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Das sagen Bewerter
Visited the Leeds store today after problems with my new phone and sim. After numerous calls with the online help and phone teams to no avail I came to the store for help and was warmly greeted by Jay... Mehr ansehen
Called to change a broad band package on behalf of my 87 year old fathering law and because he couldn’t remember his password they refused to help in any way. I was put on hold and then cut off. I u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Very positive and friendly service. The store manager, Emma, and the customer care employee, Ioanna, went the extra mile, not only to fix my problem, but to secure a better all-round deal on my broa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Entertainment and Connectivity. Discover more unmissable TV and stream it all through one simple subscription with Sky. Plus superfast broadband, flexible mobile and more at unbeatable value. Find out more at Sky.com.
Kontaktinformationen
Albion Street 27, Trinity Shopping Centre, LS1 5AT, Leeds, England, Vereinigtes Königreich
- 0113 243 4323
4.8
Hervorragend
99 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
NEVER use Sky
Apparently emailing me everything is absolutely fine but cancelling my email is not possible even if it comes from the email address on the account. Then when you complain, nobody replies to you. When you chase up the complaint, they just start the complaint all over again. There’s no accountability and it’s disgusting mismanagement. Sky will now lose 20 accounts for the sake of £102. Scum.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sky - Trinity Shopping Centre, Leeds
Hi Tim. I’m really sorry to read about your experience and how frustrating this has been to deal with.
From what you’ve described, it sounds like there’s been a lack of clear communication around your email account and how requests can be processed, along with your complaint not being handled consistently.
I can completely understand how disappointing it must be to feel like you’re not receiving proper responses or that things are being restarted rather than resolved.
This isn’t the level of service we aim to provide, and I’d like the opportunity to have this fully reviewed so we can give you a clear explanation and support you with a resolution.
Please get in touch using the contact options below, if you'd like to discuss this further:
📘 Facebook: https://www.facebook.com/SkyHelpUK?irct=trustpilot&ircid=facebook_click
📸 Instagram: https://www.instagram.com/sky_uk/?hl=en&irct=trustpilot&ircid=instagram_click
Thanks again for taking the time to share your thoughts. We’re here whenever you need us. Thanks, Danielle
Jay in the Sky shop Leeds Trinity
Jay was extremely helpful today when I called in for a new iPhone and explained everything in detail to me regarding the set up. He also advised that I could drop into the shop for further help should I need it going forward
Will definitely call him to see him again
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rick with a beard was great showed us…
Rick with a beard was great showed us all the sky glass tv excellent customer service and very informative.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jay was very helpful and explained me…
Jay was very helpful and explained me everything very clearly
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jay is nice marketer and I like fact…
Jay is nice marketer and I like fact that he's was able to explain the deal to detail.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ioana was Super helpful very happy with…
Ioana was Super helpful very happy with my experience
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jay was very helpful with our mobile…
Jay was very helpful with our mobile purchase.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great service with the team
Great service with the team, Rick (with a beard ) was top notch and very patient!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ioana is very helpful made me want to…
Ioana is very helpful made me want to come back and get more products
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
i had jay serve me for my new phone
i had jay serve me for my new phone, nice lad, very friendly
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ioana very good
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jay was extremely helpful when I came…
Jay was extremely helpful when I came in for a new phone.
Quick and efficient.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rick with the beard sorted everything…
Rick with the beard sorted everything so quickly. Amazing value and amazing service
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Broadband switched
Had broadband switched over. Was done fast and had a smooth transition. Khalid guided me through the process and provided a great experience
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
We wanted to review our Sky package and…
We wanted to review our Sky package and Rick with the beard was superb. We were greeted at the door and service from Rick was 1st class, we have come away really happy
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Poor customer service from sky
Called to change a broad band package on behalf of my 87 year old fathering law and because he couldn’t remember his password they refused to help in any way. I was put on hold and then cut off. I understand they need to protect the account but I provided all the other information.
On a more. Positive call a few minute later a very helpful lady reset the password and sorted out his billing query.
O looked on the my sky app and I couldn’t find anywhere you could downgrade a service, only add more services. 4 phone calls before I got someone who knew what she was doing. Sky isn’t cheap so maybe they should train there staff a little more!!!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sky - Trinity Shopping Centre, Leeds
HI Nicholas, Thank you for sharing this. I am really sorry that you were left feeling stuck when trying to help your father in law. We do need the correct security information before we can access any account and without that we are not able to make changes, but you should still feel supported and guided through the process rather than being left on hold or cut off. It should not take several calls to get clear help.
If you need any further help with his account you can contact us here and we will do everything we can to support you.
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Thanks again for taking the time to share your thoughts. We’re here whenever you need us.
Thanks, Heather
Excellent customer service
Maxine who helped me so much with my new phone is a lovely and caring member of staff.
The whole experience in the shop was amazing. You never feel under pressure, like I have felt in other phone shops over the years. A massive thank you from me
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.