j'ai souscrit à une assurance Santé Vet à l'arrivée de mon Bearded Colley chez moi en août 2011 et je les conservée tout le temps qu'a duré notre vie commune c à d. plus14 ans et demi. Je n'ai eu qu... Mehr ansehen
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Bonjour .C’est la première fois que j’ai une assurance santé pour mon chat Edy et je peux vous affirmer haut et fort qu’avec Santevet il n’y a pas de quoi être déçu. Santevet est une assurance sûre, s... Mehr ansehen
La première année de mon chiot j'avais pris l'assurance la plus chère accident au cas où si il a géré des choses pour éviter les occlusions et cetera donc les remboursements étaient pas mal mais pas d... Mehr ansehen
J'ai amené mon toutou en consultation d'urgence. A l'issue de la consultation, j'ai eu l'agréable surprise d'apprendre que via l'application santé vêt je n'ai pas eu besoin de faire l'avance des soi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Santévet
Vom Unternehmen geschrieben
Leader français de l’assurance santé animale*, Santévet rembourse jusqu’à 100 % de vos frais vétérinaires en cas de maladies et d’accidents, grâce à ses formules d’assurance pour chien, chat et NAC (lapin, chinchilla, cobaye, perroquet et furet).
🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !
💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :
• Votre animal est couvert à vie : une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
• Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
• Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
• Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.
👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.
💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.
👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène
👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.
Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.
À bientôt dans la Santévet Family !
*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.
🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !
💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :
• Votre animal est couvert à vie : une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
• Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
• Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
• Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.
👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.
💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.
👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène
👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.
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*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Votre animal est couvert à vie !
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Kontaktinformationen
35 rue de Marseille, 69007, Lyon, Frankreich
- 04 51 58 01 35
- accueil@santevet.com
- www.santevet.com
3 mois remboursés, ça vous tente ?
4.1
Gut
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Bonjour .C’est la première fois que…
Bonjour .C’est la première fois que j’ai une assurance santé pour mon chat Edy et je peux vous affirmer haut et fort qu’avec Santevet il n’y a pas de quoi être déçu. Santevet est une assurance sûre, sans fioriture ,sans chichis, toujours à l’écoute des personnes quelque soit la question,toujours à l’écoute, sans demande de documents supplémentaires et pour le remboursement quel que soit les frais ,Santevet est rapide et agit toujours pour le bien de nos compagnons . Faites confiance à Santevet est le bon geste à faire .Pour le bien de nos compagnons ,souscrivez chez SANTEVET.Merci Santevet.
13. März 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Si ma mutuelle pour humain était aussi…
Si ma mutuelle pour humain était aussi rapide et surtout aussi joignable....
Le dossier est traité en moins de 24h ( pour ceux envoyé en teletransmission par le vétérinaire)
23. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Vous évoquez nos délais de traitement et la disponibilité du service client.
Votre avis est essentiel pour nous. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous savons qu'il est important que les remboursements se fassent le plus vite possible. C'est pourquoi les traitements se font sous 48 heures et les remboursements 5 jours après la réception des pièces quand le dossier est complet.
Avec tous mes remerciements,
Camille de Santévet.
remboursement rapide
10. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Je vous remercie pour cette note parfaite récompensant les virements rapides après les visites de vos animaux.
Je suis très heureux de voir que notre prestation comble vos attentes à ce sujet.
Très cordialement,
Camille de Santévet.
Antwort von Santévet
Bonjour,
Je suis très reconnaissant pour votre retour et ravi que notre prestation ait répondu à vos attentes.
Comme vous avez choisi d'assurer plusieurs animaux chez Santévet, vous bénéficiez de l'offre Family VIP. Ainsi, vos demandes de remboursement sont traitées rapidement et les virements sont effectués sous 48 heures ouvrées.
Merci encore pour votre confiance que vous nous faites depuis 4 ans pour vos deux boules de poils 🐶🐶
Bien cordialement,
Camille de Santévet.
Les remboursements de frais ne sont pas…
Les remboursements de frais ne sont pas à la hauteur des cotisations annuels.
20. März 2026
Les conseils qui nous donnent pour les…
Les conseils qui nous donnent pour les bons soin de nos compagnons et rembourse rapidement
17. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Je suis vraiment ravi de lire vos commentaires positifs concernant les conseils donnés dans notre newsletter et la gestion de vos frais vétérinaires.
Merci de reconnaître notre travail !
Belle journée à vous et à votre compagnon à 4 pattes 🐶
Camille de Santévet.
Tous mes animaux sont assurés chez…
Tous mes animaux sont assurés chez santé vêt. Personnel pro avec de bons conseils très bonne réactivité. Remboursement rapide. L'application simplifie les démarches. Je recommande
23. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Depuis 10 ans, vous faites confiance à Santévet pour les soins de tous vos animaux.
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité.
Je suis heureux que l'application vous aide à envoyer plus facilement les documents. Je prends également bonne note de votre remarque sur vos échanges avec nos conseillers. Merci de reconnaître notre travail !
En espérant vous accompagner encore longtemps, je vous souhaite, ainsi qu'à vos deux boules de poils, une très belle journée 🐶🐱
Camille de Santévet.
A l'écoute de ma réclamation avec geste…
A l'écoute de ma réclamation avec geste commercial apprécié compte tenu de la forte augmentation des cotisations
23. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite au traitement de votre réclamation.
Je suis heureux que la réponse apportée soit à la hauteur de vos attentes.
C'est avec grand plaisir que je relaie votre avis à votre conseillère 🙂
Avec toute ma sympathie,
Camille de Santévet.
Mutuelle Paddie
Remboursement rapide 👍
Mais cotisations mensuelles chères 🤦♀️
58 euros par mois….
17. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Je vous remercie pour cette évaluation au sujet de vos échanges avec nos conseillers.
Je suis content de lire que le temps d'attente et le professionnalisme du service client comble parfaitement vos attentes.
Très cordialement,
Camille de Santévet.
Traitement rapide mais souvent des erreurs
Je suis chez Santévet depuis octobre 2024 donc depuis environ 1 an et demi pour mes deux chats Kirua et Sarouel.
Je suis mitigé :
Positif :
- Le traitement des demandes est rapide
- Le paiement par Payvet est pratique pour éviter d'avancer l'argent
- Le site internet et l'application sont ergonomique
Négatif :
- Sur 4 demandes de remboursement, il y a eu des erreurs sur 2 demandes, soit la moitié !
Pourtant les cas n'étaient pas très compliqué.
Pour la première fois, un des médicaments prescrit par la vétérinaire n'était pas remboursé alors que l'autre si. Cela a été régularisé apres contact du service client.
Pour la seconde foi, encore des erreurs.
J'emmène mon chat pour une visite pour maladie (Coryza) pour 100€.
Ma demande de remboursement est indiqué comme incomplète car il manque un certificat de vaccination, et en plus c'est indiqué comme budget prévention alors que justement ce n'est pas de la prévention.
Enfin, le montant de remboursement est erroné (15.10€ au lieu de 40€).
Obligé donc de contacter le service client (en cours) pour régulariser la demande.
En plus, pas de messagerie interne ou de tchat, obligé d'envoyer un message par formule et sans accusé de réception.
Bref c'est pas mal mais attendez vous a devoir vérifier vos remboursements et les corriger s'il y a des erreurs...
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pas au top problème avec le vétérinaire…
Pas au top problème avec le vétérinaire et santé vêt donc pas de remboursement de la somme de 151€ lisez votre contrat surtout les petites lignes.
23. März 2026
J'ai eu 2 fois à faire appel à santevet…
J'ai eu 2 fois à faire appel à santevet pour des remboursements. Service très rapide et efficace.
20. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Vous exprimez votre satisfaction concernant vos demandes de remboursement traitées rapidement pour votre compagnon.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande motivation.
Avec toute ma sympathie,
Camille de Santévet.
J' ai pris santé Vet pour ma Câliné au cas où, je la soigné comme moi quand je vais chez le médecin, l enfant de la famille, il ne faut pas les négligées
Très contente de SANTE VET assurance pour ma Câliné
Je suis chez SANTE VET depuis 2018
20. März 2026
toujours égal au service attendu
23. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Je vous remercie pour cette belle évaluation d'autant plus touchante que vous nous faites confiance depuis bientôt 20 ans !
Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre fidélité !
Belle journée à vous et à vos compagnons 🐶🐶🐶
Camille de Santévet.
Depuis que nous avons découvert cette…
Depuis que nous avons découvert cette assurance santé pour notre animal, je la recommande site bien expliqué même pour réaliser un remboursement ou autre demande bien.
23. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Vous partagez votre satisfaction concernant notre prestation pour votre animal de compagnie.
Je suis heureux de lire que vous avez trouvé votre espace client et les démarches simples à réaliser et je vous remercie sincèrement pour ce retour positif.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, je suis bien sûr à votre disposition.
Avec toute ma sympathie,
Camille de Santévet.
Antwort von Santévet
Bonjour,
Vous mettez en avant votre satisfaction quant à la qualité de nos échanges et à l’efficacité de notre accompagnement.
Je suis ravi d’apprendre que notre manière de vous soutenir au quotidien répond à vos attentes. C’est un vrai plaisir de vous accompagner pour les frais de santé de votre chien. J'espère d'ailleurs qu'il guérira au plus vite.
Belle journée à vous 🙂
Camille de Santévet.
Ils sont réactifs.
Ils sont réactifs l’an des remboursements, quelques fois, le site Internet bug quelques fois.
23. März 2026
Payer 1 an complet
Payer 1 an complet, pour me faire rembourser 50 de 136 !!! Au revoir
16. März 2026
Antwort von Santévet
Bonjour,
Vous exprimez votre mécontentement au sujet du remboursement des frais de prévention de votre animal.
Je tiens à vous exprimer ma volonté de vous accompagner dans cette situation.
N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à nous contacter directement par mail à servicequalite@santevet.com afin que nous traitions votre réclamation avec la plus grande attention.
L'assurance santé animale, comme tout contrat d'assurance, est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais prévisibles comme les frais préventifs soient partiellement remboursés via votre budget prévention.
Cordialement,
Camille de Santévet.
Antwort von Santévet
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction suite à votre première demande de remboursement 😊
Je suis heureux de voir que les délais de traitement et de remboursement ont été à la hauteur de vos attentes.
Avec toute ma sympathie,
Camille de Santévet.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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