Shopitop 

Mødte ejerne på Langelandsfestivallen 2014 hvor jeg fik et rigtig godt indtryk af dem. Flinke, rare, hjælpsomme, imødekommende og villige til at svare på alverdens mærkelige spørgsmål om Pokemon, som min søn er ved at lære.

Desværre har jeg nok lagt min bestilling på et dårligt tidspunkt. Har haft en ordre liggende i ca. 3 uger uden at høre noget og får ikke svar når jeg sender en e-mail. Jeg har dog nu fået svar og en forklaring på hvorfor det tog så lang tid.

Jeg fik endelig varerne omend noget var udsolgt og derfor ikke blev leveret. Men de trak selvfølgelig kun på mit kort svarende til det jeg modtog.

Webshoppen trænger til en opfriskning og jeg kunne især godt tænke mig at kunne se faktisk lagerbeholdning på varerne, så jeg ikke igen bestiller noget som de alligevel ikke kan levere.

Købte en børnedragt, som jeg bestilte søndag. Jeg modtog dragten onsdag - en dag for sent efter min mening. Om det er PostDanmark eller Shopitop.dk er jeg ikke klar over. Jeg skrev til Shopitop om søndagen, da jeg ville sikre mig, at de havde dragten på lager. Der blev svaret samme søndag, hvilket må sige at være hurtigt.

Har købt hos dette firma 3 gange. 2 id af 3 ordre kom hurtigt og uden problemer. Dem sidste pakke blev uheldigvis sendt til det forkerte postnummer. Skrev frem og tilbage med dem, om min sidste pakke er nu godt på vej. Jeg ser mange negative oplevelser skrevet her på siden, men jeg syntes man skal huske på at vrede mennesker råber højest. Hjemmesiden kunne bruge nogle forbedringer. Alt i alt en god oplevelse herfra.

Jeg købte 4 forskellige brætspil da Shopitop.dk var klar billigere end alle andre på nettet, Jeg må sige at jeg er overrasket over så hurtig jeg fik mine spil.
Jeg havde dem allerede dagen efter.

Virkelig god service at man kan se på deres side hvilken brætspil de har på lager, så Shopitop har mig som fast kunde med brætspil.

Kender I panikken med fastelavnskostumer til ungerne? Jeg var i god tid i år. Fik bestilt to kostumer hos firmaet ShopiTop allerede d. 11. feb. Idag har jeg så undret mig over at jeg ikke har modtaget noget - og ikke har fået mails eller andet. Så jeg skriver til dem. Svaret er - vi har ikke det ene af kostumerne. Argghh!! Det er lige præcis DET kostume drengen vil have. Og jeg har ikke hørt et pip fra dem, så jeg havde mulighed for at finde en anden løsning. Det er sløjt! Og svaret er - at de gerne vil hjælpe, jeg kan jo bare finde et andet kostume hos dem. Men de er så løbet tør for nogen fede kostumer, som drengen vil have. Han gider ikke være pirat... øv! Jeg foreslår at de dropper mine fragt omkostninger, da jeg nu skal have dobbelte fragt omk. Men det er der afslag på.

Det her må være det absolut værste sted jeg nogensinde har handlet.

Bestilte d. 23. november en musemåtte, som skulle bruges til adventsgave og fik at vide, at den ville være på lager efter 10 dage og derefter blive sendt til mig.
Efter 14 dage havde jeg intet hørt og skrev til dem, hvor jeg fik at vide at den ville komme på lager om 2-3 dage, så jeg ventede igen.
D. 19. december skrev jeg så, at jeg ville annullere min ordre, hvor jeg fik at vide, at den lige var kommet på lager og ville ankomme hos mig d. 23. december, så jeg kunne nå at give den i julegave til min søn.
D. 23. kom der ingen pakke og jeg skrev til dem, men fik intet svar.
I dag d. 28. december har jeg stadig intet svar fået og ingen pakke modtaget, så nu har jeg igen bedt om at få ordren annulleret og så må jeg ud og finde en meget forsinket julegave til min søn.
Jeg har slet ikke ord for hvor totalt uacceptabelt og useriøst hele det her forløb har været :/
Lad være med at handle hos dem, det er ikke det værd!

Jeg bestilte 4 Ben 10 figurer der skulle bruges til gave, men var lidt sent ude. Jeg skrev til firmaet, at jeg håbede de ville sende mine varer hurtigst muligt, selvom de har leveringstid på 5-7 dage. Mindre end 2 døgn efter ordren var afgivet blev figurerne leveret til mig. Vil ikke betænke mig ved at bestille fra dem igen.

Denne anmeldelse er skrevet i to dele. Den første del er den rigtig dårlige og første oplevelse af firmaet, den anden del er de flere gode oplevelser.

1) Bestillingen blev lavet via min kammerat og er ca. 2 måneder siden i dag. Vi havde allerede været inde og tjekke virksomheden på TrustPilot, men valgte, på trods af at de seneste kommentarer ikke var optimale, alligevel at bestille derinde fra - dumt!

Der gik over en uge efter bestillingen var lavet og afsendt, før vi valgte at tage kontakt dertil. Vi ringede dertil indenfor deres åbningstid, men selvom vi fortsatte med det i to timer med 10 minutters mellemrum var der ingen der tog telefonen - den ringede og der var ikke optaget, bare ingen der svarede. Min kammerat besluttede sig for at skrive til dem og fik derefter svar fra dem - vel og mærke efter deres lukketid. Min kammerat skulle ifølge "sælgeren" have fået en e-mail om, at der var en bestemt vare vi havde bestilt, som de ikke havde på lager. Vi kunne så beslutte at få fjernet varen fra ordren eller vente på at den kom til butikken - der ville gå en uge - præcis én uge. Det valgte vi så at vente på, men igen - det var dumt.
Efter over yderligere 10 dage kontaktede vi virksomheden igen, for da havde vi stadig intet hørt eller set hvad angik vores bestilling. Vi kontaktede udelukkende via e-mail denne gang. Vi kom i kontakt med en "sælger", som sagde at varen var ankommet til lageret og at de blot skulle sende den.
Vi fik så den efterfølgende aften en form for ordrebekræftelse, som skulle give udtryk for at ordren var ved at blive færdigbehandlet.
Nogle dage senere har vi stadig ikke set pakken og vi kontakter dem endnu en gang. Vi får af vide at pga. et slemt uvejr er deres lager blæst op, ting er væltet og alt ligger helt tilfældige steder - derfor havde de ikke fået færdiggjort ordren.
Godt så.
Vi ventede i nogle dage og modtog, til vores store forbavselse, en besked om at ordren var afsendt. Og sandt nok lå der, 2/3 dage senere, en pakke på posthuset fra Shopitop.dk.

Virksomheden har en kritisk stor mangel på troværdighed efter sådan en episode, hvilket jeg også kan høre igennem TrustPilot, ikke kun er en episode jeg og min kammerat har været ude for.
Jeg vil ikke anbefale andre at bruge Shopitop.dk, da det simpelthen ikke er ordentlig service.
Lader man dog tvivlen komme til gode, så kan det godt være at jeg er lidt for grov, men jeg syntes det er upassende mange undskyldninger og forklaringer de kommer med for hvorfor det ikke er forløbet som det skulle - vi endte med at vente præcis 30 dage, siden vi lavede vores bestilling, på at få vores varer. Ikke i orden!

Dog skal virksomheden ikke saves helt over, da varerne faktisk alle sammen, på trods at de skulle være væltet rundt inde på lageret, var i fin stand. Indpakningen af varerne var dog kritisk, men varerne fejlede intet og der manglede intet.
Men de burde de satme heller ikke gøre, efter de har været en måned undervejs!

Shopitop kunne være en fin virksomhed, da de har billige varer og har nogle andre virksomheder med lignende produkter ikke har. Bare ærgerligt at der skal være så lang ventetid på dem.

2) ANDEN DEL!
Vi havde endnu engang valgt at tage chancen og lave en ny ordre, da de har nogle varer vi skulle bruge, og derfor valgte vi at leve med at der evt. kunne være risiko for, at der ville gå ligeså langt tid som ved første ordre - men nej! Der gik blot 3 hverdage efter bestilling og vi havde varerne i vores hænder!
Varerne var pakket tilfredstillende ind og alt var som det skulle være - vi havde dog ikke modtaget hverken ordrebekræftelse eller besked om at pakken var afsendt, men vi var forbløffede over, hvor hurtigt det var gået og hvor fint det var pakket ind. Plus point for det!
Vi har nu, for blot et par dage siden, bestilt endnu engang, med den forhåbning om at det gik som ordre nr. 2 og ikke som nr. 1 - og det gik, igen overraskende nok, som nr. 2. Kun 3 dage efter bestilling står vi med varerne i vores hænder, dog uden ordrebekræftelse eller besked om forsendelse, men vi har varerne - alle varerne!
De to rigtig gode oplevelser giver dem, i mine øjne, en større troværdighed, og derfor stiger de i bedømmelse. Jeg kunne godt finde på fortsat at handle der, hvis de nye oplevelser er hvad man i fremtiden kan forvente.

Senere har vi fortsat vores handlen på hjemmesiden i håb om at virksomheden ønskede at opretholde deres nu gode ry. Det har de gjort, for hver gang vi har bestilt varer der efterfølgende er de kommet umiddelbart 2-3 dage efter.
Min opfattelse af virksomheden har ændret sig radikalt og jeg anbefaler gerne virksomheden til andre nu.De mange gode oplevelser efterfølgende har fjernet min tvivl om virksomheden og jeg handler der fortsat for fremtiden.

bestille en dele mtg kort ved dem, efter en uge hvor status bare hade stået til forbedres til parking valget jeg at skrive og spørg om hvorfor pakke ikke var sendt da at der står på deres side alt var på lager på deres web side. svart var at de ikke hade alle vare på lager og de hade prøvet at kontakte mig for at sige det. jeg har værke modtage mail eller opkalde så komme lidt bage på mig. jeg skrev til dem for at lave orden om så pakken kunne blive sendt hurtigt mulig. og har ikke hørt fra dem efter Siden.

De glemte at sende en order..

de havde produkter oppe på deres hjemmeside som de ikke fik eller kunne få.

Det kan godt være at de er billige, på nogle punkter, men de er ret ligeglade med deres kunder, jeg kan kun sige at man skal lade være med at handle hos dem.

Jeg bestilte mine varer søndag aften - og stillede samtidig et spørgsmål. Det blev svaret på mandag morgen og tirsdag ankom mine varer!
Alt i alt en god oplevelse!

Jeg ringede omkring middag, for at få mine indledende spørgsmål besvaret hurtigt og kontant.
Kort tid efter bestiller jeg den omtalte vare, og nu her, dagen efter, er den ankommet til min adresse i fejlfri stand.
- God vejledning og betjening
- Levering på under/omkring 24 timer
- Overkommelige priser for varer og fragt

På ingen måde noget at klage over! Hvis alle kunne yde samme behandling, behøvede vi ikke Trustpilot.

Hej. jeg bestilte nogle Magic the gathering kort fra dette firma, da jeg synes priserne var gode. jeg bestilte varne om søndagen. og ventet spændt på varene.
da det blev torsdag og jeg stadigvæk ikke havde modtaget varene med posten, besluttede jeg mig for at kontakte dem via mail. fik svar til bage efter 10 min, hvor jeg fik at vide at der var en af de vare jeg havde bestilt ikke var på lager og derfor ikke var sendt afsted, men om jeg vil have noget at med i stedet. jeg skrev så en anden vare til ca samme pris. fik efter lidt svar igen at de alligevel havde fundet den vare som de troede de ikke havde på lager og at de ville sende min ordre med det samme.
fik alle varen fredag.

hvad jeg synes de mangler.
en mail hvis varen ikke kan sendes afsted med det samme (som fx nu da min vare ikke var på lager
bare en mail så snart ens varer er sendt, og hvornår de vil regner med man modtager den.
alt i alt mangel på infomation

men synes prisen er i top.
man få lynhurtig svar på mail
varen er iorden.

Et firma som virkelig ved hvad service er! De gør meget for kunden. Tak:) de lever op til navnet shop i TOP!

PANIK bestilling fredag eftermiddag levering lørdag, julen er reddet.

God service, nem bestilling og hurtig levering. 5 stjerner herfra.

Jeg bestilte æsker med fodboldkort i lørdag formiddag og mandag formiddagmodtog jeg min bestilling.

Jeg bestilte nogle Bella Sara kort en tirsdag kl. 15.30. De ankom med brevpost dagen efter. Fornemt.

Måtte vente i 14 dage på at få leveret fodbold kort. Ringede til dem et par gange og fik den ene mærkelige forklaring efter den anden. Ingen undskyldning på nogen måde selvom vi havde lavet både mundtlige og skriftlige aftaler om at sende det længe før.
Hvis man kan finde på at give kritik til dem over deres håndtering bliver man betragte som flabet og bøvlet.
Da det endelig blev sendt var der udsolgt at en af kortene. Som plaster på såret fik vi et ekstra kort med som undskyldning (fint)

...jeg bestilte to rollespilssværd i den tro, at leveringstiden som angivet tydeligt på hjemmesiden (2-5 hverdage) gjalt. Efter 6 hverdage forsøgte jeg at kontake butikken via mail, dagen efter på tlf, da jeg ikke havde fået svar. Jeg fik besked om, at server var nede. Det er hvad, der kan ske, men som kunde fik jeg ingen undskyldning. Da jeg endnu engang måtte rykke for svar efter lovet deadline fik jeg stadig ingen undskyldning, men et måske lidt for kvikt svar om, at der jo var længere leveringstid på rollespilssværd - som angivet langt nede i handelsbetingelserne. En opfordring: Skriv dette tydeligt under de varer, hvor leveringstiden er længere! Til ros skal siges, at da der først var "hul igennem" skete levering hurtigt.