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Möbel für Zuhause und Ihren Betrieb
Danckelmannstraße 1, 14059, Berlin, Deutschland
3.8
19 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Was soll man sagen? Hier gibt es absolut nur positives zu berichten.
Zügige Lieferung.
Der Chef, Herr Herrmanns, kümmert sich sehr persönlich um alle Details und weiss für alle Details einen nützlichen Ratschlag.
Verschickt erst ab EUR 1000 in die Schweiz, Warenwert war ~EUR 900.
Im Vorfeld abgemacht: Ich verzolle, schicke Ihnen Ausfuhrschein, sie überweisen deutsche MwSt. abzüglich EUR 50.00 Bearbeitungspauschale zurück.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Geld auch nach Monaten nie überwiesen.
Bei der verzweifelten Suche nach einem Ersatzteil für einen Schrank bin ich auf Schrank & Stuhl gestoßen, die sich meinem Anliegen völlig uneigennützlich und sehr zuvorkommend angenommen haben. Eine solch freundliche Behandlung ist man heutzutage kaum mehr gewohnt. 1000 Dank dafür!
Habe außerhalb der Öffnungszeiten angerufen, dennoch sofortigen Rückruf erhalten. Meine Ersatzteilbestellung wurde sofort aufgenommen und in kürzester Zeit geliefert. Sehr freundliches Telefonat. Unbedingt zu empfehlen
Wir sind seit Jahren mit den Produkten
und dem Service sehr zufrieden!
Jederzeit gerne wieder - Dankeschön!
Stabiler Schrank! Schnelle Lieferung! Danke!
Irgendwie reicht es mir jetzt...Ich habs wirklich nett versucht...bitte kauft hier nicht! Miserabler Service...keinerlei Resonanz trotz Beschwerde...Inhalt meiner Mails: keine Anleitung zum aufbau, Fotos von Fehlern im Tisch, zerkratzt, verbeult, Farbe ab! Und Beanstandung das ein Verbindungsstück nicht sauber gefräst war...Antwort: Sry das keine Anleitung dabei war...
Das nenn ich schon dreist...300 Euro für einen Tisch den man im Sperrmüll findet...nie wieder!
Wir haben bisher fast ein Dutzend Schwerlastschränke bestellt, alle in einem tadellosen Zustand, gut verpackt. Der Bitte nach Ersatzbodenträgern wurde superkulant nachgegangen.
Hab mir einen Schrank von dieser Firma bestellt, alles angekommen,leider beschädigt(Boden war verbogen).
Nach Absprache mit Firma und Spedition/niemand will was wissen.
Fazit:Kaputter Schrank und nichts wurde ersetzt.
Nie wieder Bestell ich hier etwas!
Antwort von Schrank & Stuhl
Hallo Benjamin,
gern möchte ich nachvollziehen, was genau bei Ihrem Vorgang schiefgelaufen ist, dass kann ich aber nur wenn ich Ihren Fall einem Auftrag zuordnen kann. Sie haben keine Angaben dazu gemacht.
Die Teamleitung Customer Service
Nach einem sehr freundlichen Telefonat habe ich schnell und unkompliziert kostenfreien Ersatz erhalten für eine beschädigte Fachbodenhalterung.
Die Qualität der vor drei Jahren gelieferten Stahlschränke ist im Übrigen absolut tip-top!
Super nett und hilfsbereit! Ich habe kostenfrei(!) Ersatz-Kleinteile bekommen, obwohl ich noch nicht mal Kunde war.
Super Service, Sehr zuvorkommend und Hilfsbereit. Eigentlich so, wie man es früher mal erwartet hat (ich bin 68), leider heute nicht mehr üblich.
Vielen Dank für die unkomplizierte und zügige Abwicklung!
vorsicht,
es wurden 3 liefertermine innerhalb der lieferfrist vereinbart. das zu den ersten beiden terminen nicht geliefert wurde erfuhr ich später. das lag aber an den lieferfirmen mit den schrank und stuhl zusammenarbeitet, nicht an schrank und stuhl.
beim zusammenbau fehlten 2 wichtige schrauben, die ich nach kaufen musste.
das zweite blech ist zu klein , es wurde falsch geliefert.
firma schrank und stuhl weigert sich die fehlerhafte und ungeeignete ware abzuholen. ich sollte die ware an sie , auf meine kosten, liefern. den kaufpreis ohne transportkosten würden sie erstatten. das lehnte ich ab.
Der 1. genannte Liefertermin viel aus. Ich saß von 10 bis 17 Uhr dort fest. Keine Lieferung.
der 2. genannte Lieferzeitpunkt lief genauso ab. Ich saß von 10 bis 17 Uhr dort fest.
der 3. Liefertermin wurde innerhalb der lieferfrist eingehalten,
Beim Versuch des Aufbaus, stellet ich fest das die Teile nicht zusammen passen.
Ich wollte die Ware in Ihr Lager oder Büro in Berlin zurückliefern. das lehnten Sie ab, sondern gaben mir eine Adresse weit weg. dadurch würden relativ hohe transporten kosten anfallen. den transport innerhalb berlins hätte ich selbst durchführen können.
Jetzt habe ich mit zukauf aus dem Baumarkt Platten eigenständig hinzugefügt um das rausgeschmissene Geld (ca. 900 €) an eine Zwischenfirma irgendwie zu kompesieren. ohne meine arbeitszeit zu berechnen
einem 100 Euro Gutachten um den zustand der gelieferten ware zu dokumentieren und dem zukauf von material aus dem baumarkt wurde der wert der warenrückführung leichtüberschritten.
da die eröffnung anstand und ich handwerklich begabt bin entschied ich mich den empfangstresen selbst fertigzustellen, um den eröffnungstermin einzuhalten.
Antwort von Schrank & Stuhl
Sehr geehrter Herr Hojdem,
wir bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service gewonnen haben.
Gerne möchten wir den Sachverhalt aufklären.
Wir haben Ihre Bestellung am Samstag 11.12.21 erhalten.
Angegeben war eine Lieferzeit von ca. 4 - 5 Wochen.
Der Bestellte Artikel wurde nach 4 Wochen versendet und in Absprache mit Ihnen von der Spedition am 18.01.22, genau nach 5 Wochen zugestellt.
Der Artikel wurde an die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift versendet.
Leider haben wir von Ihnen trotz mehrfacher Rückfragen keine weiteren Infos dazu erhalten, welche Teile fehlen oder falsch sein sollten.
Ebenso haben wir Ihnen angeboten den Artikel zurück zu senden und Ihnen nach Erhalt der Ware die Rückerstattung zukommen zu lassen.
Wir können daher nicht nachvollziehen, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben.
Gerne möchten wir das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen und stehen Ihnen bei Fragen nach wie vor zur Verfügung.
Sehr zufrieden mit der ware, den lieferabsprachen und dem kundenservice!!! Es hat alles prima geklappt.
Zuverlässig und expeditiv, kann ich nur weiterempfehlen.
Atelier Avantgarde
Zürich
Sehr sympathischer Kontakt mit prompter Lieferung. Die Ware war bei Ankunft in der erhofften Qualität und es gab keinerlei böse Überraschungen. Gerne jederzeit wieder!
Die gelieferte Ware entsprach nicht dem telefonischen Bestellungsgespräch. Leider habe ich das schriftliche Angebot nach dem vormals so verbindlichen Gespräch nicht sorgfältig geprüft, das einen geringer ausgestatteten Artikel enthielt, der dann auch so geliefert wurde. Allerdings entsprach der deutlich höhere Preis dem besser ausgestatteten Artikel aus dem Gespräch. Der Inhaber zog sich sofort auf die juristische Position zurück und empfand das ausschließlich als mein Problem, dass ich die überteuerte Ware im Angebot so angenommen habe. Das entspricht nicht einem seriösen und kundenfreundliche Geschäftsgebaren, zumal Schrank-und-Stuhl preislich nicht im Ikea-Segement unterwegs ist. Sehr enttäuschend!
Antwort von Schrank & Stuhl
Sehr geehrter Herr Leichtenberger,
wir haben uns den Vorgang nochmals angesehen.
Den Ihnen angebotenen Artikel gab es zu dem Zeitpunkt der Angebotserstellung nicht günstiger.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen höherpreisige Artikel nicht zu dem Preis eines günstigeren, anderen Artikels anbieten können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute
Schrank & Stuhl Kundenservice
Wir sind begeistert von den Olli Olssen Möbeln, welche für uns eine günstige Alternative zu USM Haller sind.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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