Skandiaweb 

Orker du ikke at læse denne anmeldelse, så gør dig selv den tjeneste at se skandiawebs .com karakter her på trustpilot- Søg: skandiaweb.com


Jeg har i snart 1 år været kunde hos Skandiaweb, og hvilket år!

Jeg har udelukkende haft negative oplevelser med firmaet. Jeg kan dog læse at de heldigvis også har tilfredse kunder. For jeg havde tænkt at hvis de behandlede andre ligesom jeg, så ville deres firma lukke på stedet!

Mine problemer med Skandiaweb:

1. Først gik der lidt over 1/2 år før de endelig fik min hjemmeside online.

2. Jeg siger "ja tak" til en Adwords pakke, selvom jeg i forvejen havde oprettet mig med udemærket succes på annoncesiderne på Google. Jeg bliver dog lovet en maks klikpris som på års basic kan forsvares i forhold til det jeg, ved det jeg selv har oprette mine adwords til at koste pr. klik. Det viser sig selvfølgelig at være salgsguf som intet hold har i sig. Men man er jo hoppet på, så det var svært at komme ud igen. Det lykkedes dog efter nogle gemte mails.

3. Jeg modtager fakturaen for det kommende år. De opkræver mig ganske rigtig for min hjemmeside. Men jeg fik lovet 1/2-pris grundet den utrolige langsomme opstart. Det fremgår dog ikke af fakturaen. Jeg kontakter dem og de sender mig en kreditnota efter jeg beviser det ved en gemt mail hvori det står.

4. På fakturaen opkræver de mig desuden for SEO. Dette sagde jeg "ja tak" til for 1 år. Men de påstår at jeg er bundet i 3 år, ligesom med hjemmesiden. Jeg har nu i snart en måned forsøgt både direkte til min kontaktperson hos Skandiaweb samt på deres info-mail at få en kommentar fra dem, men jeg er vist blevet blacklistet, da jeg intet hører fra dem. Jeg har også i dette tilfælde sendt dem en gammel mail hvori det fremgår jeg kun er bundet 1 år.

Jeg ser meget frem til at kunne slippe for Skandiaweb efter endt tjeneste. Det er utrolig trættende at få det ene forkerte efter det andet, ja, hvilket ressourcespild det er at være kunde når man hele tiden skal være opmærksom på at man bliver snydt.

At være kunde hos Skandiaweb er som at være passagere hos DSB. Man bliver utrolig i tvivl om hvem der er kunden... Jeg kan vel ikke sende dem en faktura for at gøre det arbejde som de burde have styr på?

Jeg håber virkelig at de næste 2 år som kunde kan ændre mit syn af Skandiaweb, men det er helt op til dem.

Har kun positive ting at sige om Skandiaweb. Som kunde har vi følt os utrolig godt behandlet og informeret. Lige fra starten med besøg af konsulent til udarbejdelse af hjemmeside. Der var klare og tydelige meldinger og ikke mindst et super flot slutproduktion, hvor webdesigneren ([name removed]) var hurtig til at forstå, hvad det var vi ønskede og fik lavet en super flot hjemmeside som vi er rigtig stolte af og som præsenterer firmaet på bedste vis. Kan kun give mine bedste anbefalinger og alle 5 stjerner er velfortjent. Sjældent man møder den slags super gode service. Synes også lige jeg vil nævne at selv efter at hjemmesiden er gået i luften - har man kunnet ringe om spørgsmål og fået samme super gode service hos [name removed].

Kommunikationen glider godt, og responsen på enhver henvendelse bliver behandlet hurtigt. Det er vigtigt for os som kunder, at blive taget alvorligt, også når det drejer sig om tilsyneladende små detaljer. Det gør vi her.

Scandiaweb ringede uopfordret og ville have et møde hos mig for at lave en ny hjemmeside til mit firma. De synes nemlig min hjemmeside var dårlig på en række punkter, men det viste sig at de ikke kunne levere noget bedre lige nøjagtig på de punkter (for meget scroll bl.a.).
Jeg underskrev en aftale med en binding i 3 år, og valgte skabelon og skitserede specifikke ønsker. Men jeg måtte gentage det hele fordi designeren blev skiftet ud midt i forløbet og mine korrektioner blev ikke efterkommet. Helt konkret var der heller ikke det aftalte antal produkter lagt ind.
Til sidst blev jeg utålmodig, havde også betalt i forvejen som krævet. Servicechefen "ville se på sagen", men der skete ikke mere på den testside, som jeg skulle have for at de levede op til 1. del af deres forpligtelse ifølge aftalen. Så jeg skrev en klage og krævede aftalen ophævet og pengene tilbage indenfor en vis frist. Det lykkedes efter en måned, hvor jeg rykkede og ærgrerede mig op under loftet.

Min generelle kritik af firmaet er: 1.) sælgeren reagerer ikke på henvendelser da først aftalen var underskrevet og der var ofte optaget og ikke den rigtige til stede når jeg ringede. 2.) design delen var outsourcet til et andet firma, og jeg skulle dokumentere med kopi af emails overfor Scandiaweb, hvad der var sket mellem mig og designeren. Hvis designdelen ikke var outsourcet ville Scandiaweb have mere check på hvad kunden fik leveret. 3.) fakturering var også outsourcet, så den pris jeg ifølge aftalen skulle betale blev lige forhøjet med et "miljø-tillæg". Jeg syntes det var noget utrygt at Scandiaweb solgte deres fakturaer til et andet firma til maks 90 % af faktura-beløbet, for det kunne jo betyde at Scandiaweb manglede likviditet og derfor kunne gå konkurs i aftaleperioden.

I går ringede en sælger gud-hjælpe-mig igen et halvt år efter dette forløb. Jeg spurgte om hun ikke kunne se at i databasen at jeg havde været i Scandiawebs kløer, men det kunne hun ikke. Salgstricket var igen at de i " denne uge vil lave en hjemmeside gratis og bruge den i deres markedsføring". Men tro mig 40.000 kr. over 3 år er ikke gratis.

For ikke at gentage det andre så ude mærket har skrevet både her og andre steder, vil jeg bare bekræfte den ovenud løgnagtige service. og store tidsspilde fra min side. Salgssituationen er som andre har beskrevet, vel planlagt. og efter min egen erfaring, tilsat mundtlige aftaler der oversælger produktet, bla loves at alt materiale fra den endelige hjemmeside er ens egen ejendom ved endt samarbejde. dette er også erfaret af andre. Efter det første udkast, brugte jeg så en hel del tid på at visualiserer i grafik og i nedskrevet form dokumentere det jeg gerne ville have, og klagede her også over den langsomme opdateringshastighed, og det skarpe blink imellem sideskift. jeg fik så et nyt oplæg, neden for er uddrag af mit mail svar på 2. runde (mange timer fra min side)

Hej [navn] det der er lavet er desv. ikke hverken ifølge oplæg eller aftaler og seneste er meget dårligere end det første du fremsendte (som heller ikke var ifølge aftale med sælger). Jeg fremsendte oplæg i jpg & Word Men du har hverken overholdt eller tilnærmet formen, du har set oplæget og opsat det skod, sorry men se selv medfølgende Word filer, som reference.

her beslutter jeg at kaste håndklædet i ringen og ønsker at afbryde samarbejdet (Tid er Penge). SW tigger om vi ikke kan lave det når Jeg så har tid hvilket jeg invilliger i. vi laver en hensigt hvor vi skal tale sammen ult. marts 2012 jeg godtgør her at jeg stadig er overbooket og ikke kan se hvornår jeg får tilstrækkelig tid til at sikre at hjemmesiden bliver bedre end det jeg i forvejen har belært af den tidligere erfaring. kort efter får jeg så en regning på 1. år Ca. 7000 Kr. SW har hverken lavet eller hoster min side, dvs. 7000 Kr. for ingenting jeg prøver at få SW i tale, kan ikke komme igennem og bliver ikke kontaktet (gammel strudse taktik) jeg kontakter Fakturaudstederen [link] og får den til at indstille Kravet. så sker der noget! jeg bliver ringet op og får "tilbuddet" for 9.785 Kr. kan du blive løst af kontrakten
jeg svarer at det synes jeg ikke er rimeligt og får følgende svar:
Jeg vil undlade at kommentere på dine indicier og 'trusler'.

Jeg er uforstående overfor din pludseligt vrede tone, efter vores samtale igår, da vi netop talte omkring muligheden for løsrivelse af kontrakten ved betaling svarende til 1½ år.

Vi frafalder naturligvis ikke kravet, da vi har brugt en masse ressourcer i forsøget på at gøre dig til en tilfreds kunde og leveret et produkt iht. kontrakten. Du har selv ønsket at afslutte sagen ved løsrivelse, fremfor at finde en løsning, der inkluderer et fremadrettet samarbejde, derfor er mit tilbud baseret på dit eget udsagn.

Tilbudet om løsrivelse af kontrakten er fortsat gældende til og med 23-05-2012.
Indbetaling med frigørende virkning kan alene ske direkte til [link],

Såfremt indbetalingen ikke modtages senest d. 23-05-2012, fastholdes hele kontraktens binding på 36 måneder, og sagen vil blive overdraget til inkasso med henblik på retslig proces.

Her ser jeg hvor meget tid jeg i virkligheden vil komme til at bruge på dette, tid som jeg HELE tiden har sagt jeg ikke har. og beslutter at betale de ca. 10.000 Kr. dette bekendskab har kostet. Jeg vil varmt anbefale at tage turen omkring SW`s hjemmeside og shecke referencerne og se hvordan de kører se opdateringshastighed og kvalitet af hjemmesiderne, og vid at bedre kan leveres til en lavere pris.

Jeg kom ind i KULU, da aftalen med Scandiaweb var indgået, så jeg har ikke noget at fortælle om salgsforløbet. Til gengæld har jeg været med hele vejen i designforløbet, hvorfor det er dét, der er grundlaget for anmeldelsen.

Designeren og jeg skulle i starten lige lære at forstå hinandens "sprog", men bort set fra det, har det været et super fint samarbejde med et flot resultat.

Når bedømmelsen ender på 4 stjerner, hænger det blandt andet sammen med, at jeg et par gange har måttet påpege de samme fejl/rettelser flere gange, før de er rettet.

I det store hele opfatter jeg Scandiaweb som meget hjælpsomme og imødekommende - det gælder såvel designer som kundeservice.
Jeg er personligt godt tilfreds med resultatet af hjemmesiden, som stort set er blevet, som jeg havde forestillet mig den. Og i KULU er der også stor tilfredshed med siden.

God, venlig og hjælpsom feedback, hver gang der er brug for det. Vi sætter stor pris på den gode service.

Efter lidt startproblemer kom vi i gang med arbejdet med at få lavet en hjemmeside sammen med en meget behagelig og dygtig designer. Fantastisk hvad han kunne få ud af meget få stikord fra os. Da vi ikke har nogen erfaring hermed, havde vi mange små ændringer under vejs. Hver gang vi sendte en mail til designeren blev ændringerne / tilføjelserne straks lavet. Tak for effektiv og behageligt samarbejde. Håber jeres support-afdeling har samme niveau.

Tønder Fitness & Velvære ApS

Da vi først kom igang var samarbejdet med webdesigner smertefrit. Godt oplæg og imødekommende i processen. Meget tilfreds med rersultatet.

Skandiaweb kom faktisk til mig, som var De kaldet. Jeg havde et naivt håb om, at min hjemmeside skulle står færdigt til april/maj, men den er altså allerede online, og havde det ikke været for min inkompetence hvad IT angår, så havde den faktisk kunne været online i 3 uger. Jeg har kun rosende ord for alt, hvad jeg har oplevet de sidste måneder, og har fået lige nøjagtig den hjemmeside som var ønsket.

Nu har jeg være kunde i et lille år, og min hjemmeside skal opdateres, de indledende øvelser er foretaget med [name removed], servicen er i top, og jeg glæder mig til at se resultatet.
Jeg er antinørd hvad angår pc, og det er dejligt at kunne give ansvaret fra sig og konstatere at hjemmesiden blever opdateret som jeg havde forestillet mig, med minimal indsats fra min side.
Jeg tør godt anbefale andre at benytte dem.

Jeg har længe været på udkig efter at få lavet en ny hjemmeside til min tandlægeklinik. En dag blev jeg ringet op af Skandiaweb og lavede derefter en aftale om et besøg. Jeg blev præsenteret for flere forskellige færdige hjemmesider, og der var en masse - meget professionelle - slags at blive inspireret af. Jeg har siden haft et gnidningsløst samarbejde med en designer (MF) som har fulgt mine indskydelser og opfanget mine ønsker. Der er desuden kommet forslag til forbedringer. Alt er blevet tilrettet hurtigt og tilfredsstillende. Jeg glæder mig til fremover at have et samarbejde og kunne gøre brug af den professionelle hjælp, der er mulighed for at få.

Mvh Dorte Bredgaard

Her er et af de steder hvor man bruger et af de vigtigste instrumenter der er til rådighed ved konsulterende virksomhed - ørerne!

Det er heller ikke let at skræmme designeren med mere eller mindre kreative påhit - det lander naturligvis indenfor de begrænsninger der nu er i det miljø der arbejdes i - i mit tilfælde til fuld tilfredshed.

Meget meget fint hele vejen igennem - tak for en god start på samarbejdet.

MVH

Frank T. Thomsen, ComputerRadio

Indtil nu virkelig god service fra Scandiaweb.
Fra mødet med konsulent, som fik opgaven om ny hjemmeside og til første udkast til ny side er der kun gået ca. 3 uger. Uden at modtage andre data end 'se vores nuværende side og gør den mere spændende', er det en glæde at se resultatet fra designeren nu.
Dialogen på både telefon og mail med designeren med vore ønsker om lidt tilretninger, er forløbet over al forventning. Stor ros for forståelsen og udførelsen. Vi glæder os til om kort tid at få vores nye side online.
Hvis Scandiaweb kan holde stilen, er det bestemt anbefalelsesværdigt.
Med venlig hilsen (og God Jul)
SOWI-TEC ApS, Herlev
Bent M.Jakobsen

Havde en lille opdatering/rettelse til min hjemmeside, som hastede. Indenfor ganske kort tid blev problemet lavet og løst! Super, at man kan regne med sin leverandør, når det brænder på.

Skandiaweb fik hurtigt og professionelt lavet min nye hjemmeside og den er jeg meget tilfreds med.
Især min designer Christian Johansen må jeg rose. Hurtige svar på mails, hurtige rettelser på hjemmeside, gode og kreative designforslag. Super arbejde Christian...

Skandiaweb leverer varen og jeg ser frem til at være kunde i de kommende år.

Johnnie Everland
Søernes Trafikskole
søernestrafikskole.dk

For et par måneder siden blev jeg kontaktet af en sælger fra Scandiaweb. Første tanke - åhhh en der vil sælge det hele til det halve og så bliver man nakket senere....men selvom jeg blev ved med at spørge hvad koster det så ialt - ja så var det jo næsten gratis...så var jeg blevet interesseret - et møde blev etableret og jeg var noget spændt og tænkte at jeg jo bare kunne høre hvad de havde at sige og at jeg jo ikke behøvede at købe noget. Men tilbuddet var for godt og en rigtig sød og flink sælger med langt lyst hår og solbriller fik mig til at føle mig sikker og at det hele var ret troværdigt. - sååå jeg slog til og det har jeg ikke fortrudt. En super sød designer - noget med chr..... fik lavet en rigtig god hjemmeside til mig og der var ikke meget der skulle ændres så der var god kemi lige fra starten. Nu er vi så nået dertil hvor jeg selv skal til at forme hjemmesiden til min butik og med mine billeder og ja - der er det vist mig der hænger lidt i bremsen, men jeg er meget glædelig overrasket over dette firmaes professionelle niveau og måde at præsenterer deres produkter.... Tak for en glædelig overraskelse - Farmors Hus

Fuld tilfreds. Virklig dygtige samarbejdspartnere.
Var meget forbeholden i starten, og sælgeren blev krydsforhørt om alt. Troede det var det sædvanlige "sælger snak."
Men alle løfter blev overholdt. Undervejs ringede sælgeren - Jesper- for at høre hvordan det gik, og om jeg var tilfreds. Det hele bærer tydelig præg af at de arbejder med mange hjemmesider, og kunder. Der er rigtig god service på supporten, og heller ikke her behøver man at føle spørger dumt eller for meget.
Super!!!!

Hele processen fra aftale af hjemmeside, til udarbejdelsen af siden har fungeret upåklageligt.
Tak til Christopher & Thomas for den fine service.

I december 2010 blev jeg venligt overtalt af Scania Webs supersælger Christina Juel til at få lavet en ny hjemmeside.
Jeg var spændt på hvordan det skulle forløbe, og efter en noget kaotisk start hvor mine bange anelser steg, fik jeg Christopher Parsow som webdesigner og de bange anelser blev hurtigt gjort til skamme. Vi fik et rigtig godt samarbejde og jeg blev mødt med stor venlighed og forståelse for alle de mange detaljer, så en stor tak til Christopher.
Margrethe Dantzer, Ærø
Artunique.dk