeur n'a pas envoyé les papiers => FAUX !).

Suite de l avis du 17 avril, nous sommes le 20 mai, ils n ont tjs pas répondu a mes 3 mails malgré des relances, reçu mails automatique de reponse, injouables par téléphone et en agence. Mon congé paternité du 24 février au 31 mars. N a toujours pas été payer. C est honteux!!!! Vivement mon paiement pour me barrer de cette mutuelle qui n en a rien a battre des affiliés

Dommage qu'il faut mettre d'office une étoile... ils n'ent méritent aucune....
Attente interminable de 25 min et plus avant d'avoir quelqu'un en ligne, e-attest non reçus, fin de certificat mal encodés, d'où extrême retard quant à l'indemnisation, ... et j'en passe encore. Seul point positif: les personnes qui prennent les appels sont toujours très agréables... cela justifie finalement l'étoile

Franchement, il y en a marre de Solidaris Brabant.

J’ai introduit ma demande de congé de paternité le 11, et à ce jour, toujours aucun paiement. Zéro. Pendant ce temps-là, les factures, elles, n’attendent pas.

Et le pire, c’est le service derrière : au téléphone, on te parle à peine, aucune réponse claire, aucune explication. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. On te laisse complètement dans le flou, sans suivi, sans information, sans rien.

C’est incompréhensible. Toutes les autres assurances arrivent à traiter les dossiers correctement et à payer en temps et en heure. Pourquoi est-ce que chez Solidaris, ça bloque toujours ?

Un minimum de respect pour les affiliés, ce serait déjà un bon début. Parce que là, c’est juste de l’incompétence et un manque total de considération. Plus jamais solidarise, vous me payez et je quitte

payer ces voleurs 500 balles par an pour nne meme pas etre remboursé d'un arret maladie de 3 jours, trois jours
et de plus bonjour le respect de la vie privée, jamais aucun médecin ne mentionne la maladie sur le certificat
le gouvernement fait la chasse aux fraudeurs, le medecin conseil est strict, j'ai 40 de carrière, je stoppe 3 jours, parce que je suis sur les genoux mais il faudrait un rapport de 3 pages
juste pour ne pas payer
mais que certains arrive a pondre 2 oeufs par an, là on sait ou se trouve le trou de la sécu

Sur les 15 derniers jours, lors de 7 tentatives de connection, juste après avoir encodé mon code itsme pour me connecter, j'avais un message que l'application n'était pas fonctionnelle et qu'ils mettaient tout en œuvre pour y remédier. Quand on doit obtenir des documents rapidement pour une assurance hospitalisation ou suivre un dossier, c'est franchement handicapant

jusqu’à présent, je n’avais pas été déçu… seulement voilà j’étais en d’incapacité de travail depuis janvier, le premier mois a donc été payé par l’employeur, mais normalement par la suite c’était à la mutuelle de prendre en charge.. Je fais toutes les démarches nécessaires et bien à l’avance au cas où ce n’était pas possible d’être indemnisé.. Arrivé début du mois. Je ne vois toujours pas de salaire alors que tout est en ordre de leur côté. Je me permets donc d’appeler plusieurs fois.. toujours au moins 30 minutes d’attente au téléphone génial… à chaque fois, on me dit qu’ils vont faire en sorte que le dossier avance un peu plus car ils ne comprennent pas pourquoi c’est en attente alors que tout est ok… nous sommes le cinq et je n’avais toujours pas de salaire… j’ai dû encore et encore forcer.. Pour qu’au final on me dise que je n’ai pas le droit d’être indemnisé.
C’est inadmissible. Ils auraient pu me dire les choses bien plus tôt, sachant que mon dossier a été ouvert début février.. Franchement je suis déçu, à deux doigts de changer de mutuelle…

C'est une honte cette mutuelle!!! Plus de 4 ans dans les tribunaux suite à des problèmes avec eux, ils ne se présentent même pas,leur avocat aux abonnés absents..et ensuite font appel à la dernière minute?!! Bousillent la vie des gens et je n'exagère pas.. ensuite jamais une réponse cohérente entre deux employés,et ils vous repayent enfin d'un coup, et bam..ça recommence, comprennent ils que les gens doivent être payé pour survivre ,lorsqu'ils sont en plus très malades? On écrit ,rien...On téléphone rien,même pas de réponse ou deux mois plus tard 5 versions différentes.. Ils ne paient même pas ce qu'ils doivent et ensuite on lit qu'ils sont acteurs pour notre bien être, notre santé?
Ca ne m'étonne pas du tout qu'ils ont des problèmes graves, aucune communication, prennent les gens de haut, ils m'ont mis au bout du rouleau, et quand on ne sait pas changer de mutuelle car trop malade, impossible à se déplacer, on est mort..
Juste pour info, je ne fais jamais d'avis sur internet mais là ils vont trop loin, laisser les gens sans même de quoi vivre ?..
Honteux, je n'ai même plus les mots...

Service catastrophique !
Premièrement, ils perdent vos documents.
Ensuite, et malgré une assurance dentaire supplémentaire, ils refusent de rembourser (même partiellement) un gouttière dentaire de nuit. Mais par contre, pas de soucis pour allonger les soins lorsque toutes les dents seront détruites.
Prévention nule !
Mais rembourser les traitements de fumeurs et alcoolique ça, pas de problème.
Faire de la pub aux élections pour le PS, pas de problème non plus.
Ciao.

J'ai téléphoné plusieurs fois un dossier (temps d’attente supérieur à 30min et sans réponse). C'est vraiment anormal.
J'ai envoyé un email et toujours pas da réponse c'est triste pour une mutuelle.

Bonjour avant tout
Solidaris de Namur pour prendre R-V par tel honteux
pas de réponse et toujours attendre tic tac tic tac
mais seulement chaque mois, mon payement automatique de fidélité pour cet organisme. Pas de souci, et pour avoir un R-D Tic Tac Tic Tac et rien, marre de payer pour rien

Perso, j'ai quitté solidaire depuis quelques années car leurs services étaient plus que déplorables...Mon épouse y est restée, et bien je peux vous dire que quand vous avez besoin d'eux, ils sont souvent aux abonnés absents, ils vous envoie quantité de document à remplir à rentrer dans des délais rapide...par contre quand eux doivent payer des indemnités à l'affilié, ça traine. 2 mois que mon épouse attend d'être payée pour une incapacité (la première depuis 30 ans de travail). Service DEPLORABLE, aucun respect du client, fuyez cette mutuelle. Je peux vous confirmer que les services sont bien meilleur ailleurs.

Je suis malheureusement en maladie et je me réjouis de recommencer le boulot même si malheureusement je ne me sans pas prête .30 jours sans indemnités et après ont va vous demander de vous soigné mais comment sans argent ?! Surtout que ce n'est pas la première fois.
Par contre solidaris réclame leurs payement pour être en ordre... Pfff
Je déconseille fortement solidaris à par si vous n'avez pas peur d'avoir des factures qui s'accumulent et ne pas pouvoir vous faire soigné correctement!!!