Sathelden Bewertungen 28

Kaufte bei S. Satreceiver, der mit stinkenden Plasteausdünstungen der Fernbedienung geliefert wurde. Ich teilte das dem Verkäufer auch mit und machte von meinen gesetzlichen Gewährlleistungsrecht gebrauch. Drauf erhielt ich vom Verkäufer ein Rücksendeetikett das aber nicht kostenfrei war. dannach erbat ich vom Verkäufer die Rücksendekosten, das dieser dann aber ablehnte.

Nach Bestellung über 40 (!!!) x die identische E-mail mit der Bestellbestätigung, bis in den späten Abend und nachts. 4 Tage lang .
Das sei ein Systemfehler gewesen... antwortete man mir nach etwa 6 bis 7 Mails. Eingestellt wurde es dann aber nicht. Und das von einer Firma, die mit technischen Sachen handelt, so ein technisches Unvermögen?!!

Nie zuvor erlebt und ich will so einen Mist auch nie mehr haben ..

Zumal die Auskunft " Ihr Paket geht heute noch raus" am Donnerstag: laut DHL Sendeverfolgung wurde das Paket dort bis Montag"nur angekündigt". Über 3 Tage aber nicht wirklich abgeschickt, entgegen der Aussage....

Das Problem hat sich beim Koppeln der Kameras ergeben.
Lediglich eine der vier Kameras konnte gekoppelt werden.
Nach zahlreichen Versuchen, blieb nur noch ein Anruf zur Lösung.
Nach langem warten war dann endlich ein Mitarbeiter zu sprechen.
Das war die Katastrophe schlechthin.
Auf sämtliche gestellten Fragen kam immer die gleiche Antwort:
Weiß ich nicht.
Was soll das für Käufer für Hilfe sein?
Ein Anruf egal wo hätte den gleichen Erfolg.
Bis jetzt, nach einem ganzen Tag, ist es immer noch nicht gelungen eine weitere Kamera zu koppeln.
Dafür braucht man keine 395 € ausgeben.
Wäre besser gewesen, wir hätten unser altes System behalten.

Ich hatte ein kaputtes Steuergerät ! Habe hier nachgefragt , habe sehr schnell Nachricht bekommen, dass noch eins auf Lager ist. 2 Tage später war es bei mir👍👍👍👍
Vielen Dank an das Team von Sathelden und immer gerne wieder

Sat-Receiver: gleichzeitiges Aufnehmen und schauen eines (schon aufgenommenen) Films nicht möglich. Wenn das in der Produktbeschreibung gestanden hätte, dann hätte ich den Receiver gar nicht erst bestellt. Jetzt kann ich ihn zurückschicken und muss die Rücksendekosten auch noch selber tragen. Der telefonische Kontakt war uneinsichtig und wurde gegen Ende sehr unfreundlich. Fazit: nur Ärger und Kosten.

Bevor ich Etwas kaufe, lasse ich mich gern vorher telefonisch beraten.
Bei allen Mitarbeitern der Fa. Sathelden habe ich bisher eine hervorragende höchst kompetente Beratung erfahren.
Vor kurzem habe ich mir ein neues TV für den Wohnwagen gekauft , wo die Bedienung etwas kompliziert war.
ich habe mehrmals per Telefon Hilfe bekommen.
Ich werde meine Anschaffungen im Sat , TV und Campingbereich bei dieser firma kaufen.
Alles wurde bisher in hervorragender Qualität und sehr schnell geliefert.
Einschließlich Sonderwünsche. DANKE dafür
Peter K.Langenhagen

Falsche Angaben in Bild der verkauften fehrnbedienung

Habe bei der Firma einen Satspiegel gekauft , Im Urlaub auf dem Campingplatz montiert und beim Abbau gesehen , dass die Farbe vom Grundgestell abblättert und es rostet . Fotos und eine Nachricht an Sathelden geschickt . Antwort vom Kundendienst : Das wäre völlig normal und kein Reklamationsgrund . Unglaublich ........

Habe bei sathelden eine Camping first für über 500 Euro gekauft. Anfangs hatte sie auch den Satelliten recht schnell gefunden. Allerdings mit schlechtem Signal. Ich konnte nicht alle Sender des Satelliten empfangen. Nach ca 4 Monaten spielte die Antenne nur noch verrückt. Nach dem sie den Satelliten gefunden hatte klappte sie zu und schaltete sich ab. Manchmal klappte sie auch beim suchen einfach nach vorne und ging dann nicht weiter. Antenne zur Reparatur gesendet. Dann kam erstmal lange nichts. Nach 3 Monaten rief ich an und erfuhr, die Antenne hat einen mechanischen Schaden, der entstandenen wäre, weil man sie manuell mit Gewalt bewegt hätte. Man schickte mir auch Fotos von einem beschäftigten Plastikzahnrad und wollte für Reparatur und Versand nochmal über 270 Euro. Ich lehnte ab und verwies darauf, dass ich sie nicht manuell bewegt habe und sie entweder einen Vorschaden hatte oder für den Einsatz im freien nicht geeignet ist. Die Antenne ist noch dort. Ich habe eine neue gekauft und werde demnächst zum Anwalt gehen. Mein Rat, Finger weg von sathelden.

Schlechte Erfahrung gemacht, Teile kamen nicht an , Paket als versendet markiert wohl es noch nicht versendet wurde, knapp 14 Tage gewartet und dann kam nur eine Teillieferung an, unzufrieden !

Ich habe das zweite mal bei Sathelden gekauft.
Es lief immer alles erstklassig ab, von der Beratung bis hin zum Service. Hier möchte ich besonders Herrn Kieseler hervorheben der mir beim fehlen der Grundplatte bei der First Sat Max 2 wirklich sehr entgegenkam und mir aus der Not geholfen hat.

Ich werde nun immer erst bei Sathelden schauen wenn ich was suche und dort kaufen.

Danke Ihr Sathelden!!!

Das sind wahre Helden.
So eine Beratung und ein Super Service.
In jeder Situation wurde mir weiter geholfen.
Auch eine Bedienungsanleitung wurde mir umgehend per Mail zugesendet, nach dem meine nicht mehr auffindbar war.
Hier geht es nicht nur ums Verkaufen und Geld abzocken.
Hier will man zufriedene Kunden.
Dieses Unternehmen kann man nur weiter empfehlen.

Nach einem Jahr funktioniert der Lan Anschluss an meinem Smart TV nicht mehr, eine Mail an Satzhelfen geschrieben und sofort einen Rücksendeschein bekommen. Nach einer Woche das Gerät wieder repariert zurück bekommen. Alles ohne Kosten in für mich, besser geht es nicht!!!

Haben eine Megasat Satmaster Portable classic bestellt und haben einfach eine andere Mobile Satanlage von Camping first bekommen weil die andere angeblich nicht lieferbar ist. Die die wir bekommen haben ist auch noch defekt!! Wir waren sehr unzufrieden!!

Bedenklich ist, dass auf einem Portal Sathelden fast nur positv bewertet wird . Auf anderen Portalen fast nur negativ . Ich Glaube man kann Bewertungen kaufen .Ein Schelm wer sich dabei etwas denkt . Ich habe leider bei Sathelden eine Vollautomatische Antenne für mein WOMO gekauft .Lieferung schnell . Dann zum Anbauen gebracht . Die Firma brachte das Teil an und wollte es ausprobieren .Ging nicht . An und Abmontage bezahlt . Zurück gesendet. Vorher ausführlich Bildmaterial erstellt . Dieses unter Zeugnis einer Richterin . Paket mit Zeugin an die Poststelle gebracht und versendet . Anruf .. Es fehlt die Unterplatte und das Koaxkabel . Ich habe auf weiteres verzichtet und gesagt ( ohne Präjudiz) Ziehen Sie die Platte und das Kabel ab und übersenden den Rest . Sathelden teilte mit , dass die Anlage geprüft wurde und das Steuergerät defekt sei.
Nun erhalte ich den Beleg , 99 Euro für eine Platte . Noch unverschämter ,über 14 Euro für ein Koaxkabel welches in jedem Baumarkt ca 2 Euro kostet .
Ich möchte keinen Streit , habe der Rückzahlung zugestimmt und werde Sathelden meiden . Sollte allerdings weiterhin die Rückzahlung verzögert werden besteht Klagegrund und natürlich wegen des hohen Preises , welchen ich als Wucher betrachte , eine Mitteilung an die zuständige Staatsanwaltschaft mit der Bitte um Prüfung und vorsorglicher Stellung eines Strafantrages

Für unsere Bestellung eines Kabelreceivers war ausschlaggebend der Hinweis darauf, dass der Verkäufer (SATHELDEN) noch 1 neues Gerät auf Lager hat. Termin zur Anlieferung sollte der 08.09.-10.09.2020 sein lt.Amazon. Nachdem zum betreffenden Zeitraum keine Lieferung erfolgte und zudem zunächst keine Nachricht vom Verkäufer kam, gab bei schriftlicher Nachfrage der Verkäufer die Antwort, dass die Lieferung sich um 14 Tage verzögern solle, da man selbst beim Hersteller das Teil bestellen müsse und dies eben so lange dauere. Unseres Erachtens ist das eine unverschämte Kundentäuschung zu behaupten, 1 neues Gerät sei noch auf Lager, dieses über Amazon zu kommunizieren und uns als Kunden einfach eine 14tägige Lieferverzögerung mitzuteilen, weil das Gerät tatsächlich vom Verkäufer bestellt werden muss. Als Antwort auf unsere Mitteilung hat der Verkäufer SATHELDEN dann unsere Bestellung von sich aus rasch storniert, da der Kabelreceiver nun angeblich nicht lieferbar sei. Dies stärkt das Kundenvertrauen in Amazon und seinen dort vertretenen Händlern nicht gerade. Verkäufer, die ihre potentiellen Kunden so täuschen, sollten von Amazon vom Handel ausgeschlossen werden. Auf jeden Fall wenden wir uns noch an Amazon wegen dieser Sache.

Ein ganz schlechter Laden
Neues Gerät gekauft nach ca 4 Wochen ging das Gerät nicht richtig .
Habe es zu Reparatur geschickt war ganz schell wieder da. Angeblich kein Fehler.
Zuhause getestet Fehler immer nach da.
Komme mir Verarscht von Sathelden vor.
Und Melden ist ein Fremdwort von diesem Laden.
Nie wieder.Werde mit Anwalt vorgehen.

Sehr kompetente Beratung, schnelle Lieferung

Kundenfreundlichkeit und Qualität ist anders!

Ich habe mir ein TV-Gerät als B-Ware bei Ebay über Sathelden bestellt.
Zur Lieferung, das hat alles einwandfrei geklappt und ging auch recht fix. Hierfür würdet ihr auch komplett fünf Sterne bekommen.

Kommen wir zu dem nicht so schönen..
Da es sich um angebliche B-Ware handelt die generalüberholt sein soll und es sich bei Sathelden um einen zertifizierten Händler handeln soll war ich mir vorerst keinen Fehler bewusst bei der Bestellung. Der Haken kam aber zeitnah.
Das Gerät kam an aber leider ohne jegliche Schrauben zur Montage und somit unbrauchbar für mich. Mir wurde schnell klar, dass dieses Gerät ohne Schrauben auch nicht getestet werden konnte. Vielmehr konnte ich mir denken, dass dieses Gerät vorab schon bei einem Kunden war der ihn ebenfalls nicht haben wollte aber doch noch die Schrauben für seine Wandhalterung gebrauchen konnte.
Daraufhin kontaktierte ich den Verkäufer. Dieser Verstand aber meinen Stand der Dinge nicht. Ich wollte anmerken, dass ich mir nicht vorstellen kann, dass das Gerät ausführlich geprüft worden sei da die Schrauben zur fachgerechten Montage fehlten. Man sagte mir, dass bei der fachgerechten Überprüfung die Schrauben in einen Polybeutel, in dem sich auch Fernbedienung und Batterien) befinden, gepackt werden. Damit hat der Verkäufer ja bestätigt, dass das Gerät nicht fachgerecht und ordentlich geprüft worden sein kann.

Danach wollte ich mein Gerät retournieren da das Gerät unbrauchbar gewesen ist. Man hat mir zwar angeboten, dass ich man mir die Schrauben zu schickt aber darum ging es mir nicht. Ich wollte ein geprüftes, vollständiges Gerät und das habe ich nicht bekommen.

Stattdessen unterstellte man mir, dass ich doch nur einen Grund suche um das Gerät zu retournieren.

Nach dem ganz Terz und der überaus fremden Kundenfreundlichkeit habe ich dann das TV-Gerät wieder zurück geschickt. Das ganze natürlich auf eigene Kosten. Sendet man das Gerät zurück weil es Defekt ist übernimmt der Verkäufer das Gerät. Sobald aber Teile fehlen und man anzweifelt, dass das Produkt getestet worden ist bleibt man selber darauf sitzen.

Kundenfreundlichkeit sieht meiner Meinung nach ganz anders aus. Aber wie man schon an anderen Bewertungen sehen kann sollte man dieses Händler lieber meiden. Vielleicht hatte ich aber auch einfach Pech und der Kollege aus dem Support-Team einen schlechten Tag.

Ich habe bei check24 eine TV Halterung bestellt die über Sathelden
geliefert werden sollte. Laut Lieferstatus am 7.12.2018übergeben an DHL,dann war ruhe (in der zwischenzeit bei Check24 angerufen) bis zum 17.12 Kitzingen 19.12 Wien, ich wohne aber in Bayern ??????