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Bin super happy mit meinem Hoodie! Im Päckchen lagen sogar noch ein paar Sticker und man merkt einfach, dass da Menschen mit Liebe zum Detail dahinter stehen. Meine Frage nach der Größe wurde mir sogar über Instagram beantwortet. Sehr nice!
Leider kein guter Service. Die T-Shirts kamen mit Flecken an. Auf mehrmalige Nachfrage bis heute keine Antwort erhalten. Schnitt und Größe der Shirts sind gut, aber der Zustand und Service mangelhaft.
Reaktion auf Antwort von sofalich:
Ich habe eine Mail (16.10.) geschrieben und mein Mann hat eine Nachricht auf dem AB hinterlassen. Wir haben die Shirts dann gewaschen, die Flecken gingen zwar raus, aber dafür ribbelt sich die Schrift seit dem ersten Waschen auf. In der Mail schrieb ich, dass wir als Familie nach Afrika ziehen. Das ist nun morgen, sodass wir die ersetzte Bestellung leider nicht mitnehmen können. Das ist sehr schade. Schicken Sie uns bitte dennoch die ersetzte Ware. Sie müssten die Mail ja nun mit dem Datum finden. Ansonsten melden Sie sich bitte nochmal.
Antwort von Sofalich
Hallo Judith,
Das darf nicht passieren. Leider konnte keine passende Bestellung/Rückfrage finden. Wir ersetzen dir natürlich die Bestellung und wollen uns (da ich ansonsten keine Kontakt Möglichkeit habe) auf diesen Weg voll bei dir entschuldigen! Ruf mich doch bitte an - oder schreibe direkt an micha[@]sofalich.de an. Das wir das in Ordnung bringen können. Lieben Gruß aus Mannheim
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___ Update ___
Hallo Judith,
dass das Kind schon im Brunnen gefallen ist, das haben wir mitbekommen und es tut uns wirklich Leid.
Wir haben versucht die Bestellung zu zuordnen, aber da wir fast keine Personenbezogene Daten speichern - bräuchten wir dennoch mal eure Unterstützung. Deshalb würde ich Sie doch nochmals bitten bei uns melden. Wir wünschen euch eine hammer Zeit in Afrika!!!
Auf bald,
micha
Schnell und unkomplizierte Erarbeitung unseres Auftrages. Einzige Nachteil: Hätten lieber eine Rechnung, anstelle von Nachnahme gehabt, weil das besser für die Buchhaltung ist.
Antwort von Sofalich
Hallo Jörg, natürlich gibt es eine Rechnung. Ich habe sie dir nochmal per Mail weitergeileitet. Ich hoffe das ist O.K. so!
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