Saturn Austria Bewertungen 

Ganz freundliche Bedienung, sehr schnelle Lieferung
und grosse Auswahl . wenn ein Artikel nicht lagernd ist, wird er sofort bestellt.

Es wurden 2 Geräte ( Kühlschrank und Backrohr mit Kochfeld) inkl. Montage und Altgeräte-Entsorgung bezahlt. Es kam ein Angestellter einer Speditionsfirma der allerdings nur LKW Fahrer ist und null Ahnung von Geräteeinbau hat. Das Backrohr wurde nicht ordentlich eingebaut und ist noch immer nicht funktionsfähig ( wurde letzte Woche eingebaut). Es sollte am Folgetag ein Techniker vom Geräterhersteller kommen, ist bis heute NICHT passiert. Der Kühlschrank wurde gar nicht eingebaut und wieder mitgenommen weil der "Einbauer" es nicht einbauen konnte. Beim Versuch es einzubauen hat er noch den Einbauschrank der Küche kaputt gemacht. Wurde auch noch nicht repariert! Jetzt weiss keiner wo das Gerät abgeblieben ist. Saturn Kundenservice weiss von nichts! Wo ist das Gerät? Wann bekomme ich mein Geld für das Gerät ( INKL Montage und Altgeräteentfernung weil das hat ja alles NICHT stattgefunden!!!!)? Wann wird das Backrohr endlich repariert oder ausgetauscht?
Es ist eine Frechheit dass Saturn ihre Geräte inkl Rundum- Service verkauft und Leute zur Montage schickt die keine Ahnung haben und komplett unfähig sind Geräte einzubauen. NIE WIEDER!!!!

Die MitarbeiterInnen bei der Kundenservice sind per Telefon sehr freundlich und hilfsbereit.

Heutzutage sieht man sowas eher selten!

Eine am 13.08 bestellte Waschmaschine konnte nicht mehr in der selben Woche zugestellt werden da laut Aussage der Spedition diese noch im Zentrallager von Saturn zu holen ist. Da ich das Gerät noch in dieser Woche gebraucht hätte, habe ich dierekt bei der Spedition gesagt , dass ich sie nicht nehmen werde und auch den Rücktritt vom Kaufvertrag bei Saturn angekündigt.
Am 16.08 erhielt ich als erste Antwort, dass mein Anliegen an den Speditionspartner weitergeleitet wurde und dass es einige Werktage in Anspruch nehmen wird. ( Mein Gedanke: WTF hat der Speditionspartner damit zu tun, wenn dieser laut eigener Angabe die WM noch gar nicht hatte)
Da sich bis heute 26.08 nichts getan hat, habe ich eine erneute Anfrage gestellt. Dabei wurde mir der exakt gleiche nichtsagende Text zugesendet. Eine weitere Anfrage blieb heute unbeantwortet.

Ich hatte eine Schaden an meinen Staubsauger der Marke AEG.
Schon beim Einreichen der Gewährleistung wurde von der Mitarbeiterin dort versucht mir durch unsachgemäße Handhabung den Fehler zu zuschreiben. Natürlich wurde ich nicht verständig und als ich nachfragte kam die Face überhaupt denn mir wurde bzw. wird unterstellt ich hätte nass bzw. feucht gesaugt dadurch wäre der Motor kaputt gegangen!! Aber da die " so nett" und entgegenkommend sind würden sie den Motor auf Kulanz tauschen aber ich müsste eine Reinigung und Hepafiltertausch Höhe ca. 50 Euro bezahlen, wenn nicht würde das Gerät unrepariert retour kommen oder ich könnte es auch entsorgen lassen....
Zur Info bzgl. Gewährleistung : in den ersten 6 Monaten muss der Hersteller( oder Verkäufer) beweisen dass ein Gerät keinen Mängel aufwies danach kommt es zum Umkehrschluss wodurch der Kunde das beweisen muss !!!! wie kann dieser das???? Dadurch ist die gesetzl. Gewährleistung hinfällig und es kommt ev. die Garantie des Herstellers zutragen jedoch kann dieser sie definieren in welcher Form sie durchgeführt wird!!!!! In meinen Fall mit einer fadenscheinigen Reinigung und Filtertauschargumentation.....

Das nennt man Kundenservice eines Saturns.........

Besser im Internet bestellen da kann es nur besser aber sicher nicht schlechter sein als dort....

Online-Bestellungen von IT-Dingen dauern zwischen 5 und 60 Tagen, auch wenn es online 3 bis 5 Tage steht.

Edit: Kunden Service machen was schon ich glaube.

Wir haben am 20.12.2018 zu einem Aktionspreis den Sodastream 2.0 bei Saturn.at online, lagernd und in 1-3 Tagen lieferbar bestellt. Heute ist der 5.1.2019 und die Bestellung ist immer noch in Bearbeitung. Auf Nachfrag beim Kundendienst kann kein Lieferdatum genannt werden. Dies obwohl das Produkt aktuell in mehreren Märkten sofort abhol bereit ist und auch online mit 6-9 Werktagen Lieferzeit geführt wird. Da das Produkt nun statt 84,99€ wieder 111,99€ kostet, schließe ich daraus, dass man nur kurzfristig mit Hofer.at konkurenzfähig sein wollte und nun eventuell darauf hofft, dass der Kunde abspringt und nicht zu dem Preis beliefert werden muss. Darum vielleicht auch das wiederholte Angebot, in dem vorhin geführten Telefont mit der Kundenhotline, die Bestellung zu stornieren. Ich hoffe, dass wir das Geräte überhaupt noch bekommen.

Ware am 23.11. bestellt und bis dato 17.12. (!!!) nicht erhalten, obwohl mit 6-9 Werktagen Lieferung geworben wurde. mehrmals beim Kundendienst angerufen immer wieder verschiedene Aussagen bekommen.Mehrmals Rückruf vom Shop angefordert - leider erfolglos

Wir haben uns 3 Tage in einer Saturn-Filiale beraten lassen und aufgrund der Beratung ein Klimagerät Online bestellt! Am selben Tag der Lieferung begann es mit dem schlechten Wetter in Wien. 10 Tage hats permanent geregnet und max. 20-21 Grad gehabt! So als es wieder mal heiß wurde konnten wir unser Gerät testen - nun da, das Gerät kühlte unsere Wohnung nicht!! Wir haben das Gerät 9-10 Stunden durchlaufen lassen! Der Hersteller sagte uns, dass das Gerät zu schwach sei. Haben Saturn kontaktiert, sie haben gesagt, dass wir uns ans Online Shop wenden müssen. Natürlich haben wir uns ans Online Shop gewendet und die haben uns 1 Woche hingehalten und dann uns gesagt, die 14 Tage Rücktrittsfrist ist vorbei!!!!! Meine Frage, wie soll ich bei schlechtem Wetter das Gerät testen??? Das ist sowas von Unmenschlich!!! Jetzt haben wir eine Klimaanlage die wir nicht verwenden können! Die hat es gar nicht interessiert! Ich rate euch, kauft woanders ein!!!!! Sowas habe ich noch nie erlebt, gehört oder gesehen! Finger weg!!!!!

Zum
•1. sind die Ratenzahlungsvorraussetzungen überaltet und für schlechter verdienende Menschen (wie Studenten,Schüler,Pensionisten,usw.) nicht akzeptabel , weil die Bank (Santander) sich anscheinend ihre Kunden selbst aussucht und wegen lächerliche €20,00 keine Erlaubnis erteilt, bzw die Bonität nicht erfüllt wird! SATURN hält sich da natürlich raus, und hilft da nicht wirklich weiter.
•2. Garantie kann man vergessen,weil nur Materialschäden gedeckt sind,außer man bezahlt €100.Dann schaltet sich eine Versicherung ein. •3. Mein Glas am Display, meines Samsung S7edge Smartphones war gebrochen, u ich hätte schon mal über €54 nur für den Kostenvoranschlag bezahlen müßen,obwohl ich weiß das nur das Glas(neues Glas kostet €25 im Internet!) gebrochen ist! Keine Hilfe, Angebote oder Kulanz von Seiten der Saturn Österreich GmbH. •4.Nach "3(!!)maligen Aufsuchen" der Saturn Filiale wurden mir €7 aus Kulanz für eine neue Schutzhülle gewährt, wobei eine neue €28 kostete. Die Hülle war eigentlich schuld, dass mir das Handy am Boden fiel, weil kein Halt gegeben war!Das Handy flog mir quasi aus der Hülle raus,wie ich es aus der Tasche ziehen wollte. ^^
•5. Die Verkaufskräfte sind absolut inkompetent u mit anderen Sachen beschäftigt(wie z.Bsp. PS4 spielen, miteinander blödeln,lachen, oder sogar Musik hören!) Weder konnte ich Erkundungen bzgl einer Festplatte einholen,noch kannte sich damals der Verkäufer mit Ratenzahlungen aus. SATURN ist einfach nur inkompetent und verdient leider kein Lob in div. Angelegenheiten mehr!!![Ich empfehle den kleinen Fachhandel!] Markus S.(Wien X)

Aufrund eines akuten Waschmaschinenausfalls und dem Umstand, dass die ausgewählte Neue leider nirgends lagernd war, haben wir einzig aufgrund der angegebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen bei Saturn Online mit Rücknahme der alten Maschine bestellt. Saturn selbst hat es nach einem halben Tag an die Spedition Gebrüder Weiss übergeben. Gebrüder Weiss hat trotz mehrmaligem Anrufen einen Termin nachmittags nach 5 Tagen genannt. Als wir dann am Vormittag plötzlich die Waschmaschine (ohne Gegenzeichnung) vor der Tür hatten, hatte man uns gesagt, dass der uns (mündlich) genannte Termin nicht stimmt (also wir lügen würden quasi). Somit die 70 kg schwere Maschine mit meiner Frau in den Keller schleppen dürfen und die alte steht dort immer noch. So leid es mir für Saturn tut, aber wer mit den falschen Partnern zusammen arbeitet, hat nicht mehr als 2 Punkte verdient und wenn die angegeben Lieferzeiten egal aus welchen Gründen nicht eingehalten werden.....

Eigentlich waren 9-10 Werktage als maximale Wartezeit ganz groß mit dicken Lettern auf der Webseite garantiert. Insgesamt fünf oder sechs mal wurde ich aber schon vertröstet, auf morgen, übermorgen, nächste Woche. Aber leider, kein Notebook kam zu mir nach Hause. Zu Gute halten muss ich den 40 Euro Gutschein, den ich für mein Warten einmal zwischendurch bekam. Schlechter Deal für mich aber dennoch. Denn am Horizont sind immer noch keine Spuren vom Notebook zu sehen. Ich sehe es mal positiv und habe Saturn ein echt liebes E-Mail geschrieben und sie höflich gefragt ob sie mein "Warte-Jubiläum" nicht mit einem weiteren Gutschein sponsern wollen? Mal sehen wie sehr sich Saturn mit mir freuen und mit mir feiern wird!

Händler lockt mit Preisen die
1.) Nur Online verfügbar sind
2.) In 10 WERKtagen geliefert werden
3.) Im Shop die MItarbeiter beim Preis NICHT entgegenkommend sind.

--> Bestellt wird wie immer bei AMAZON. Lieferung am nächsten Tag. FREI von dieser verlockenden aber schlußendlich nicht halten könnenden Preispolitik.

Bei Saturn am Kudamm macht das Einkaufen Spaß. Dort gibt es aber auch in jeder Abteilung total kompetente, nette und super hilfsbereite Mitarbeiter.
Ich habe in der Vergangenheit dort schon sehr viel eingekauft. 2 Flachbildfernseher (einen größeren und einen kleineren) Fernsehantennen, MP3-Player, diverse CDs und DVDs, DVD-Player usw.
Jetzt vor kurzem, habe ich erst eine Waschmaschine gekauft.
Hatte eine super nette und sehr fachmännische Beratung. Die Lieferung erfolgte unheimlich schnell, das Gerät ist super toll und hatte ein gutes Preisleistungsverhältnis.
Dieses Saturn kann ich nur weiterempfehlen.

Total unzufrieden!!!! Habe ein Handy zur Reparatur geschickt, wegen eines Bildschirmbruchs. Nach über einem Monat Wartezeit habe ich beim Service angerufen und mir wurde gesagt es wäre schon längst abhohl bereit ? Insgesamt bin ich 3 Mal hingeschickt worden in dem Glauben das es endlich fertig sein würde, was bei keinem Mal zu traf.
1 Woche darauf bekam ich es wieder und durfte es am nächsten Tag wieder hin bringen! Weil der Bildschirm falsch eingesetzt wurde. Habe es bis jetzt noch nicht bekommen !! nach fast 2 Monaten !! Irgendwann ist es aus mit der Geduld.... das war das letzte Handy was ich bei Saturn gekauft habe!!!