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El pasado mes de mayo contactamos para una reparación en el hogar, una grieta en el techo de una habitación. Ese daño no está cubierto por el seguro, pero nos remitieron a su servicio de reparaciones Multihelpers para que nos dieran presupuesto. Nos cobraron la mitad del presupuesto de la reparación por adelantado, y después de 17 días nadie nos ha contactado para dar fecha para la reparación. El pasado 10 de junio llamamos para poner una reclamación y exigir la devolución del importe cobrado, y nos dan largas. Estafa de Multihelpers, y malísima gestión de Santander Generales que recomienda estos impresentables. Ante las numerosas llamadas de queja se limitan a decir que ellos no tienen nada que ver, que reclamemos a la empresa de reparaciones.
Desde luego no renovaremos la póliza del seguro con ellos el próximo año.

La peor aseguradora con la que he tratado, un auténtico timo. Después de un mes el perito sin aparecer y después de otras tres semanas desde la visita no saben nada de él. Totalmente desaconsejable, un auténtico desastre

con santander generales hogar doy un parte por daños a terceros y despues de esperar 3 horas al chulo del perito me dicen que no lo cubre ,vamos que ellos cobran pero ni lo basico, una estafa en toda regla.Ni se os ocurra contratar esta estafa.

Una estafa que no cubre nada y el baco te obliga a tener dw todos los siniestros k he tenido wn casa 4 no han solucionado ni uno y eso k no tengo el mas wcobomico de los seguros son una basura si teneis opcion de otra hipoteca no conteis con santander y sus seguros.

Absolute dishonest thieves. They are efficient at selling theiir policy but if a claim is made they are a useless, rude and non-responsive pain in the arse.
Avoid ! Keep away.

Hola, es el peor seguro que me he encontrado en toda mi vidam no cumplen nunca con lo que prometen en la poliza, se inventan la cantidad de lluvia para no pagar daños por agua, cuando lo pides por escrito te mandan otro motivo, es sin duda una mafia que haran todo lo posible por no pagarte nada, y eso que pague la poliza mas alta 1.500 euros tirados a la basura, seguros santander sosis unos estafadores!

Cuidado..los seguros ya comienzan a sonar a estafa. Nos pasaron de golpe sin aviso de 700e!!! A 1200e!!!! Y nos cubre micho menosnque antes. Llevamos 3 siniestros en 3 años y dos no los cubrwn porque no ha llovido o nevado lo suficiente,y uno de ellos fue cuando la Filomena!!! Y el último ha venido el albañil ha venido el parquetista y de pronto han desaparecido todos y nos han dado el caso por cerrado . Mejor dedicarle tuempo y ver otro seguro que saldra mas barato y cubrira mas.

Reporté una fuga de agua en mi piso el 2 de marzo de 2026. Desde entonces, la experiencia ha sido un desastre total. Se fijó una primera cita con el pintor de Santander para el 31 de marzo — no se presentó nadie. Tras semanas de mensajes de WhatsApp, me aseguraron que el caso estaba "resuelto y cerrado" — y sin embargo, nadie había acudido en ningún momento. Se confirmó una segunda cita para el 23 de abril de 2026. De nuevo, nadie apareció.

Casi dos meses después, mi piso sigue sin reparar. Para colmo, cuando presenté una queja, me enviaron un archivo que no era posible abrir.

He presentado una reclamación formal. No recomendaría esta empresa a nadie que espere un mínimo de profesionalidad y seriedad.

Un burofax enviado, un trato ...... y la falta de respuesta en tiempo y forma violan continuamente sus clausulas. Piden cosas ineditas. Me falta ir a los mossos de escuadra pero para denunciarlos a ellos