Schrempf & Lahm Bewertungen 16

Neues Wohnmobil gekauft inkl. montierten Radträger an der Rückwand mit 60kg Traglast beschriftet.
Nach Beladung mit 54kg, 2 E-bikes, war die Rückwand undicht.
Reparatur wurde erst nach einschalten eines Anwalt's durchgeführt, mussten aber wir bezahlen, da Schrempf und Lahm uns Fehlbenützung unterstellte.
Arroganz und Unfreundlichkeit sind das Hauptmerkmal in dieser Firma.
Nach Kaufabschluss wird man behandelt wie der letzte Dreck.
Nie mehr wieder!!!!

Im Besonderen möchte ich die kompetente Beratung durch Herrn Lindauer hervorheben! Herr Lindauer nimmt sich Zeit für den Kunden ! Ein wertvoller Mitarbeiter!

Herr Lindauer hat mit persöhnlichem Einsatz in kurzer Zeit einen komplexen Fehler der Lima-Ladefähigkeit für Wohnraumbatterie gefunden und behoben, woran andere Firmen gescheitert sind. Ich fühlte mich sehr gut betreut. Vielen Dank dafür.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Unbürokratische und schnelle Hilfe! Richtig gut!

Ich hatte einen Wunschtermin für mein Fahrzeug abgegeben. Da ich an diesen Datum auf Urlaub gefahren bin. Die Werkstatt der Fa. Lahm hat das Fahrzeug auch einige Tage vorher fertig bekommen. ( Sehr Lobenswert ). Auf nachfrage ob ich das Fahrzeug auch abholen könnte hieß es,es muss vorher bezahlt sein. Was ich auch verstehe. Also hatte ich sofort die Rechnung angefordert und auch einbezahlt und auch angeboten das ich das Fahrzeug sofort an Ort und Stelle bezahle. Aber der Vertreter Herr Thomas Höse sagte das es nicht machbar sei mit der Übergabe.
Nach gesprächen mit anderen mitarbeitern erfuhr ich das die Übergabe schon machbar sei, aber Sie nicht innerbetrieblich über Herrn Höse diese entscheidung treffen möchten.
Am Ende vom Tage bekamm ich mein Auto für den Urlaub nicht! Und das nur weil ein Mitarbeiter keinen Bock drauf hat etwas zu beschleunigen was eventuell ein bischen stress verursachen könnte....

Achtung kaufen Sie dort kein Wohnmobil. Wenn nach Kauf ein Problem entsteht nimmt die Firma das Auto nicht zurück.

TOP BERATUNG & SUPER SERVICE!
Wir brauchten ein Ersatzfenster für unseren Wohnwagen und schrieben ein E-Mail. Unter einer Stunde (!) hatten wir eine Antwort mit Angebot & Lieferzeit für das Ersatzfenster.
Auch telefonisch nahm sich der Berater noch für Rückfragen genügend Zeit. Kurz gesagt >> einfach nur TOP!
Danke und kann man nur weiterempfehlen...

Top!!
War heute mit meinem Innovan wegen Rückrufaktionen da.Freundlich und sehr nett wurde ich von Hr.Weber in Empfang genommen.Auch der betreffende Mechaniker höflich.Alles wurde zügig ausgeführt.
Dies wird in Zukunft unsere Werkstatt!!!
Danke...

Wir waren von dem Service und den ausgeführten Arbeiten sehr zufrieden. Besonders von unserem Ansprechpartner Herrn Weber.

Es Bedarf mehr als Lob .Bezüglich Kostenvoranschläge oder auch akute Hilfe erfuhr ich Freundlichkeit- Ruhe und Kompetenz - .
Herr Buschhaus stets mit Ruhe in Stresssituationen und absoluter Hilfsbereitschaft und Kompetenz zur Seite.
Sei es bei Wassereinbruch Ventilleck oder Hilfestellung bei Gasflaschenwechsel.
Sowie auch Herr Weber mit Ruhe und seiner langjährigen Erfahrung kompetent berät .
Tolles Team, ansprechender Betrieb mit angenehmer ruhiger Atmosphäre beim Empfang ..bitte auch mal Zeit mitbringen. Dort arbeiten Menschen und keine Roboter!
Engels Flögel

Wir haben heute, an einem Freitag, auf der Durchfahrt in den Sommerurlaub in Bad Aibling übernachtet. Morgens kam kein Wasser mehr aus der Armatur, eine neue Sicherung bewirkte nichts. Auf der Suche nach Hilfe wurden wir fündig bei Schrempf &Lahm. Trotz einem zunächst entmutigenden Massenansturm in der Werkstatt, half man uns sensationell schnell und zudem preiswert und setzte eine neue Wasserpumpe ein. Danke dafür!

Wir haben letztes Jahr (10/2021) ein gebrauchtes WoMo (Hymer Free 540, Baujahr 2018) gekauft. Im Vorfeld konnten wir eine ausgiebige Probefahrt unternehmen und dabei auch die Campingausstattung testen. Die dabei von uns festgestellten Mängel wurden vor Übernahme des Fahrzeuges behoben, es gab einen neuen TÜV und auch eine Inspektion ohne Aufpreis. Ein von uns zusätzlich georderter Einbau einer 2. Aufbaubatterie und eines Ladeboosters wurde perfekt ins vorhandene Lademanagement integriert (Solarpanel war bereits vorhanden). Und das Ganze nur mit drei Tagen Verspätung zum vereinbarten Übergabetermin. Das ist schon positiv rekordverdächtig in der heutigen Zeit bei Wartezeiten bis zu einem Jahr.
Im Laufe der ersten Nutzungen traten einige Mängel auf, die wir im Februar 2022 meldeten. Der einzige Wermutstropfen war, dass ein Servicetermin erst Ende Mai, also mehr als 3 Monate später, angeboten werden konnte. Dieser war gestern. Der sehr nette und absolut kompetente Werkstattmeister Herr Weber war perfekt vorbereitet und hatte alle vorab per Email gemeldeten Mängel tabellarisch und mit Bar-Code versehen aufbereitet. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und ist mit uns jeden einzelnen Punkt im Fahrzeug durchgegangen. Bei der Abholung am nächsten Tag waren alle durchgesprochenen Mängel behoben (Stand 01.06.2022) und die Werkstatt zeigte sich kulant und berechnete dafür nichts, obwohl laut Herrn Finkert (Leitung Fahrzeugverkauf) die behobenen Mängel weder unter die abgeschlossene Car-Garantie noch unter die gesetzliche Gewährleistung fielen.
Dafür herzlichen Dank :-)

Vor vier Monaten habe ich bei Schrempf & Lahm einen neuen Pössl gekauft. Die Verkaufsabwicklung war perfekt und die kleinen Mängel die bisher auftraten wurden von Afters-Sales umgehend erledigt. Der Verkäufer ist für mich auch jetzt jederzeit ansprechbar und löst kleine Probleme.

Ich kann aus leidvoller Erfahrung nur sagen vor Vertragsunterzeichnung ist die Kommunikation hervorragend, danach leider nicht mehr! Antworten nur nach Urgenzen, am Telefon wird man nicht weiterverbunden man soll es später versuchen etc. Auch Vor Ort der Empfang eher kühl bis befremdlich. Und Corona wird als Ausrede benutzt. Ich empfehle alles wirklich alles zu hinterfragen!

Wenn Fahrzeuge verkauft ist ihnen alles egal und Fahrzeug wird nicht über prüft vor Übergabe

Ich kann die Firma nicht (mehr) empfehlenden. Wir haben dort eine Neufahrzeug für knapp 60.000 Euro gekauft. Anfangs wurden wir gut und kompetent beraten. Als nach dem Kauf erste Mängel auftraten wurden diese mal so nebenbei zwischen Tür und Angel angegangen.

Die weitere Bearbeitung lässt bis heute auf sich warten (Mangel wurde vor einem Jahr gemeldet) Der Händler schiebt es auf Citroën und Citroën sagt sie sind nicht zuständig. Über Informationen andere Kunden von Neufahrzeugen konnten wir erfahren, dass es diese nicht besser erging. Insgesamt scheint am Qualitätsmanagement bei Pössl was nicht zu stimmen.

Die bisherigen Mängel:
Wasserhahn im Bad undicht
Wassertank undicht
Softlock lässt sich nicht mehr öffnen
WC-Kassette so schwergängig dass sie sich nicht mehr öffnen lässt.
Verschlüsse der Fenster li./re. defekt.
Schiebetür-Schrankfach lässt sich nicht mehr öffnen

Etc....

Am ärgerlichsten ist, dass der Serviceintervall nach 8.500 km fällig war. Dies führte dazu, dass wir bei Citroën für ca. 200 Euro das Öl wechseln lassen mussten. (Normaler Intervall 25.000 km oder 2 Jahre) Hier hatte Pössl den Serviceintervall bei Auslieferung nicht zurückgesetzt.

Sämtlicher Schriftverkehr bisher ohne Erfolg. Der Händler sitzt die Sache aus. Überlegt Euch also, wo ihr kauft und haltet alles schriftlich fest.

PS: Sollte sich was ändern, werde ich die Bewertung ergänzen. Solange dies hier so steht hat sich nichts geändert.

PPS: Nach Veröffentlichung dieses Eintrags wurde ich vom Händler massiv angegangen. Er stellt mir sogar schriftlich in Aussicht, dass gerne Vorbeikommen soll und dass aber jedes Detail genaustens (über den Hersteller) geprüft wird ob dies wirklich in die Garantie fällt. Also weiter kein Interesse am Kunden. Ich denke, man wird sich vor Gericht sehen.