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C/ Marina, 229, 08013, Barcelona, Spanien
3.2
5 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Nie wieder. Zwei Pakete gleichzeitig zurückgeschickt, €40 bezahlt – und nur ein Paket wurde erstattet. Das andere „ist nicht angekommen“. Jetzt darf ich mich selbst um einen DHL-Claim über €292 kümmern. Für eine Marke in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel.
Bestellte Ware war einwandfrei, Preis war bestens und der gesamte Prozess mit Dauer der Lieferung, Verpackung usw. war absolut top. Kann nichts negatives vermerken.
Ich habe Sneaker zurückgeschickt und das Paket zurück geschickt. Nach Anfrage hiess es, das Paket sei nicht angekommen. Nach geraumer Zeit bekam ich das Paket zurück mit der Notiz darauf das es nicht abgeholt wurde. Ich konfrontierte das Unternehmen damit und die lapidare Antwort war, das ich die Zolldeklaration nicht korrekt erfüllt hätte. Dem habe ich widersprochen und einen Lösungsvorschlag erwartet. Das Unternehmen hat versprochen ein kostenfreies Returnlabel zu schicken-was nie geschehen ist. Das Unternehmen reagiert nicht mehr.
Rücksendekosten müssen selbst übernommen werden, nach Spanien. Die Webseite ist zwar auf deutsch, aber die Stores sind in Spanien.
Unter Punkt 3 der Rücksende-Richtlinien wird es dann auch genannt. Halt nur nicht so, dass man es auf anhieb sieht.
Antwort von sivasdescalzo
Hello Karl,
Thank you for your review. We're sorry if our return process doesn't meet your expectations. We'll bear it in mind for the future.
Regards
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