SIXT Deutschland Bewertungen 

Das abholen, die Anmeldung der Zusatzfahrer und die Rückgabe haben anstandslos funktioniert. Es wurde nach Rückgabe nichts bemängelt und es sind keine zusätzlichen Kosten angefallen.

Allerdings wurde ein Mercedes als Beispiel bei der Mietung angegeben, bekommen haben wir einen Nissan. Für den gebuchten Preis, ist das ein erheblicher Unterschied. Zudem war die Kommunikation mit der Hotline nicht immer ganz sauer und teilweise durch Falschinformationen bzgl. der Zusatzfahrer geprägt. Schade war ebenfalls, dass wir das sehr große Auto aus einer engen TG an einem anderen Standort abholen mussten um dann erstmal zum nächsten Standort zur Anmeldung der Zusatzfahrer zu fahren.

Die auf der Webseite angegebenen Innenmaße des Fahrzeug stimmten nicht, obwohl mir die Angaben telefonisch bestätigt wurden. Daher musste ich ein größeres Fahrzeug mieten. Die vermeidliche Kulanz erwies sich im Nachhinein als teuerer, als die direkte Buchung des Fahrzeugtyps. Zu guter letzt werden mir nun von mir bei Abholung dokumentierte Vorschäden in Rechnung gestellt.

Super Service! Ein Fahrzeugtausch lief super unkompliziert ab, da ich einen Steinschlag hatte. Die Mitarbeiter waren allesamt sehr freundlich und kompetent. Insgesamt ein positives Erlebnis.

Wir wurden vom kompetentem Personal gut betreut.Die Autos war alle in einem guten bis Top Zustand.Probleme wurden schnell gelöst.Die Rückgabe war problemlos und konnte sogar kontaktlos gestaltet werden.

Nagelneues sauberes Auto, freundlicher Service, unkomplizierte annahme/Abgabe.

Übernahme in Schweden vollkommen problemlos. 1 Stern Abzug, weil die Anfahrtsbeschreibung zu Sixxt Flughafen Köln, nicht richtig war. Man muss hier unbedingt der Beschilderung folgen! Auch wäre es nett, wenn man die Mitarbeiter erkennen könnte, z.B. durch Kleidung, das würde die Rückgabe dann noch einfacher machen. Ansonsten gerne wieder Mietwagen über Sixxt.

Sehr nettes Personal, dass auch bei Unstimmigkeiten schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung findet.

unkomplizierte Buchung und Abholung, lief alles glatt, auch Rückgabe, freundlicher Service, Fahrzeug in Top Zusand.

Erstempfang am Sixt-Schalter. Rückgabe sehr unkompliziert und gut.
Fahrzeug und Zustand relativ neu und gut.
Beim Empfang des Fahrzeuges von außen gut gesäubert, innen nicht ganz so - z.B. Handschuhfach voller Parkzettel des/der Vorgänger.

Nie wieder, weder beruflich noch privat. Ich hab in mehr als der hälfte der Fälle mit Sixt schlechte Erfahrungen gemacht. Diesmal lief es wie folgt:
- Mir wurde eine Fahrzeugbuchung (Sprinter für Umzug) weniger als 24 h vor Termin storniert
- In der Servicehotline hat man uns zunächst Verpsrechnungen gemacht wir könnten Umbuchen und dann doch einfach aufgelegt. Zwei mal.
- Aufpreise für Umbuchenungen hätten wir trotz des Stornos von Seiten Sixt, dennoch bezahlen müssen. Das sagte man uns am Telefon, bevor dann doch einfach aufgelegt wurde.
- Man hat uns in der Servicehotline flasche Namen genannt
- Man sagte uns auch in der Hotline, "Viele Leute benötigen hald Fahrzeuge, ist hald jetzt so"
- Trotz Storno von der Sixt-Seite und keinem ersatzangebot, wurde mir 2 Tage später eine Storno-Rechnung geschickt und das Geld auch einfach abgebucht
- Im Servicewhatsapp-Chat sagte man mir man habe Nachrichten nicht erhalten, obwohl ich eine Lesebestätigung bekommen habe.
- Insgesamt bei keinem Vorgang Wiedergutmachungsangebote, Gutscheine oder sonstige Hilfestellungen. Nur "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten".

Nie. Wieder.

Bevor Sixt diesen Kommentar löschen lässt: Ich kann das alles nachweisen.

Ich habe diese Bewertung auch auf Google abgesetzt. Als Antwort kam "Hallo Hofi Van Hoftown, es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem hatten. Wir werden dafür eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte senden Sie uns die Beanstandung mit Ihrer Buchungsnummer an unsere E-Mail-Adresse: XXXXX(at)sixt.com. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Autovermietung Sixt"

Das habe ich gemacht. Jetzt raten Sie alle mal, was seit dem passiert ist.
Richtig. Nichts.

Sehr freundliche Ansprechpartnerin, kompetente und freundliche Mitarbeiterin!

Buchung, Abholung, Fahrzeug gut. Personal freundlich.
Allerdings Geldmacherei und Starrheit bei anderen Themen: Kostenpflichtiger Zweifahrer bei Privatpersonen notwendig, wenn abweichender Zahler und Fahrer (was bei Geschäftsanmietungen Standard ist), Navi und AirPlay sollen extra kosten (obwohl in vielen Autos heute einfach mit im Infotainment drin). Wundert mich das Heizung und Scheibenwischer nicht extra kosten.

Der service ist sehr freundlich aber die Abholung kann speziell am Flughafen etwas zeitaufwendig sein (Wartezeiten am Schalt) - die Fahrzeuge sind immer sehr gepflegt, recht neu und gut ausgestattet. Zudem ist die Abholung und Rückgabe unkompliziert und sehr gut erklärt! Ich bin seit Jahren Stammkunde im privaten Bereich!

Leider wusste ich bei Abgabe Berlin Budapester Straße, Europaparkhaus nicht, auf welcher Ebene sich die Schlüsselbox befand. Das war sehr ärgerlich. Es war nach 22 Uhr, da gibt's auch keine Hotline mehr. Es braucht einen zusätzlichen Hinweis, unbedingt!

Ich miete jeden Monat mehrere Autos und hatte nie Probleme, wenn Schäden vorkamen wurde das Auto direkt getauscht
Top Service top Autos

Die Anmietung des Bullis verlief sehr einfach und reibungslos. Auch die Rückgabe war unkompliziert und es gab keine überraschenden Kosten im Nachhinein.

Sehr enttäuschender Umgang mit einer bestrittenen Schadensforderung.

Nach der Rückgabe eines bei SIXT gemieteten Transporters wurde mir ein angeblicher Schaden berechnet, den ich nicht verursacht habe. Ich habe der Forderung mehrfach schriftlich widersprochen, ein bei der Rückgabe aufgenommenes Video übersandt und konkret um Nachweise gebeten, unter anderem Übergabe- und Rückgabeprotokoll, Originalfotos mit Datum/Uhrzeit sowie eine nachvollziehbare Zuordnung des Schadens zu meiner Mietzeit.

Auf diese E-Mails habe ich seit rund einem Monat keine einzige inhaltliche Antwort erhalten. Stattdessen kamen lediglich weitere Zahlungsaufforderungen, Fristsetzungen, angedrohte Zusatzkosten und sogar die Androhung einer Kontosperre.

Besonders ärgerlich ist, dass auf mein Rückgabevideo und meine konkreten Einwände überhaupt nicht eingegangen wurde. Auch der Kundenservice-Chat konnte nicht helfen und verwies mich an eine Hotline der Schadensabteilung, bei der nur eine Bandansage kam, dass der Dienst nicht zur Verfügung steht.

So entsteht für mich der Eindruck, dass es nicht um eine faire Klärung des Sachverhalts geht, sondern dass die Forderung trotz Widerspruch einfach weiter eskaliert wird. Für mich ist das ein extrem frustrierender und unseriös wirkender Umgang mit Kunden. Nach dieser Erfahrung werde ich SIXT nicht mehr nutzen und kann das Unternehmen auch nicht empfehlen.

In Mosbach ist das Personal freundlich und geht auf wünsche ein .wir mieten seid 3 Jahren dort einmal im Jahr für 2 monate.wunderbar .

Die Anmietung und das Auto waren gut. Grundsätzlich war auch die Rückgabe an der geschlossenen Station kein Problem. ABER: am Folgetag kam eine E-Mail, dass der Wagen noch nicht zurückgegeben wurde und ich die Miete offiziell verlängern soll. Ist ein super Gefühl zum Aufstehen am ersten Urlaubstag gewesen. Am Ende ergab der Chat mit Sixt, das Auto war natürlich als zurückgegeben verbucht, der Vorgang noch in Bearbeitung. Was mich daran maximalst stört: in der Mail gab es keinen Hinweis wie 'wenn Sie es zurückgegeben haben, kann es sein, dass der Vorgang noch in Bearbeitung ist.' Es wird einfach eine Behauptung in einer atomatisiert versendeten Mail aufgestellt. Für den 'Herzinfarkt' und die quasi panische Recherche im Urlaub entsprechend die wenigen Sterne, auch wenn die Miete an sich gut war. Liebe Konzerne, designt Eure Prozesse vernünftig wenn Ihr schon so viel automatisiert!!!

Mein Freund hat ein Auto gemietet, damit wir von Lübeck nach Bergen fahren können. Wir haben den Wagen abgegeben und den Schlüssel eingeworfen. Am nächsten Tag kam die Nachricht, dass der Wagen noch nicht zurück ist. Panisch haben wir versucht das zu klären, nur um rauszufinden, dass Sixt automatisierte Mails versendet. Mit solch einem Betreff gehen hier alle Sterne flöten. Für die Panikmache würde ich am liebsten 0 Sterne geben.