Schubiger Haushalt Bewertungen 17

Sehr schlecht, null Service. Gerät muss zuerst bezahlt werden bevor Bestellung ausgelöst wird. Danach über 2 Monate auf das Gerät gewartet, interessiert hat das keinen. Das gelieferte Gerät funktioniert nicht richtig (V-Zug, keine Billigware). Auch dieses *Problem* musste ich selber lösen.
Wir beziehen seit Jahren (Inkl. Neuküche) Geräte von Schubiger. Vor 2 1/2 Jahren einen teuren Tiefkühler. Dieser hat unterdessen ohne Signal oder jegliche Anzeichen aufgehört zu kühlen. Er zeigt noch immer -18 Grad an. Schubiger interessiert das nicht, niemand ist bereit kostenlos einen Techniker zu schiken. Essen futsch, Gerät futsch - null Entgegenkommen, dies obwohl wir gute Kunden sind und offensichtlich bei diesem Gerät ein Defekt vorliegt der auch nach der Garantie zumindest mal analysiert werden sollte. Jegliche Versuche bei Schubiger und auch bei Bauknecht waren umsonst. Bewusst kauften wir unsere Geräte beim Händler und nicht online, leider sehe ich unterdessen keinen Grund mehr dazu. Schlechter als bei Schubiger kann ein Billigdiscounter auch nicht sein.
Fazit, NIE WIEDER!,

SCHLIMM…Entäuschend, ein Anruf beim Kundendienst und “schnellstmöglich” heisst sich in Geduld üben und auf den lieben Gott warten, da dort das Telefon von einem Kundendienst erst nach sage und schreibe ca. 45 Minuten Warteschlaufe von absolut unmotivierten Mitarbeitern entgegengekommen word, welche selbst nach 3-maliger Rückmeldung des Kunden (= 3x45 Minuten) nicht im Stande sind, den Auslieferungstermin schriftlich zu hinterlegen…kein einziger Anruf wurde schriftlich festgehalten… Bedenklich…echt…und vergeben einen Termin, der der Firma passt aber nicht dem Kunden, da man dort keinerlei Deutsch bzw. Rechtschreibkenntnisse besitzt.
Tipp: Wenn für Schubiger Kunden einfach lästig sind, die dort tatsächlich ein Produkt erwerben wollen, bitte liebe Schubigermitarbeiter … diese an Mitbewerber verweisen, die nicht nur einmalig verdienen möchten und Kunden verärgern möchten, sondern Kunden gewinnen wollen.

Finger weg von Schubiger. Dass man belogen wird ist noch das kleinste Übel.

Mit SCHUBIGER Haushalt bin ich nicht zufrieden. Der Monteur kommt und sagt ohne Inspektion, dass die Elektronik ausgetauscht werden muss und es kostet 1/2 Preis der neuen Maschine. Dann bitten wir um ein Angebot für eine neue Maschine. Später erhalten Sie eine Rechnung zur Inspektion (was nicht geschehen ist) und Messung (30 Minuten). Es gibt viel Platz, welche Art von Messung wird für 30 Minuten benötigt?

Dieses Unternehmen hätte eigentlich minus Sterne verdient aber leider gibts es das nicht darum einen sehr guten stern. Heute 28.12.2020 von 8-10 währe der Termin gewesen für den neuen Dunstabzug nach 2 Wochen warten und jetzt ist 12:15 und noch nicht mal ein telefon bekommen vom Techniker das nen ich mal sehr negativ und nicht akteptabel für so einen Dienstleister. Schubiger kann dich gerne bei mir melden aber dafür werden sie keinen mut haben wenn ich hier so die bewertungen sehe. Kann es nur bestätigen und meidet diese firma

Für eine kurze Begutachtung und die Empfehlung eine neues Gerät zu kaufen weil eine Reparatur teurer ausfallen würde, flatterte mir eine Rechnung von 315.- Fr. ins Haus.
Ich wusste gar nicht das man als Servicetechniker, einen grösseren Stundensatz als ein Anwalt oder Arzt hat.
Finger weg von dieser Firma, das ist reine Abzocke!

nie wieder! katastrophale behandlung von kundenreklamationen innerhalb der garantiefristen.

Schubiger Haushalt sollte keine Kundenaufträge mehr bekommen!
Die schaffen es nicht beim ersten mal das richtige Gerät zu liefern
der Kunde bekommt keine Entschuldigung oder Entschädigung
der Kunde wird von Mitarbeitern belogen

Ich habe ein defekte Gerät und ist der Techniker und versuch mich der defekte Gerät so lassen und nach 30 Minuten der er nicht macht als mit den Table Spielen, Sagt er mir reparieren nicht mir tue neu Gerät bringen so arbeiten wir bei Firma, er hat mit meine Internet verbindung WLA dem ganze 30 Minute unterhalt, wie Professionel oder.

Super Service!
Zusätzlich mussten für eine neue Geschirrspülmaschine 2 längere Röhre bestellt werden. Der V-Zug Monteur, der sie umtauschte, kennt such in seinem Fach bestens aus, mit tollem Umgang. Ich wünschte mir man könne alle Servicearbeiten zu Hause so problemlos und kompetent abwickeln.

Schlechter gehts nicht mehr. Waschmaschine kaputt, anhand der Fehlermeldung wird einfach das Ersatzteil bestellt. Nach 10 Tagen kommt der Techniker und stellt einen anderen Defekt fest. Wieder nichts mit waschen. Das defekte Ersatzteil muss bestellt werden. Warten,warten,warten. Auf eine E- Mail gibts erst gar keine Antwort und am Telefon gibt man dem Lieferanten schuld. Ich bin immer noch im Wartemodus. Nie mehr Schubiger, sehr schlechter Kundendienst.

Am 6.1. bestellte ich bei Herrn Roos in Ihrer Filiale in Altstätten einen Einbaukühlschrank. Nach seinen Angaben sei das teurere Modell "am Lager" und somit zwischen 4-8 Tagen lieferbar. Deshalb entschied ich mich für das teurere Gerät. Als ich nach 8 Tagen nichts hörte, erkundigte ich mich nach dem Verbleib des Gerätes. Nach diversen Telefonaten mit der Filiale und der Auslieferung, erfuhr ich, dass das Gerät noch nicht einmal eingetroffen sei. Ein Tag später bekam ich einen Anruf, dass das Gerät jetzt "freigestellt" sei und die Lieferung in 7 Tagen erfolgen werde (22.1.2020). In dieser Zeit hätte ich das günstigere Modell in Ihrer Filialie regulär beim Hersteller bestellen und geliefert bekommen können. Ausserdem sind uns aufgrund der von Ihnen verschuldeten Verzögerung Lebensmittel kaputt gegangen. Wir waren seit 25 Jahren zufriedene Kunden, haben alle Geräte bei Ihnen gekauft, aber Ihr guter Service, den wir von früher kannten, ist leider nichts mehr wert. Von wegen 60 Jahre Service Nummer 1. Wir werden ab jetzt bei Schubiger KEIN Gerät mehr kaufen. Wir fühlen uns von Ihnen total vorgeführt und sind bitter enttäuscht. Ausserdem werden wir auch unseren Verwandten, Freunden und Bekannten empfehlen oder raten sich Gedanken zu machen, wo sie ihre Geräte kaufen!

Super Firma. Freundliche Mitarbeiter. Schnelle Lieferung. Danke

Letztes Jahr im Mai habe ich von Nettoshop bei meiner Nachbarin/Tante eine Spülmaschine einbauen lassen. Dieser Einbau wurde von Schubiger Haushalt durchgeführt (nettoshop-Partner). Ich habe auch damals eine Review geschrieben und 5 Sterne vergeben.
Weil sie es letztes Mal überaus zufriedenstellend machten, habe ich selber jetzt auch eine neue Geschirrspülmaschine einbauen lassen.
Ich habe 15 Arbeitstage gewartet seit der Bestellung - etwas lange aber akzeptabel.
Die Herren, die die Maschine einbauten, waren auch diesmal sehr freundlich.
Der Einbau wurde sehr zügig durchgeführt.
Leider leisteten die beiden bei genauerer Betrachtung jedoch keine gute Arbeit - im Vergleich zum letzten Mal bei meiner Tante um Welten schlechter (das waren allerdings nicht dieselben Personen).
Die Türe steht links ganz leicht vor, rechts nicht. Sie ist links näher beim benachbarten Schrank als rechts. Auch wenn man öffnet, sieht man, dass links die Dekorplatte etwa 3-5 mm übersteht und rechts ist sie genau bündig mit der Spülmaschinentüre. Unten wurde einfach schnell-schnell noch mehr aus dem Sockel gefrässt, weil es nicht mehr passte. Das wäre ja auch okay aber vorher war ein glatter Schnitt, jetzt ist dieser amateurhaft ungenau und unregelmässig - das hätte ich selber mindestens so gut hinbekommen, wenn nicht besser. Ich ärgere mich jetzt ständig, wenn ich das Werk vom Sofa aus betrachte. Ich wurde diesmal wirklich enttäuscht im Vergleich zum letzten Mal. Vielleicht auch, weil ich hohe Erwartungen hatte.
Die Herren vom letzten Jahr haben so präzise eingebaut und sogar noch die Silikonfuge gezogen, die durch das Entfernen des Sockels zerstört wurde. Diese habe ich diesmal selber gezogen.
Ich habe gelesen, dass das Entfernen des Sockels eigentlich gar nicht zum Einbauservice gehört. Dies war aber bei der Bestellung nicht ersichtlich. Erst bei der Lieferankündigung am Einbautag kamen dann alle "Wenns" und "Abers" von Nettoshop.
Dass es da jedoch etwas Kulanz gibt, finde ich gut. Allerdings gehört das Entfernen und Anbringen in meinen Augen ganz klar zum Einbauservice von Spülmaschinen. Letzteres wurde ja auch ohne Probleme gemacht. Nur über das "Wie" bin ich unglücklich. Ich müsste den Sockel ersetzten lassen, wenn ich diese krumme Sägerei wieder in Ordnung bringen möchte. Zusätzlich bezahlen würde ich diese Leistung nicht. Weil es nicht verrechnet wird, nehme ich es jetzt halt an und gebe ein "akzeptabel"... Ob ich nochmals bei Nettoshop ein Grossgerät mit Einbau bestelle, weis ich gerade nicht. Ich glaube es kommt gerade darauf an, wer den Einbau vornimmt. Wenn man Glück hat, kommt jemand, der es genau nimmt... Kann aber sicherlich bei jeder Firma so sein. Ich wurde diesmal jedenfalls enttäuscht.

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht mit dieser Firma. Bestellt wurde über nettoshop.ch. Die Lieferung wird dabei von Schubiger abgewickelt - oder sollte zumindest. Die Firma meldet sich nicht, hat eine alte Telefonnummer von mir, obwohl ich die neue korrekt bei der Bestellung angebe. E-Mail als Kommunikations Kanal scheint für Schubiger keine valable option zu sein im Jahr 2019. Ich höre nichts von Ihnen... Hotline ist mehr ein Amateur Ding. Die Nummer sieht gut aus, es nimmt aber immer einfach irgendwer ab und jedes mal ist der "zuständige Sachbearbeiter" grad besetzt und man wird mit einem späteren Rückruf vertröstet. Dieser kommt aber leider auch nicht...

Wenn man dann mal das Glück hat einen Liefertermin bekommen zu dürfen, ist dieser mal nur auf ein Datum festgesetzt (und noch 10 Tage in der Zukunft...). Man "bekomme dann am Tag vorher" eine SMS mit dem genauen Zeitfenster. Man ahnt es bereits...am Tag vorher um 16h ist noch kein SMS da. Wieder "Hotline" anrufen und man bekommt nach längerem nachfragen endlich ein Zeitfenster - von 4.5h!

Die FIrma Schubiger erwartet somit, dass man einfach mal einen ganzen/halben Tag frei halten kann um einen Kühlschrank zu montieren. Der Service ist zudem super unfreundlich am Telefon und man hört eigentlich nur, dass die andere Firma (nettoshop.ch) schuld sei an der Misere. Das Problem ist einfach, dass ich als Kunde sowieso das Nachsehen habe... aber das ist ja nicht so wichtig...

Schaut mal nach England liebe Schubigers. Dort gibt 1h Zeitfenster and Datum nach Wahl als Standard, wählbar während Bestellung. Man kriegt realtime updates wann der Monteur kommt. Und er kommt dann auch tatsächlich im Zeitfenster, welches man gebucht hat. So sieht Service im Jahr 2019 im Online Handel aus.

Schubiger sollte sich dies mal anschauen, sonst sind dann die Kunden plötzlich woanders...

Von dieser Firma kann ich leider nur abraten.

Keine Reaktion von Kundendienst auf Fehllieferung (Email und Kontaktformular), Telefonnummer funktioniert nicht einmal. Scheint ein schwarzes Loch zu sein.