Vi modtog forkert vare. Ringede og fik imødekommende stemme i røret, som beklagede og allerede to dage efter havde vi korrekt vare. MEGET FIN SERVICE!
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fantastisk kunde behandling. Skistøvler som var formstøbt x 2 i butik; givet prbl på 2 ferier; formentlig fejl castet fra begyndelsen: Taget retur 2 år efter med tilbagebetaling ( 80 pct) og har va... Mehr ansehen
For 1. gang købt special indlæg hos snowfun. Har besværlige fødder. Møder venlig forstående personale, Line, der viser sig at have visen om det problem jeg har. Viden om specielle sko. Måltagning,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kom for at købe sko... En yderst kompetent sko-ekspert, Julie. Jeg fortæller at mit højre knæ "driller". Vupti...ind til Fysioterapeuten, Jonas Klinik (god til at fortælle om "kroppens tilstand"... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vores motto er simpelt - du skal have det optimale ud af din sport, og din komfort skal være i top, uanset hvilket niveau du er på. Vi har aldrig gået på kompromis, og det har givet os kunder over hele landet. Vores kunder er alt fra eliteudøveren til motionisten og den gangbesværede, der har behov for specialfremstilledes såler. I den over 1.200 kvadratmeter store butik på industrivej 1E i Roskilde står vi ikke stille! Der fremstilles såler, skrues på cykler og slibes ski og snowboards i lange baner mens vores løbebånd ruller derudaf, når vi laver løbestilsanalyser. I Snow Fun Klinik finder du fysioterapeuter, bandagist og sportsmassør, som kan hjælpe dig med at få maksimalt udbytte af din træning. Mød et team af fagfolk, der med glæde deler ud af deres erfaringer.
Kontaktinformationen
Industrivej 1 E, 4000, Roskilde, Dänemark
- 46354086
- butik@snowfun.dk
- www.snowfun.dk
4.4
Hervorragend
101 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Jeg har været i Snowfun butikken ca 8…
Jeg har været i Snowfun butikken ca 8 gange på 3 år for at se udvalg og priser, 1. år for at købe ski og støvler, 2. År, for at købe ski og støvler til min datter, og i igår for at købe nye handsker.. vi har stadig tilgode at bare een eneste af butikkens personale viser interesse for os. Igår stod flere ansatte bare og hyggesnakkede, de så os, ligesom de mange andre gange vi har være der, men nej, ingen interesse som sædvanlig.
Vi har naturligvis købt ski,støvler, hjelme og tøj i andre skibutikker som ved hvad helt almindelig kundeservice er. Det føles virkelig underligt at komme ind i en butik hvor der ikke er kunder men masser af ansatte, men ikke et “hej”, eller “hvad kan vi hjælpe med” …ingenting.. Nu opgiver vi jer..
Ps. Jeres priser er også helt oppe i skyerne, hvis kundeservicen også var deroppe så var der en sammenhæng….
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Hej Henrik,
Vi lever af glade kunder og og stræber altid efter at give den bedst mulige service, med et imødekommende smil og en professionel tilgang, så snart vores kunder træder ind i butikken.
At der kan være ventetid, fordi personalet er optaget af andre kunder, skal jeg ikke afvise, men der er ingen hos os, der bevidst ignorerer kunder eller opfører sig som du beskriver.
Vi er en specialistbutik, hvor høj faglighed og service er i fokus, og det er netop derfor, at mange af vores kunder værdsætter os. Vi er ikke en discountbutik, og vi lægger stor vægt på vores dygtige og venlige medarbejdere, som vi er meget stolte af. Vi synes derfor, at det er uretfærdigt at beskrive dem negativt.
Vi er åbne for konstruktiv kritik og dialog og er altid åbne for at lytte og lære. Det er dog vigtigt, at den feedback, vi modtager, er retfærdig og skaber grundlag for forbedring.
God aften.
Mvh. Joan // Snowfun
Dårlig vejledning
Købte 2 par løbesko samt fodindlægssåler. 3 x måtte vi vende tilbage til butikken i Roskilde. Det ene par løbesko var alt for store og måtte byttes. Det andet par var for små og måtte byttes 2 gange. Nu er begge storetånegle faldet af grundet forkert vejledning og for små sko!!!Det må være det man kalder særdeles dårlig vejledning. Det er bare ik i orden. Vi har dog fået pengene retur. Men aldrig et sted vi vender tilbage!!
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Hej Heidi,
Vi er selvfølgelig kede af, at det ikke lykkedes at finde en løsning til dig som du blev glad for.
Vi lever af glade kunder og hjælper mange hver dag med både sko og såler. Vi er specialiseret i fødder og tilbyder tilpasningsgaranti, hvilket er vores kunders sikkerhed for at have muligheden for at komme tilbage og få tilrettet såler eller byttet sko.
Vi har forsøgt at hjælpe dig mange gange, som du jo også selv nævner i din anmeldelse. Sagen har jo to sider og desværre oplevede flere af vores medarbejdere, at det var meget svært at føre konstruktiv dialog med dig. Vi går meget langt for vores kunder, og det har vi også gjort for dig ved at tilbyde ombytning til en mindre størrelse, selvom vores anbefaling og vurdering helt klart var, at de første sko sad helt rigtigt på din fod med plads nok, så du netop kunne undgå problematikker som ødelagte negle.
Du er blevet mødt med respekt og imødekommenhed, og vi imødekom også dit ønske om at få alle penge retur, selvom vi har måtte afskrive 3 par sko.
Det er derfor også meget beklageligt at læse din anmeldelse, men vi oplevede samme retorik, da du var her, hvilket jo blot understreger, at det var en god løsning for begge parter, at handlen gik tilbage.
Med Venlig hilsen
Snowfun
Asics løbesko
Mega Super kundeservice, da jeg blev ringet op et par timer efter at min ordre var afgivet, af en medarbejder der oplyste, at de kun kunne finde den ene sko til det par løbesko jeg havde bestilt og om der så var en anden farve jeg så ville have.
Jeg modtag mine mint grønne løbesko Asics GT2000 10 lørdag morgen og de er super. Ville sagtens købe hos jer igen :)
Vh Nina
18. April 2024
Antwort von SNOWFUN
Kære Nina,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget. Vi håber meget, at vi kan hjælpe dig en anden gang.
Mange hilsner,
Joan, Snowfun
Manglede et vigtigt element i vejledning omkring nye skistøvler
Jeg var hos snowfun for at købe nye skistøvler inkl. tilpasning, da jeg ofte har problemer (smerter) med lejeskistøvler pga. brede fødder. Til trods for at jeg fulgte alle anbefalinger og købte nye støvler, fitting og såler hos Snowfun, blev de første 3 dage på skiferien igen smertefulde. Det krævede 2 udblokninger af støvlerne hos en lokal før at det blev bedre (udblokninger er hvor selve plastikstøvlen/skallen opvarmes og udvides eller omformes).
Servicen og engagementet hos medarbejderne jeg mødte, var fint. De var venlige og grundige. Men jeg er skuffet over at udblokning af støvlen ikke var en del af vejledningen/ydelsen hos Snowfun. Jeg kan forstå at nykøbte støvler, af retur eller garanti årsager, ikke kan udblokkes i butikken, men Snowfun bør kunne måle eller teste fødder og støvler, så der kan vejledes om en udblokning kan blive nødvendig - evt. udføre den i butikken ved særlige tilfælde (som mit).
1. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Nelde,
Vi blokker og tilretter skaller, hvilket er en del af vores service og tilpasningsgaranti. Jeg går ud fra, du og min kollega har vurderet, at støvlen sad godt, da du købte den, uden at blokke, siden det ikke er sket i første omgang.
Vi anbefaler, at man har støvlerne på flere gange, inden man skal afsted på turen, og hvis man oplever smerter, er det en del af ovennævnte service, at vi tilretter og blokker, hvis det er nødvendigt. Således at man kan tage problemer i opløbet og komme afsted på skitur uden at få ømme fødder.
Det er ærgerligt, og vi er kede af at læse her, at du ikke har kontaktet os inden turen, så du havde undgået smerter på din skitur.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, så gør vi alt hvad vi kan for at hjælpe. Det er desværre lidt svært på bagkant og her på Trustpilot.
God dag til dig.
Mange hilsner,
Joan, Snowfun
Virkelig god service!
Virkelig god service og grundig undersøgelse af fødder ifbm indlæg.
Har tidligere været meget glad for mine såler, og igen kvalitet og service helt i top!
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Sofie,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget og er delt med vores kollegaer i klinikken.
BH. Joan, Snowfun / Snowfun Klinik
Jeg troede aldrig det skulle lykkes!
Jeg troede aldrig det skulle lykkes!
Men det gjorde det!
Jeg har haft SÅ mange problemer med skistøvler. Har haft 4 par støvler over de sidste 5 år + de lejede støvler.
Der var bare lukket til for blodet til mine fødder ligegyldigt hvad jeg gjorde. Det var så kritisk og gjorde ondt og skulle hele tiden have dem lukket op.
SnowFun ville heldigvis godt hjælpe. Det tog 2 forsøg med støvler og 1 par personspecifikke såler fra deres klinik. Men nu har jeg fået et par, som jeg faktisk kan holde ud at have på.
Nu er der hul i gennem - der er blod i fødderne!
Det er service. Ingen sure miner, selvom jeg kom tilbage og ville have byttet det første par af støvler. Det skulle bare lykkes... og det gjorde det :)
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Hej Camilla,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget.
Vi er super glade for at høre, at du har fået et par støvler, der giver dig glade fødder på skiferien.
Mange hilsner,
Joan, Snowfun
Udmærket forløb online.
23. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Mange tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget at høre.
Mvh. Joan, Snowfun
Vi købte og fik tilpasset et sæt…
Vi købte og fik tilpasset et sæt skistøvler til min datter. Det var en virkelig god og proffesionel oplevelse. Jeg mener selv jeg har en del erfaring med brug og køb af skiudstyr gennem snart 40 år, men efter få minutter overgav jeg mig fuldstændigt. De er blændende dygtige. Vi blev betjent af Kirsten, som får mine allerbedste anbefalinger.
19. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Jarl,
Mange tak for din fine anmeldelse som selvfølgelig er delt med Kirsten. Det varmer meget.
Mange hilsner,
Joan, Snowfun
Antwort von SNOWFUN
Kære Chris,
1000 tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget.
De bedste hilsner,
Snowfun
Køb af cykel - Lækkert udvalg og god service
De har nogle gode mærker og flotte cykler i butikken. Hele vejen rundt er kvaliteten i top - cykler, sko, hjelm osv. God service og dejligt at kunne handle lokalt. Stor anbefaling at besøge butikken.
9. Januar 2024
Antwort von SNOWFUN
Kære Jeppe,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget.
Mange hilsner,
Snowfun
Total dårlig service
Total dårlig service. Brug nogle andre en dem samt deres priser er helt væk ved at køre til greve kunne jeg spare over 700 kr på en ski hjelm i mærke oakley.
Jeg har købt mine skistøvler der over men sætte ikke mine ben derover igen.. og ville ikke anbefale nogle folk at handle derover 👍
11. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Hej Nikolej,
Det er beklageligt at læse din anmeldelse.
Vi er udenforstående overfor din kritik og har forsøgt at få uddybende information om din oplevelse, hvilket du ikke har reageret på.
Vi lever af at give god og faglig stærk kompetent service, og du skriver blot, at servicen er dårlig, fordi du har fundet en vare et andet sted billigere?! Er meget åben for konstruktiv kritik, men det er ude af vores hænder, at du finder en vare på udsalg et andet sted, og du er jo helt frit stillet til at handle, hvor du vil.
Mvh. Snowfun
Antwort von SNOWFUN
Kære XXxx,
Tak for din anmeldelse og fine ord.
Ja, der er fart på i denne tid, men vi gør os stadig meget umage og er glade for, at du har oplevet god service.
Rigtig god aften til dig.
BH. Joan, Snowfun
Imponerende hurtig fejl-rettelse
Vi opdagede jule-aften, at 2 ud af 4 rygskjolde til skiløb manglede i gaven til vore børn og børnebørn. Vi kontaktede derfor Snowfun 1. juledag, og gjorde opmærksom på fejlen. Imponerende nok svarede de efter blot 1 time (til trods for helligdagen), og beklagede omgående fejlen - men til vor beroligelse lovede de at rette op på det omgående efter jul. Allerede 3. juledag om morgenen blev vi ringet op, at rygskjoldene var på vej - og torsdag morgen lå de klar i vor postkasse.
Så stor ros til Snowfun for at reagere så hurtigt, og uden diskussion sørge for, at fejlen blev rettet, og arrangere, at rygskjoldene lå klar til skiferien henover nytåret. Vi handler gerne der igen.
24. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Søren,
Mange tak for din fine anmeldelse. Det varmer meget. Vi er glade for, at I kan komme sikkert afsted på ski.
Rigtig god rejse.
BH, Joan, Snowfun
De sendte nogen sandaler jeg ikke havde…
De sendte nogen sandaler jeg ikke havde bestilt.De har en helt umulig retur politik hvor man skal betale for at komme af med tingene. de tager ofte heller ikke telefonen. Jeg har nu ventet i en uge på en retur label fra den, de har selvfølgelig hævet mine penge for noget jeg ikke har bestilt. Det er helt uden for normal anstændighed over for kunderne 1200kr er mange .penge for mig. Jeg havde bestilt sandaler med mørk bund og mørk overside og får nogen med hvid bund og lys overside, det eneste der var rigtig var størrelsen.
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Lene,
Det er beklageligt at læse din anmeldelse.
Vi sender ikke varer uden bestilling, og du har bestilt sandaler i vores webshop d. 6/10 som vi har sendt til dig. Du har kontaktet os, fordi farven ikke er som forventet, og du derfor ønsker at returnere. Det har vi fuld forståelse for, og vi har hjulpet dig med en returlabel som vi har sendt til dig fysisk med posten, fordi du ikke har mulighed for at printe den. Vi foreslog dig at finde et sted at printe for at fremskynde processen, fordi det jo tager nogle dage at få brevet frem, men det ville du ikke.
Du har krævet penge retur idag på en mail, selvom du ikke har sendt skoene til os, hvilket vi jo selvsagt ikke kan. Når skoene kommer retur i original emballage tilbagebetaler vi selvfølgelig beløbet tilbage.
Vi lever af glade kunder - både i vores fysiske butik og i vores webshop - og vi gør vores ypperste for at hjælpe og har i denne situation også gjort, hvad vi kunne. Vi har været i kontakt med dig flere gange for at finde en god løsning og er derfor noget overrasket over denne overfusning i åbent forum. Du er velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har andre spørgsmål.
God aften til dig.
Mvh. Joan, Snowfun
Upassende
Upassende. Tilmeldte mig slopestars konkurrence og nyhedsbrev. Det fik mig åbenbart også tilmeldt alle deres søsterselskaber, som nu også fra nyhedsmails fra. Stop det, tak.
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Jesper,
Det er beklageligt at se din anmeldelse, og vi er selvfølgelig kede af din oplevelse.
Du har tilmeldt dig en konkurrence, hvor Slopestar og Snowfun har sponsoreret præmier, og hvor du samtidig godkendte at modtage nyhedsbreve fra os.
Hvis du ikke ønsker vores nyhedsbreve, kan du nemt afmelde dette ved at klikke på “Afmeld” i de mails, du har modtaget.
Rigtig god dag til dig.
Mvh. Joan, Snowfun
Da man ikke kan give 0 stjerner …
Da man ikke kan give 0 stjerner giver jeg 1. Købte en cykel den anden dag men blev ringet op dagen efter at de desværre havde solgt den samme cykel 2 gange. Jeg fik at vide af den rare mand at jeg godt kunne få den samme model men selvfølgelig ikke til den tilbudspris cyklen var udbudt til. Dårlig stil!
Kommentar til nedenstående:
Jeg blev tilbudt en cykel uden nogen som helst tilbud. Hvordan kan det være en god pris? God weekend
21. Mai 2023
Antwort von SNOWFUN
Kære Stefan,
Det er beklageligt at læse, og vi er naturligvis meget kede af din oplevelse.
Som du skriver, var cyklen teknisk solgt 2 gange, hvilket selvfølgelig er en fejl. Det er meget beklageligt, men sådanne fejl kan desværre ske, og vi tilbød derfor at bestille en anden cykel hjem til dig til et godt tilbud.
Da vi allerede har skruet prisen helt i bund, kan vi desværre ikke gøre mere. Det er ærgerligt, at du ikke er tilfreds, men vi føler faktisk, at vi har gjort, hvad vi kunne. God dag til dig.
Mvh. Joan, Snowfun
Kompetent cykelværksted
Kompetent cykelværksted. Martin og Lasse går til opgaven med top service og godt humør 🤩
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Claus,
Mange tak for din fine anmeldelse som vi selvfølgelig deler med Martin og Lasse. Det betyder meget.
Rigtig god aften.
Mange hilsner,
Joan, Snowfun
Jeg fik en yderst kompetent behandling!
Var til undersøgelse hos Katarina i forbindelse med smerter i mine fødder. Jeg var lidt nervøs for om det var noget alvorligt, men da jeg gik derfra var jeg lettet og tryg ved smerterne i mine fødder.
Jeg fik en yderst kompetent behandling. Bl.a. blev mine fødder ultralydsscannede og det var en kæmpe hjælp, da jeg visuelt kunne se, hvad problemet var
Jeg har efterfølgende fulgt Katarinas vejledning mhb på daglige øvelser. De har, som hun lovede, hjulpet mig da de også er realistiske at lave dagligt, kun 10 minutter i alt! Så det er til overkomme.
Jeg havde indlæg med som jeg var i tvivl om kunne bruges. Det kunne de godt, så jeg slap for nye indlæg.
Kæmpe anbefaling fra mig.
Vh Soraya
27. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Kære Soraya,
Mange tak for din fine anmeldelse som selvfølgelig er delt med Katarina.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner,
Joan, Snowfun
Fantastisk service ved køb og…
Fantastisk service ved køb og tilpasning af skistøvler. Her kan klart anbefales af købe skistøvler, da den efterfølgende service er suveræn!
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Hej Emil
Af hjertet tak for din anmeldelse.
God skisæson :)
Mvh
SNOWFUN
Fantastisk service
Fantastisk service - fås ikke bedre. Fik byttet skistøvler til helt nye, selv om de var brugt en uge. Samtidig fik vi 1 års garanti på tilpasning af den nye støvle. Tusind tak for jeres superservixe. Kan kun anbefale Snowfun endnu mere end jeg troede det var muligt 👍👍👍⛷️
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SNOWFUN
Hej Lars
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at læse at du vil anbefale os :)
Vi ses forhåbentligt igen en anden god gang.
Ha en skøn skisæson.
Mvh
SNOWFUN
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.