Semerdjianchaussures Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Chaussures commandées, malheureusement trop grandes. Retour fait remboursement rapide Par la suite, j’ai recommandé mais me suis trompée de modèle. Echange par mail avec le service retour qui a fai... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualité exceptionnelle, un grand confort immédiat, c'est très rare, je suis vraiment très satisfaite de mon achat auprès de votre société, sincèrement merci. Cordialement

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

À la réception de mes chaussures je découvre un défaut : un décalage dans la couture de la semelle. Je contacte le service client immédiatement et aucune réponse de leur part 15 jours après .. très dé... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Chaussures commandées en 36 (ma pointure habituelle) mais renvoyées car beaucoup trop grandes! Ce modèle taille vraiment grand mais n’est également pas adapté aux pieds fins. Je pense qu’il ser... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Schuhfabrik
  2. auch in
  3. Bekleidungsgeschäft
  4. Damenmodengeschäft
  5. Schuhgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

SEMERDJIAN, une passion familiale... Eric Semerdjian a fait ses armes dans la fabrication de chaussures au sein de l'atelier familial depuis l'âge de 18 ans. Il a la chaussure dans la peau et a assumé tous les postes de fabrication pour maîtriser toute sa chaîne de production. Avec sa femme Sylvie, ils créent leur marque éponyme en 2016 sous le nom de SEMERDJIAN, puis, par la suite SMR23. Aujourd'hui leur fils Andrea a rejoint l'équipe.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SMR qualité très decevante !J'ai acheté une paire de basket…

J'ai acheté une paire de basket montante SMR d'une valeur de 149 € sur sarenza et au bout de 6 mois , la semelle intérieure est détruite !!!! Elles sont décollées et effritées en plusieurs morceaux !
J'en ai acheté il y a 6 ans une paire et elles n'ont pas bougé mais la qualité de la chaussure et du coup de la marque s'est vraiment dégradée ! Trop déçu vu le prix 😠

15. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mules achetée l'été dernier

Mules achetée l'été dernier, la semelle s'est usée en 15 jours. Obligé de 'es apporter chez le cordonnier. J'ai réussi à avoir une prise en charge de la réparation par le revendeur ( la redoute). Je les ai portée 2 ou 3 mois l'été dernier mais pas tous les jours. Je les ressors cette année et la semelle se décolle à l'avant, sur les deux ... Vu le prix des mules je trouve cela inadmissible. Je ne rachèterai pas cette marque c'est certain.

16. Juni 2024
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Très mauvaise qualité

Bonsoir, j’ai été très déçue par la qualité de ces baskets. La paire que j’ai achetée 155 euros s’est usée en quatre mois. Les coutures se sont défaites, les bordures se sont décollées. Non. Vraiment, je ne conseille pas cette marque.
Sarah

8. Mai 2024
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Chaussures ultra raides

Chaussures ultra raides. J'ai acheté une paire à ma fille, elle les a portées une journée et est revenue avec une ampoule. Dans la chaussure gauche, une couture est mal formée, il y a une petite excroissance qui dépasse et frotte sur la peau. Ma fille ne s'en est pas aperçue en les essayant. Je suis très déçue car je ne pense pas que ce problème puisse se résoudre. Des baskets aussi inconfortables qui coûtent 150 euros, certes elles peuvent être jolies...

8. Januar 2024
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Antwort von Semerdjianchaussures

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fille a rencontré un souci de confort avec sa paire.

Nos modèles sont fabriqués en Europe avec un soin particulier porté à la qualité et aux finitions. Malheureusement, le risque zéro n’existe pas, et un défaut ponctuel peut survenir malgré nos contrôles.

Dans ce type de cas, nous vous invitons à contacter le distributeur auprès duquel vous avez effectué l’achat. Ce sont nos partenaires détaillants qui traitent les demandes de service après-vente, en lien direct avec nous si nécessaire.

Nous comprenons votre déception, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre avec nos revendeurs pour gérer au mieux chaque réclamation.

Bien à vous,
L’équipe SMR

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Recherche coordonnées service clients Semerdjian suite problème qualité Braga SMR

J'ai un énorme problème de qualité avec les baskets montantes Braga SMR ; la semelle s'est entièrement arrachée et passé à travers après les avoir portées pendant quelques semaines. Il est impossible de trouver le service clients de la marque et le revendeur Hylton ne veut rien savoir, me disant qu'ils n'ont jamais vu cela. Quelqu'un pourrait il m'aider en me communicant l'adresse email du service clients ?

1. Dezember 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

j'adore cette marque

j'adore cette marque , j'ai acheté des boots, bottes, mules cet été, super qualité et confort, je suis ravie et je recommande cette marque

24. November 2023
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Antwort von Semerdjianchaussures

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! 🙏
Nous sommes ravis que nos modèles vous plaisent autant et que vous soyez satisfaite de leur confort et de leur qualité.

Vos encouragements nous motivent à continuer de créer des chaussures originales, durables et toujours fabriquées avec soin en Europe.

Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouveaux coups de cœur 👟✨

Bien à vous,
L’équipe SMR

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1er achat également de ces jolies…

1er achat également de ces jolies sneackers.
Extrêmement raide, j'ai beau essayer de les mettre régulièrement rien n'y fait.
Je n'ai pas imaginer qu'à ce prix (145€) je pouvais être insatisfaite
Je suis très très déçue.
Je ne recommande absolument pas.
J'ai envoyé un message à la marque pour faire part de ma déception,pas de retour !

8. April 2023
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Antwort von Semerdjianchaussures

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.

Nous concevons tous nos modèles avec soin, en Europe, et nous veillons à la qualité des matériaux utilisés. Cependant, le confort peut varier d’un pied à l’autre selon la morphologie ou le type de modèle, et il arrive que certaines paires nécessitent un petit temps d’adaptation.

Nous sommes également navrés si votre message n’a pas reçu de réponse ce n’est pas dans nos habitudes et nous vous prions de nous en excuser.

Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à améliorer nos collections.

Bien à vous,
L’équipe SMR

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Premier achat de sneackers SMR.

Premier achat de sneackers SMR.
Elles sont magnifiques! Seulement voilà, elles sont vraiment trop trop raides. Elles me font mal aux pieds. Je ne comprends pas qu à ce prix là (140 euros), il y ait autant d inconfort.
Je n’en achèterai plus.

16. September 2023
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Antwort von Semerdjianchaussures

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le design vous ait plu, mais sincèrement désolés d’apprendre que le confort n’a pas été au rendez-vous.

Nos modèles sont fabriqués en Europe avec des matériaux de qualité, et nous travaillons constamment à l’équilibre entre style et confort. Il arrive toutefois que certains modèles nécessitent un petit temps d’adaptation selon le type de pied ou l’usage.

Nous prenons bien en compte votre remarque, et soyez assurée qu’elle sera transmise à notre équipe produit. Votre satisfaction est essentielle pour nous.


Bien à vous,
L’équipe SMR

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unique et dernière fois que j'achète…

Unique et dernière fois que j'achète des sneakers SMR/Semerdjian. Printemps 2022, j'achète en soldes, heureusement, une paire de baskets de cette marque que je ne connais pas encore. Le design est très sympa, le cuir de qualité et le confort remarquable. Soulagée de ne pas avoir à payer le prix fort, 159 euros, je passe en caisse, convaincue d'avoir fait une bonne affaire. Printemps 2023, je suis en train de mettre ces mêmes baskets et je remarque une fente au niveau de ma semelle. En examinant les choses de près, je constate en fait que ce n'est pas une mais les 2 chaussures qui sont fendues sur toute la largeur et ceci très profondément. L'épaisseur est telle que je ne m'en étais pas vraiment rendue compte. Je contacte la marque sur instagram qui me répond que le risque zéro n'existe pas. Sur les 2 chaussures ? Parce que je suis sensée prendre des risques ?Je suis leur conseil et je fais passer ma réclamation par le point de vente. Celui-ci me propose un bon d'achat de 10 euros en me disant que la marque a considéré que l'usure était normale??? Pour moi cela s'appelle un défaut de fabrication. Je lis alors une interview du fondateur de la marque Eric S. qui se vante de la qualité de ses chaussures. Mais, cher monsieur, qualité ne rime-t-elle pas avec longévité ? Bref, je suis le dindon d'une grosse farce commerciale car j'attendais au minimum un bon d'achat de la valeur de ma dépense. Une marque pour qui la satisfaction du client est quantité négligeable. Une marque qui considère que la durée de vie d'une paire de basket de soit disant qualité ne dépasse pas un an et que tout va très bien madame la marquise ! Comment peut-on avoir si peu de respect pour la consommatrice que je suis et surtout si peu de discernement sur ses obligations quand on se targue de fabriquer des chaussures de qualité !

9. Juni 2023
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Antwort von Semerdjianchaussures

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.

Chez SMR, nous concevons et fabriquons nos modèles en Europe, avec le plus grand soin porté aux matériaux, au design et au confort — trois aspects que vous soulignez également dans votre message, ce que nous apprécions malgré votre déception.

Concernant votre paire, il est malheureusement difficile pour nous d’évaluer un défaut précis plus d’un an après l’achat, notamment sans examen direct. C’est pour cela que nous orientons toujours vers le point de vente, qui est notre intermédiaire officiel. Nous comprenons toutefois votre frustration face au montant du geste proposé, même si celui-ci est basé sur l’usure estimée du produit.

Nous prenons en tout cas vos remarques très au sérieux. La satisfaction de nos clientes reste une priorité, et vos retours nourrissent notre réflexion pour continuer à améliorer notre service.

Bien à vous,
L’équipe SMR

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